# 不正・短期解約防止と顧客LTV重視の提案営業｜プラザホールディングス（7502）の変遷

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## 経過

- FY2027-H1 初出 「前連結会計年度の下半期より以下の対策を厳格に運用しております。
１．不正・短期解約の未然防止体制の強化
店頭における開通作業および初期設定の標準化、厳格な審査フローの徹底に加え、特典付与方法の見直し等を実施し、不適切な契約の流入を未然に防止しております。
２．顧客LTVを重視した提案営業へのシフト
通信回線単体の獲得にとどまらず、固定回線や関連サービス等を組み合わせたクロスセルを推進し、顧客の定着化を図っております。」 — 不正・短期解約の防止では開通・初期設定の標準化、審査フローの厳格化、特典付与方法の見直しを実施し、営業面では通信回線単体から固定回線・関連サービスを組み合わせるクロスセルへ転換している。 (https://komori.app/company/7502/filing/2026-h1)