# 顧客第一主義に基づく品揃え・サービスの差別化と地域密着｜ヒマラヤ（7514）の変遷

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## 経過

- FY2016-Q3 初出 「特に、当社が、今後もスポーツ小売業界の中で事業を成長させ、企業価値・株主共同の利益を確保・向上させていくためには、「お客様第一主義」の企業理念に則りスポーツを愛する人々のニーズに応える品揃えやサービスの充実により同業他社との差別化を図り、出店周辺地域との連携をより密にした地域密着型の営業を展開することで、お客様ならびに地域からの信頼を勝ち取ると共に、収益基盤の強化に向けて中期事業計画に基づく諸施策を適時・適切に実行していくことが不可欠であり、」 — 顧客ニーズへの対応、競合との差別化、地域との連携を成長・収益基盤強化の手段として位置付けている。 (https://komori.app/company/7514/filing/2016-q1)
- FY2017-Q1 前進 「ゴルフ用品は、ゴルフクラブの価格競争が継続する厳しい環境ではありましたが、ゴルフウェアや雑貨の品揃え、提案を強化した結果、前年同期比101.3％となりました。」 — 品揃え・提案の強化を実施し、ゴルフ用品売上が前年同期比101.3％となった。 (https://komori.app/company/7514/filing/2016-q2)
- FY2017-Q2 再掲 「特に、当社が、今後もスポーツ小売業界の中で事業を成長させ、企業価値・株主共同の利益を確保・向上させていくためには、「お客様第一主義」の企業理念に則りスポーツを愛する人々のニーズに応える品揃えやサービスの充実により同業他社との差別化を図り、出店周辺地域との連携をより密にした地域密着型の営業を展開することで、お客様ならびに地域からの信頼を勝ち取ると共に、収益基盤の強化に向けて中期事業計画に基づく諸施策を適時・適切に実行していくことが不可欠であり、」 — 顧客ニーズへの対応、競合との差別化、地域密着型営業を通じた収益基盤強化の考え方を再掲している。 (https://komori.app/company/7514/filing/2016-q3)
- FY2017-Q3 再掲 「特に、当社が、今後もスポーツ小売業界の中で事業を成長させ、企業価値・株主共同の利益を確保・向上させていくためには、「お客様第一主義」の企業理念に則りスポーツを愛する人々のニーズに応える品揃えやサービスの充実により同業他社との差別化を図り、出店周辺地域との連携をより密にした地域密着型の営業を展開することで、お客様ならびに地域からの信頼を勝ち取ると共に、収益基盤の強化に向けて中期事業計画に基づく諸施策を適時・適切に実行していくことが不可欠であり、」 — 顧客ニーズへの対応、競合との差別化、地域密着型営業を通じた収益基盤強化の考え方を再掲している。 (https://komori.app/company/7514/filing/2017-q1)
- FY2017 再掲 「特に、当社が、今後もスポーツ小売業界の中で事業を成長させ、企業価値・株主共同の利益を確保・向上させていくためには、「お客様第一主義」の企業理念に則りスポーツを愛する人々のニーズに応える品揃えやサービスの充実により同業他社との差別化を図り、出店周辺地域との連携をより密にした地域密着型の営業を展開することで、お客様ならびに地域からの信頼を勝ち取ると共に、収益基盤の強化に向けて中期事業計画に基づく諸施策を適時・適切に実行していくことが不可欠であり、」 — 顧客ニーズへの対応、競合との差別化、地域密着型営業を通じた収益基盤強化の考え方を再掲している。 (https://komori.app/company/7514/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 再掲 「特に、当社が、今後もスポーツ小売業界の中で事業を成長させ、企業価値・株主共同の利益を確保・向上させていくためには、「お客様第一主義」の企業理念に則りスポーツを愛する人々のニーズに応える品揃えやサービスの充実により同業他社との差別化を図り、出店周辺地域との連携をより密にした地域密着型の営業を展開することで、お客様ならびに地域からの信頼を勝ち取ると共に、収益基盤の強化に向けて中期事業計画に基づく諸施策を適時・適切に実行していくことが不可欠であり、」 — 顧客ニーズへの対応、競合との差別化、地域密着型営業を通じた収益基盤強化の考え方を再掲している。 (https://komori.app/company/7514/filing/2017-q2)
- FY2018-Q2 再掲 「特に、当社が、今後もスポーツ小売業界の中で事業を成長させ、企業価値・株主共同の利益を確保・向上させていくためには、「お客様第一主義」の企業理念に則りスポーツを愛する人々のニーズに応える品揃えやサービスの充実により同業他社との差別化を図り、出店周辺地域との連携をより密にした地域密着型の営業を展開することで、お客様ならびに地域からの信頼を勝ち取ると共に、収益基盤の強化に向けて中期事業計画に基づく諸施策を適時・適切に実行していくことが不可欠であり、」 — 顧客ニーズへの対応、競合との差別化、地域密着型営業を通じた収益基盤強化の考え方を再掲している。 (https://komori.app/company/7514/filing/2017-q3)
- FY2018-Q3 再掲 「特に、当社が、今後もスポーツ小売業界の中で事業を成長させ、企業価値・株主共同の利益を確保・向上させていくためには、「お客様第一主義」の企業理念に則りスポーツを愛する人々のニーズに応える品揃えやサービスの充実により同業他社との差別化を図り、出店周辺地域との連携をより密にした地域密着型の営業を展開することで、お客様ならびに地域からの信頼を勝ち取ると共に、収益基盤の強化に向けて中期事業計画に基づく諸施策を適時・適切に実行していくことが不可欠であり、」 — 顧客ニーズへの対応、競合との差別化、地域密着型営業を通じた収益基盤強化の考え方を再掲している。 (https://komori.app/company/7514/filing/2018-q1)
- FY2018 再掲 「当社は、「お客様第一主義により広く社会に貢献すること」を基本理念とし、お客様のニーズを的確にとらえた質の高い商品とサービスを提供することにより、スポーツの楽しさと健康の喜びをすべての人々に届け、生活文化の向上に役立つことで社会、株主の皆様そして社員など全てのステークホルダーにとって存在価値のある企業を目指しております。」 — 顧客ニーズを捉えた商品・サービス提供を通じて、顧客第一主義を実践する方針を再掲している。 (https://komori.app/company/7514/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 再掲 「特に、当社が、今後もスポーツ小売業界の中で事業を成長させ、企業価値・株主共同の利益を確保・向上させていくためには、「お客様第一主義」の企業理念に則りスポーツを愛する人々のニーズに応える品揃えやサービスの充実により同業他社との差別化を図り、出店周辺地域との連携をより密にした地域密着型の営業を展開することで、お客様ならびに地域からの信頼を勝ち取ると共に、収益基盤の強化に向けて中期事業計画に基づく諸施策を適時・適切に実行していくことが不可欠であり、」 — 顧客ニーズへの対応、競合との差別化、地域密着型営業を通じた収益基盤強化の考え方を再掲している。 (https://komori.app/company/7514/filing/2018-q2)
- FY2019-Q2 再掲 「特に、当社が、今後もスポーツ小売業界の中で事業を成長させ、企業価値・株主共同の利益を確保・向上させていくためには、「お客様第一主義」の企業理念に則りスポーツを愛する人々のニーズに応える品揃えやサービスの充実により同業他社との差別化を図り、出店周辺地域との連携をより密にした地域密着型の営業を展開することで、お客様ならびに地域からの信頼を勝ち取ると共に、収益基盤の強化に向けて中期事業計画に基づく諸施策を適時・適切に実行していくことが不可欠であり、」 — 顧客ニーズへの対応、競合との差別化、地域密着型営業を通じた収益基盤強化の考え方を再掲している。 (https://komori.app/company/7514/filing/2018-q3)
- FY2019-Q3 再掲 「特に、当社が、今後もスポーツ小売業界の中で事業を成長させ、企業価値・株主共同の利益を確保・向上させていくためには、「お客様第一主義」の企業理念に則りスポーツを愛する人々のニーズに応える品揃えやサービスの充実により同業他社との差別化を図り、出店周辺地域との連携をより密にした地域密着型の営業を展開することで、お客様ならびに地域からの信頼を勝ち取ると共に、収益基盤の強化に向けて中期事業計画に基づく諸施策を適時・適切に実行していくことが不可欠であり、」 — 顧客ニーズへの対応、競合との差別化、地域密着型営業を通じた収益基盤強化の考え方を再掲している。 (https://komori.app/company/7514/filing/2019-q1)
- FY2020-Q1 再掲 「特に、当社が、今後もスポーツ小売業界の中で事業を成長させ、企業価値・株主共同の利益を確保・向上させていくためには、スポーツを愛する人々のニーズに応える品揃えやサービスの充実により同業他社との差別化を図り、出店周辺地域との連携をより密にした地域密着型の営業を展開することで、お客様ならびに地域からの信頼を勝ち取るとともに、収益基盤の強化に向けて中期事業計画に基づく諸施策を適時・適切に実行していくことが不可欠であり、」 — 顧客ニーズへの対応、競合との差別化、地域密着型営業を通じた収益基盤強化の考え方を再掲している。 (https://komori.app/company/7514/filing/2019-q2)
- FY2020-Q2 再掲 「特に、当社が、今後もスポーツ小売業界の中で事業を成長させ、企業価値・株主共同の利益を確保・向上させていくためには、スポーツを愛する人々のニーズに応える品揃えやサービスの充実により同業他社との差別化を図り、出店周辺地域との連携をより密にした地域密着型の営業を展開することで、お客様ならびに地域からの信頼を勝ち取るとともに、収益基盤の強化に向けて中期事業計画に基づく諸施策を適時・適切に実行していくことが不可欠であり、」 — 顧客ニーズへの対応、競合との差別化、地域密着型営業を通じた収益基盤強化の考え方を再掲している。 (https://komori.app/company/7514/filing/2019-q3)
- FY2020 再定義 「実店舗については、お客様に支持いただける地域一番店として、その地域にマッチした商品を取揃えることに重点をおくことで売上高の増加に努めてまいります。」 — 顧客第一主義や地域密着を掲げる従来の表現から、地域に適合した品揃えと地域一番店を軸とする実店舗戦略へ具体化されている。 (https://komori.app/company/7514/filing/2019-fy)
- FY2021 前進 「スタッフとＤＩＧＩＴＡＬを基軸としたお客様購買体験レベルの向上」 — 顧客第一・商品サービス差別化の方針を、スタッフ能力開発とデジタル活用による購買体験向上という重点戦略へ具体化している。 (https://komori.app/company/7514/filing/2020-fy)
- FY2023-Q1 前進 「特に、最大の拠点である岐阜市江添において、スポーツ本館を全面リニューアル、新たにアウトドア専門店を新設し、従来のゴルフ本店と合わせて国内屈指の規模の体験型スポーツショップエリアを創造いたしました。」 — 顧客体験と品揃えによる差別化の方針が、スポーツ本館の全面リニューアル、アウトドア専門店の新設、ゴルフ本店との一体的な体験型エリア創造へ具体化した。 (https://komori.app/company/7514/filing/2022-q2)
- FY2025-H1 前進 「このような状況のもと、当社グループでは、既存店の強化を最優先課題として、価格面を中心に商品構成の大幅な見直しを行うことにより、現状の環境下におけるお客様のニーズに沿った売り場づくりに取り組む」 — 既存店強化を最優先課題とし、価格面を中心とした商品構成の大幅な見直しへ具体化した。 (https://komori.app/company/7514/filing/2024-h1)
- FY2026-H1 前進 「一般スポーツ用品については、前年を上回る実績となりました。冬物アパレルが低調に推移したものの、ラケットスポーツが引き続き牽引したほか、シューズについても、売場の見直しと人材育成の取り組みにより好調に推移しました。」 — 顧客ニーズへの対応と売場・人材面の強化について、ラケットスポーツやシューズの好調という結果が記載されている。 (https://komori.app/company/7514/filing/2025-h1)
- 2026-10-08 前進 「身体や足、ゴルフのショットの測定、購入前に商品を試せるサービス、専門スタッフへの相談を通じて、自分に合う商品と新しい楽しみに出会える店舗へ大きく生まれ変わります。」 — 顧客に合わせた品揃え・サービスによる差別化が、測定・試用・相談を備えた具体的な店舗として実行された。 (https://komori.app/news/e87a3f13d75ff2f7)