# リラクゼーションサロンのリピート化・固定客化と既存店育成｜ハウス　オブ　ローゼ（7506）の変遷

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## 経過

- FY2017 初出 「リラクゼーションサロン事業につきましてはリピート化、固定客化に注力しつつ、既存店の育成強化に努めると共に、不採算店舗については退店を進めてまいります。」 — リラクゼーションサロン事業で、リピート・固定客化、既存店育成、不採算店退店を組み合わせた今後の課題・目標を新たに示している。 (https://komori.app/company/7506/filing/2016-fy)
- FY2018-Q2 前進 「リラクゼーションサロン事業は、事業改善を進めており、その一環として当四半期では２店舗を退店し、店舗数は前年同期より５店舗減少しました。退店店舗の施術スタッフを再配置することで、課題であったスタッフ数不足は徐々に解消しつつあるものの、店舗数及び客数減等の影響で、売上高は前年同期比6.1％減となりました。」 — リラクゼーションサロンの事業改善の一環として2店舗を退店し、施術スタッフの再配置によるスタッフ不足の解消を進めている。 (https://komori.app/company/7506/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 前進 「リラクゼーションサロン事業につきましては、事業改善に取り組んでおり、不採算店舗の退店やメニューの見直しを進める中で、既存店舗の客数が持ち直してまいりました。しかし店舗数が前年同期より３店舗減少したこと等が影響し、売上高は前年同期比6.4%の減少となりました。」 — 不採算店舗の退店・メニュー見直しを進める中で、既存店舗の客数が持ち直したと記載している。一方、店舗数減少により売上高は6.4％減となった。 (https://komori.app/company/7506/filing/2017-q3)
- FY2019-Q1 前進 「リラクゼーションサロン事業は、事業改善のため不採算店舗の退店を進めており、店舗数が前年同期より６店舗減少したため、売上高は前年同期比12.6％減となり総客数も減少しましたが、サロンスタッフの技術力強化や店舗環境の整備を図り、既存店ベースでは売上高、総客数とも増加しました。」 — 不採算店舗の退店、サロンスタッフの技術力強化、店舗環境の整備を進める中で、既存店ベースの売上高・総客数が増加した。一方、店舗数は前年同期より6店舗減少し、全体売上高は12.6％減となった。 (https://komori.app/company/7506/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 前進 「そのため売上高は前年同期比13.2％減となりましたが、既存店におけるサロンスタッフの技術強化を図ると共に、店舗環境の整備に取り組んでおり、既存店ベースでは売上高、客数とも増加し、収益性も向上してまいりました。」 — 不採算店舗の退店を続ける一方、サロンスタッフの技術強化と店舗環境整備により、既存店ベースの売上高・客数が増加し、収益性も向上した。 (https://komori.app/company/7506/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 前進 「そのため売上高は前年同期比12.6％減となりましたが、期間限定メニュー等の施策や店舗環境の整備により既存店ベースでは客単価が持ち直すと共に、売上高、客数とも増加し、全店ベースでの利益も増加しました」 — 不採算店舗の退店を進める一方、期間限定メニューや店舗環境整備により既存店の客単価・売上高・客数が増加し、全店利益も増加した。 (https://komori.app/company/7506/filing/2018-q3)
- FY2019 前進 「店舗数は２店舗を退店したことにより期末店舗数は18店舗となり、店舗数減少のため売上高は前期比12.3％の減少となりましたが、既存店ベースでは3.2％増となり、事業利益も回復いたしました。」 — 2店舗退店により全体売上高は減少した一方、既存店売上高は3.2％増となり、事業利益が回復した。 (https://komori.app/company/7506/filing/2018-fy)
- FY2020-Q2 前進 「一方、売上高の３割程度をオンライン予約システムが占める等稼働率が高まり、運営効率の向上と共にサロン認知度の向上や新客獲得に寄与するようになってきました。」 — オンライン予約システムの稼働率が高まり、売上高の3割程度を占めるまで進展した。運営効率、サロン認知度、新客獲得への寄与も記載している。 (https://komori.app/company/7506/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 再掲 「オンライン予約システムは売上高、客数とも全体の３割程度を占める等、順調に推移しました。」 — オンライン予約システムが売上高・客数の双方で全体の3割程度を占め、サロンの新客獲得・効率化に関する取り組みが継続している。 (https://komori.app/company/7506/filing/2019-q3)
- FY2020 前進 「一方、本格稼働したオンライン予約システムは新規顧客の獲得に寄与すると共に、スタッフ不足の中で効率面でも貢献いたしました。」 — オンライン予約システムが本格稼働し、新規顧客獲得とスタッフ不足下での運営効率向上に寄与した。 (https://komori.app/company/7506/filing/2019-fy)
- FY2021-Q1 その他 「リラクゼーションサロン事業は、全て首都圏と関西圏での店舗展開のため、緊急事態宣言発出を受け、全店舗が休業となりました。５月のGW明けから一部店舗が再開し、その後徐々に再開店舗が増え、６月に入り全店舗再開となりましたが、コロナ禍で客数が伸び悩み売上高は前年同期比72.1％減でした。」 — 全店舗休業後に6月に全店舗を再開したものの、客数が伸び悩み、売上高は前年同期比72.1％減となった。 (https://komori.app/company/7506/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 その他 「リラクゼーションサロン事業は、全て首都圏と関西圏での店舗展開のため、緊急事態宣言により全店舗が休業となりました。５月中旬以降徐々に再開し６月に入り全店が再開に至り、感染防止対策を講じつつ来店施策に努めました。中でもオンライン予約システムの稼働率が上昇し、売上にも寄与しましたが、全体を通して客数の減少は否めず、売上高は前年同期比42.5%減となりました。」 — 全店舗休業後に6月に全店再開し、オンライン予約システムが売上に寄与した一方、客数減少により売上高は前年同期比42.5％減となった。 (https://komori.app/company/7506/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 前進 「リラクゼーションサロン事業は、コロナ禍で多くの店舗が時短営業となり客数は減少しましたが、オンライン予約システムの活用強化に努め、当システムの稼働率は上昇し、売上高の４割強を占めるに至りました。」 — 客数減少と時短営業の影響がある一方、オンライン予約システムの売上高に占める割合が3割程度から4割強へ上昇した。 (https://komori.app/company/7506/filing/2020-q3)
- FY2021 再掲 「今後はサロンスタッフのさらなる技術力、接客力の向上を目指しつつ、施術メニューの充実や顧客満足度を高めリピートの促進を図ります。」 — サロンの既存顧客・リピート化に向け、技術・接客、施術メニュー、顧客満足度の向上を継続する方針を示している。 (https://komori.app/company/7506/filing/2020-fy)
- FY2022-Q2 前進 「リラクゼーションサロン事業は、全て首都圏と関西圏での店舗展開のため、緊急事態宣言発出等を受け、ほぼ全店舗が時短営業となり、一部の店舗で休業となりました。さらに夏場は感染者急増に伴う外出自粛もあり一時的に客数が伸び悩みましたが、店舗においては限定コースやロングコースの需要が伸び、施術単価のアップにつながりました。また、オンライン予約システムの稼働率が上昇し、運営体制の効率化も図ることが出来ました。売上高は、前年４～５月に緊急事態宣言により全店が休業したことから前年同期比36％増となりました。」 — サロンは時短営業・一部休業と客数減の影響を受けた一方、限定・ロングコース、オンライン予約システムの活用により施術単価と運営効率を高め、売上高は前年同期比36％増となった。 (https://komori.app/company/7506/filing/2021-q2)
- FY2022 前進 「リラクゼーションサロン事業は、接客力や技術力をさらに向上させることでリピート客の増加に努めます。ロングコースを中心に販売促進を強化する一方、コースメニューの見直しを行いつつお客様の満足度を高めてまいります。またオンライン予約システムについては内容を充実させ集客増を図ると共に、さらなる効率化を推進します。」 — リピート化・既存店育成策を、接客・技術力向上、ロングコース、メニュー見直し、オンライン予約の充実へ具体化している。 (https://komori.app/company/7506/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 前進 「接客力や技術力を向上させつつ、ロングコースの施術を強化する一方で、期間限定のショートコースの導入を前期より早めた結果、施術単価はほぼ前年同期水準となりました。売上高は前年同期がコロナの影響を受けた反動により約10％増となりました。」 — 接客力・技術力向上、ロングコース強化、期間限定ショートコースの前倒し導入を行い、施術単価を前年同期水準に維持した。 (https://komori.app/company/7506/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 前進 「リラクゼーションサロン事業は、夏場の猛暑に適応した期間限定のショートコースを実施し需要が高まりました。一方施術単価の高いロングコースも施策を充実させることで好調を維持した結果、全体の施術単価は前年並みだったものの集客増につながりました。またオンライン予約システムのコンテンツを充実させたことで予約稼働率が上昇し運営効率も向上しました。育児休業等によるスタッフ数不足が続く中で、売上高は前年同期比6.6％の増加となりました。」 — ショートコース、ロングコース、オンライン予約システムの充実により集客と運営効率が改善し、サロン売上高は前年同期比6.6％増となった。 (https://komori.app/company/7506/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 その他 「リラクゼーションサロン事業は、施術時間の長いロングコースの需要が好調に推移、また施術予約に占めるオンライン予約システムの利用率がさらに上昇し効率化が進展しました。しかしながらスタッフに新型コロナ感染者が発生するなどスタッフ不足の影響もあり、10月～12月期売上高は前年同期比8.0％の減少、今期累計では同1.4％増となりました。」 — ロングコースとオンライン予約システムは進展した一方、スタッフ不足の影響で10月～12月期は減収となり、累計では前年同期比1.4％増にとどまった。 (https://komori.app/company/7506/filing/2022-q3)
- FY2023 前進 「またオンライン予約システムも利便性を高めるべく機能アップさせ、予約件数の増加と来店周期の短縮化を実現しました。当期は期中に２店舗を退店しましたが、売上高は前期比0.6％と微増ながら前期を上回ることができました。」 — オンライン予約システムの機能向上により予約件数増加・来店周期短縮化を実現し、2店舗退店の中でも売上高は前期比0.6％増となった。 (https://komori.app/company/7506/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 前進 「リラクゼーションサロン事業は、季節限定コースやロングコースの施術需要が伸び、施術単価も上昇しました。またオンラインによる予約利用率も上昇し、スタッフの業務効率向上に寄与しました。しかしながら、前期中に不採算の２店舗を撤退したことから、売上高は前年同期比約５％減となりました。」 — 季節限定・ロングコース、オンライン予約の活用により施術単価と業務効率は改善した一方、前期中の不採算2店舗撤退により売上高は前年同期比約5％減となった。 (https://komori.app/company/7506/filing/2023-q1)
- FY2024-Q2 前進 「前期に続き今中間期も２店舗を退店したため、売上高は前年同期比で５％強の減少となりましたが、既存店ベースでは微増となりました。」 — 不採算店舗の退店を継続して2店舗を退店した一方、既存店ベースでは売上高が微増となった。 (https://komori.app/company/7506/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 前進 「店舗数では、今期も不採算店2店舗を退店し12月末時点で前年同期末より３店舗減少したため、今期累計売上高は前年同期比5.6％減となりましたが、既存店ベースでは微増となりました。」 — 不採算店2店舗を退店して全体売上高は減少した一方、既存店ベースでは微増を確保した。 (https://komori.app/company/7506/filing/2023-q3)
- FY2024 前進 「リラクゼーションサロン事業は、技術及び接客面をさらに向上させ、また施術後のフォローと次回予約の徹底を図ることでリピート率の向上に努めつつ、お客様の満足度向上を図ります。」 — リピート化・固定客化に向け、技術・接客の向上に加え、施術後フォローと次回予約の徹底を具体策として示している。 (https://komori.app/company/7506/filing/2023-fy)
- FY2025-H1 前進 「不採算店舗の退店等により店舗数が前年同期末より３店舗減少したため、売上高は前年同期比で約14％の減少となりましたが、既存店（改装による長期休業中の店舗除く）ベースでは同５％強の増加となりました。」 — 不採算店舗の退店を進めた結果、全体売上は減少したが、既存店ベースでは売上高が5％強増加した。 (https://komori.app/company/7506/filing/2024-h1)
- FY2026-H1 その他 「リラクゼーションサロン事業は、退店影響に加え、物価高の進行に伴い消費者の節約志向が顕在化し、第２四半期に入り短時間コースに需要が移行したほか、店舗スタッフの確保が進まなかったこと等により、売上高は前年同期比11.0％減となりました。」 — 既存店の育成・リピート化を進める前提に対し、消費者の節約志向による短時間コースへの需要移行とスタッフ確保停滞が生じ、サロン売上高は11.0％減となった。 (https://komori.app/company/7506/filing/2025-h1)
- FY2026 その他 「リラクゼーションサロン事業は、物価高の進行に伴い消費者の節約志向が顕在化し、短時間コースに需要が移行したほか、店舗スタッフ不足に起因する施術機会ロス等があったものの、既存店売上高はほぼ前期水準で推移しました。全店ベースの売上高は退店影響により前期比8.0％減となりましたが、営業利益が黒字転換するなど、改善効果が表れております。」 — 既存店売上を維持し営業利益は黒字転換した一方、節約志向による短時間コースへの移行、スタッフ不足、退店により全店売上は前期比8.0％減となった。 (https://komori.app/company/7506/filing/2025-fy)