# スマホ設定サポートによる実店舗サービスの差別化｜プラザホールディングス（7502）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/7502/threads/c32f4b517afc
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## 経過

- FY2022-Q1 初出 「また、当四半期連結累計期間よりスマートフォンを安心してご利用いただくための各種設定サポートサービス「スマホ設定サポート」を開始いたしました。実店舗を持つ強みを生かしたオンライン販売との差別化サービスとして、有料サービスにもかかわらず大変好評いただいております。」 — スマートフォンの各種設定を支援する有料サービスを当四半期から開始し、実店舗の強みを生かしてオンライン販売との差別化を図る施策として位置付けている。 (https://komori.app/company/7502/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 再掲 「そして、第１四半期連結累計期間より開始したスマートフォンを安心してご利用いただくための各種設定サポートサービス「スマホ設定サポート（有料）」は、実店舗を持つ強みを生かしたオンライン販売との差別化サービスとして、引き続き大変好評いただいております。」 — 第1四半期から開始した有料のスマホ設定サポートについて、実店舗を生かしたオンライン販売との差別化サービスとして好評との説明を継続している。 (https://komori.app/company/7502/filing/2021-q2)
- FY2023-Q2 前進 「一方で、実店舗の強みを生かした新たな取り組みとして、スマートフォンの設定などに不安のあるお客さまを対象にした店頭サポートの定額サービスを開始いたしました。」 — 既存のスマホ設定支援を発展させ、実店舗の強みを生かす店頭サポートの定額サービスを開始した。 (https://komori.app/company/7502/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 再掲 「一方で、実店舗の強みを生かした新たな取り組みとして、スマートフォンの設定などに不安のあるお客さまを対象にした店頭サポートの定額サービスを開始いたしました。」 — 実店舗を生かしたスマートフォン設定等の店頭サポート定額サービスを継続して展開している。 (https://komori.app/company/7502/filing/2022-q3)
- FY2024-Q1 前進 「また、店舗の在り方も見直し、スマートフォン以外の商材/サービスの提案や店舗内での高齢者向けにスマートフォンの使い方教室を開催するなど、販売後の利用サポートで地域に根付いた店舗作りに取り組んでおります。」 — 実店舗の差別化策を、スマホ設定支援に加えて、スマートフォン以外の商材・サービス提案、高齢者向け使い方教室、販売後の利用サポートへ広げている。 (https://komori.app/company/7502/filing/2023-q1)
- FY2025-H1 前進 「販売後の利用サポートはサブスクリプションサポートを案内し、加入者が順調に増え新たなストック収入となったことから、売上総利益は、前中間連結会計期間と比較して増加しました。」 — 実店舗の差別化策である販売後サポートをサブスクリプション型へ展開し、加入者増加と新たなストック収入の獲得まで進展した。 (https://komori.app/company/7502/filing/2024-h1)
- FY2026-H1 前進 「新たなストック収入となっている販売後利用サポートのサブスクリプションサービスを案内し、加入者が順調に増えていることから、売上総利益は、前中間連結会計期間と比較して増加しました。」 — 実店舗の差別化策である販売後利用サポートをサブスクリプション型で展開し、加入者増加とストック収入の獲得が売上総利益の増加に結び付いた。 (https://komori.app/company/7502/filing/2025-h1)
- 2026-06-05 再掲 「“オンライン会議のための個室空間”パーソナル・ミーティング・ボックス「One-Bo（ワンボ）」の販売体制と製品ラインナップの強化を図ってまいります。」 — One-Boの販売体制と製品ラインアップ強化を継続している。 (https://komori.app/company/7502/disclosure/20260602560815)
- 2026-06-15 実績引用 「モバイル事業は、回線獲得件数が増加したことと、設定サービスのサブスク化による収益の増加」 — 実店舗の設定サポートをサブスクリプション化した施策について、回線獲得件数の増加と収益増加への寄与を通期実績として記載している。 (https://komori.app/company/7502/disclosure/20260615570550)