# 「ソフトと価値の提供」を共通戦略とする｜ヤマノホールディングス（7571）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「グループの共通戦略として掲げている「ソフトと価値の提供」に基づき、各事業における収益力の向上に引き続き取り組む」 — 各事業の収益力向上を支えるグループ共通の戦略として記載されている。 (https://komori.app/company/7571/filing/2015-fy)
- FY2017 再掲 「和装小売店舗においては、顧客のきものを着る機会の場として、多様な「きもの会」を企画・提案するなど、「ソフトと価値の提供」戦略を積極推進いたしました。」 — 「ソフトと価値の提供」を引き続き経営方針・和装事業の施策として掲げ、着物を着る機会の提案に具体化している。 (https://komori.app/company/7571/filing/2016-fy)
- FY2019-Q1 再掲 「このような状況の下、当社グループでは、従来からの営業施策である「ソフトと価値の提供」によって既存顧客との信頼関係強化に努める一方で、新規顧客獲得をグループ共通の課題として取り組んで参りました。」 — 既存顧客との信頼関係強化と新規顧客獲得を、「ソフトと価値の提供」に基づく継続的な営業施策・共通課題として再確認している。 (https://komori.app/company/7571/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 再掲 「このような状況の下、当社グループでは、従来からの営業施策である「ソフトと価値の提供」によって既存顧客との信頼関係強化に努める一方で、新規客獲得をグループ共通の課題として取り組んで参りました。」 — 既存顧客との関係強化と新規客獲得を、「ソフトと価値の提供」に基づくグループ共通の課題として引き続き掲げている。 (https://komori.app/company/7571/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 再掲 「このような状況の下、当社グループでは、従来からの営業施策である「ソフトと価値の提供」によって既存顧客との信頼関係強化に努める一方で、新規客獲得をグループ共通の課題として取り組んで参りました。」 — 既存顧客との信頼関係強化と新規客獲得を、「ソフトと価値の提供」に基づくグループ共通の課題として再確認している。 (https://komori.app/company/7571/filing/2018-q3)
- FY2019 再掲 「当社グループの企業理念は、「美道五原則　髪・顔・装い・精神美・健康美」に基づく事業を行うことであり、この美道五原則に基づき、「商品」のみならず「ソフトと価値」を提供することで顧客を獲得し、事業の拡大を図ることを経営方針としています。」 — 「ソフトと価値」の提供を、顧客獲得と事業拡大につなげる経営方針として年度開示でも再確認している。 (https://komori.app/company/7571/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 再掲 「このような状況の下、当社グループでは「ソフトと価値の提供」によって既存顧客との信頼関係強化に努める一方で、新規顧客獲得をグループ共通の課題として取り組んで参りました。」 — 既存顧客との信頼関係強化と新規顧客獲得を、「ソフトと価値の提供」に基づくグループ共通の課題として継続している。 (https://komori.app/company/7571/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 再掲 「このような状況の下、当社グループでは「ソフトと価値の提供」によって既存顧客との信頼関係強化に努める一方で、新規顧客獲得をグループ共通の課題として取り組んでまいりました。」 — 既存顧客との信頼関係強化と新規顧客獲得を、「ソフトと価値の提供」に基づくグループ共通の課題として引き続き掲げている。 (https://komori.app/company/7571/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 再掲 「このような状況の下、当社グループでは「ソフトと価値の提供」によって既存顧客との信頼関係強化に努める一方で、」 — 既存顧客との信頼関係強化を進める従来の営業施策として、「ソフトと価値の提供」を引き続き掲げている。 (https://komori.app/company/7571/filing/2019-q3)
- FY2020 再定義 「しかし今般の新型コロナウイルス感染拡大による影響により、従来の直接対面型サービスや大勢での体験型サービスから、全く異なる新たなサービスへの切り替えが必要となってまいります。」 — 従来の「ソフトと価値の提供」を、対面・集合型サービスから新たなサービスへ切り替える方針として再定義している。 (https://komori.app/company/7571/filing/2019-fy)
- FY2021 再掲 「従来の事業形態に捉われない事業構造づくりを検討し、新たな「ソフトと価値の提供」の開発に取り組むことが重要であると認識しております。」 — 「ソフトと価値の提供」を、従来型の対面・集合サービスから、ニューノーマルを見据えた新たな事業構造・サービスへ展開する方針を継続している。 (https://komori.app/company/7571/filing/2020-fy)
- FY2022 再掲 「当社グループの企業理念は、「美道五原則　髪・顔・装い・精神美・健康美」に基づく事業を行うことであり、この美道五原則に基づき、「商品」のみならず「ソフトと価値」を提供することで顧客を獲得し、事業の拡大を図ることを経営方針としています。」 — 「ソフトと価値」の提供を顧客獲得・事業拡大につなげる経営方針を再確認している。 (https://komori.app/company/7571/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 再掲 「またコロナ禍で縮小していた「前楽結び着方教室」や「きもの会」についても規模の見直しを行いつつ各店舗で順次再開し、お客さまへのソフトと価値の提供強化を図っております。」 — 「ソフトと価値の提供」を、コロナ禍で縮小した着方教室・きもの会の再開を通じて継続している。 (https://komori.app/company/7571/filing/2022-q1)
- FY2024-Q2 再掲 「引き続きお客様へのソフトと価値の提供を強化し、顧客満足度の向上を図ってまいります。」 — 和装宝飾事業において、「ソフトと価値の提供」の強化と顧客満足度向上を継続している。 (https://komori.app/company/7571/filing/2023-q2)
- FY2025-H1 再掲 「引き続き、お客様へのソフトと価値の提供を強化し顧客満足度の向上を図ってまいります。」 — 和装宝飾事業で「ソフトと価値の提供」の強化と顧客満足度向上を継続している。 (https://komori.app/company/7571/filing/2024-h1)
- FY2025 再掲 「引き続き、お客様へのソフトと価値の提供を強化し顧客満足度の向上を図ってまいります。」 — 和装宝飾事業における「ソフトと価値の提供」と顧客満足度向上の方針を継続している。 (https://komori.app/company/7571/filing/2024-fy)