# 顧客ニーズ対応のサービス・人材・マーケティング・IT強化｜ＩＤＯＭ（7599）の変遷

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## 経過

- FY2017 初出 「多様化する顧客ニーズに対応すべく、提供するサービスの多様化、人材教育の強化、きめ細かいマーケティング活動、ITを活用した効率的なインフラ形成等を通じ、他社との差別化をより図っていくことが必要と考えております。」 — 顧客ニーズの多様化への対応策として、サービス多様化、人材教育、マーケティング、ITを活用したインフラ形成を列挙している。 (https://komori.app/company/7599/filing/2016-fy)
- FY2018 再掲 「今後、更に中古車小売台数を拡大させるべく、日本全国への新規出店、効率的な店舗運営の追求、人材教育の強化、小売付帯事業の強化、サービスの多様化、効率的なマーケティング活動などに継続して取り組んでいきます。また、これらの取り組みを有効且つ効率的に実現させるために、新しいIT技術を取り入れたIT投資も積極的に行っていきます。」 — 顧客対応に向けた店舗運営、人材教育、サービス多様化、マーケティング、IT投資の組み合わせが、経営方針として高い分量で再掲されている。 (https://komori.app/company/7599/filing/2017-fy)
- FY2020 再掲 「店舗展開については、「ガリバー」のブランド力による集客力や、蓄積されたノウハウを武器に店舗網を再構築してまいります。また、小売付帯収益の強化、人材教育の強化、多様なサービス開発、効率的なマーケティング活動などに継続して取り組んでいきます。そして、これらの取り組みを有効かつ効率的に実現させるために、新しいIT技術を取り入れたIT投資も積極的に行っていきます。」 — 店舗網再構築、小売付帯収益、人材教育、サービス開発、マーケティング、IT投資を組み合わせた顧客対応・事業拡大の施策が継続して示されている。 (https://komori.app/company/7599/filing/2019-fy)
- FY2021 前進 「当社では、事業拡大に対応するための人材教育の強化や、多様化する消費者のニーズに応えるサービス開発力の強化やマーケティング活動の進化を図っていく必要があると考えています。これらの取り組みを有効かつ効率的に実現させるために、人材教育体制の整備、専門性のある人材の採用、新しいIT技術を取り入れたIT投資も積極的に行っていきます。」 — 従来のサービス、人材教育、マーケティング、IT強化に加え、事業拡大対応として教育体制整備と専門人材採用が明示された。 (https://komori.app/company/7599/filing/2020-fy)
- FY2024 再掲 「人材教育体制の整備、専門性のある人材の採用、新しいIT技術を取り入れたIT投資も積極的に行っていきます。」 — 事業拡大への対応として、人材教育、専門人材採用及びIT投資を組み合わせる方針が継続している。 (https://komori.app/company/7599/filing/2023-fy)
- FY2025-Q1 再掲 「その主な要因としては、適切な価格設定が継続していることにより小売及び卸売の台あたり粗利額が堅調であること、大型店を中心とした小売付帯収益の獲得が堅調に推移したことによるものです。」 — 適切な価格設定、大型店を中心とした小売付帯収益の獲得が、事業運営上の施策・収益源として引き続き記載されている。 (https://komori.app/company/7599/filing/2024-q1)
- FY2025 再掲 「人材教育体制の整備、専門性のある人材の採用、新しいIT技術を取り入れたIT投資も積極的に行っていきます。」 — 事業拡大への対応として、人材教育、専門人材採用及びIT投資を組み合わせる方針が継続している。 (https://komori.app/company/7599/filing/2024-fy)