# 自動案内システム・セルフレジによる非接触対応｜カッパ・クリエイト（7421）の変遷

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## 経過

- FY2021 初出 「また、自動案内システム・セルフレジなどの非接触対応化へシステム投資も積極的に行ってまいります。」 — 新型コロナウイルス感染拡大への対応として、自動案内システムやセルフレジへのシステム投資を新たな施策として掲げた。 (https://komori.app/company/7421/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 前進 「直近で改装した店舗につきましては、自動案内システムやセルフレジ・ご自身のスマートフォンがタッチパネル替わりになる「スマホオーダー」を導入し、非接触化型のサービスを強化しております。今後も随時各店に導入を進めて行く予定です。」 — 自動案内システムとセルフレジに加えてスマホオーダーを改装店舗へ導入し、今後各店への導入を進める計画を示した。 (https://komori.app/company/7421/filing/2021-q1)
- FY2022 再掲 「直近で改装した店舗には自動案内システムやセルフレジ・ご自身のスマートフォンがタッチパネル替わりになる「スマホオーダー」を導入するなどして、非接触型サービスを強化しており、今後も随時各店に導入を進めて行く予定です。」 — 自動案内、セルフレジ、スマホオーダーによる非接触対応と各店への展開方針を継続している。 (https://komori.app/company/7421/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 再掲 「直近で改装した店舗におきましては、自動案内システムやセルフレジ・ご自身のスマートフォンがタッチパネル替わりになる「スマホオーダー」を導入し、非接触化型のサービスを強化しており、今後も随時各店に導入を進めて行く予定です。」 — 自動案内システム、セルフレジ、スマホオーダーによる非接触型サービスの強化と、各店への順次導入方針を継続している。 (https://komori.app/company/7421/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 再掲 「また、直近で改装した店舗につきましては、自動案内システムやセルフレジ、ご自身のスマートフォンがタッチパネル替わりになる「スマホオーダー」を導入し、非接触型のサービスを強化しております。今後も随時各店に導入を進めていく予定です。」 — 自動案内システム、セルフレジ、スマホオーダーによる非接触型サービスの強化と各店への順次導入方針を継続している。 (https://komori.app/company/7421/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 再掲 「また、直近で改装した店舗につきましては、自動案内システムやセルフレジ、ご自身のスマートフォンがタッチパネル替わりになる「スマホオーダー」を導入し、非接触型のサービスを強化しており、今後も随時各店に導入を進めていく予定です。」 — 自動案内システム、セルフレジ、スマホオーダーによる非接触型サービスの強化と各店への順次導入方針を継続している。 (https://komori.app/company/7421/filing/2022-q3)
- FY2024-Q1 前進 「また、当第１四半期連結累計期間において、既存店舗の改装投資20店舗を実施いたしました。改装店舗においては、フルオーダー化や自動案内システム、セルフレジ、ご自身のスマートフォンがタッチパネル替わりになる「スマホオーダー」を導入し、顧客の利便性向上につながるサービスを強化しております。」 — 第1四半期累計で20店舗を改装し、自動案内システム、セルフレジ、スマホオーダーを導入した。非接触・省力化サービスの導入が具体的に進展した。 (https://komori.app/company/7421/filing/2023-q1)
- FY2024-Q2 前進 「また、当第２四半期連結累計期間において、既存店舗の改装投資45店舗を実施いたしました。改装店舗においては、フルオーダー化や自動案内システム、セルフレジ、ご自身のスマートフォンがタッチパネル替わりになる「スマホオーダー」、テイクアウト専用ロッカーを導入し、顧客の利便性向上につながるサービスを強化しております。」 — 第2四半期累計で45店舗を改装し、自動案内システム、セルフレジ、スマホオーダー等の非接触・省力化設備の導入を進めた。 (https://komori.app/company/7421/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 前進 「設備投資については、当第３四半期に５店舗の改装を行った結果、当第３四半期連結累計期間において、既存店舗の改装投資は50店舗となりました。改装店舗においては、フルオーダー化や自動案内システム、セルフレジ、ご自身のスマートフォンがタッチパネル替わりになる「スマホオーダー」、テイクアウト専用ロッカーを導入し、顧客の利便性向上と店舗の省力化につながるサービスを強化しております。」 — 自動案内システム、セルフレジ、スマホオーダー等の非接触・省力化設備を、累計50店舗の改装を通じて導入した。 (https://komori.app/company/7421/filing/2023-q3)
- FY2025-H1 前進 「当中間連結会計期間において、新たに自動案内システムを９店舗（合計275店舗）、セルフレジを５店舗（合計234店舗）に導入し、顧客の利便性及び店舗の生産性向上を図っております。」 — 当中間連結会計期間に自動案内システムを9店舗、セルフレジを5店舗へ追加導入し、累計導入店舗数はそれぞれ275店舗、234店舗となった。 (https://komori.app/company/7421/filing/2024-h1)
- FY2025 前進 「当連結会計年度において、新たに自動案内システムを７店舗（合計282店舗）、セルフレジを５店舗（合計239店舗）に導入し、顧客の利便性及び店舗の生産性向上を図っております。また、自動案内システムの多言語対応や、より効率的な案内ロジックの開発などを進め、顧客満足度の向上を図っております。」 — 自動案内システムを累計282店舗、セルフレジを累計239店舗へ拡大し、多言語対応や案内ロジック開発にも進展した。 (https://komori.app/company/7421/filing/2024-fy)
- FY2026-H1 前進 「当中間連結会計期間において、新たに自動案内システムを３店舗（合計285店舗）、セルフレジを８店舗（合計247店舗）に導入し、顧客の利便性及び店舗の生産性向上を図っております。また、ＡＩを活用したワークスケジュール及びシフト作成や、トレーニングマニュアルのＤＸ化のテスト運用を実施しております。」 — 自動案内システムは累計285店舗、セルフレジは累計247店舗へ拡大し、AIによる勤務計画・シフト作成と研修マニュアルDXのテスト運用も開始した。 (https://komori.app/company/7421/filing/2025-h1)
- 2026-05-08 前進 「当連結会計期間には、新たに自動案内システムを５店舗（累計287店舗）、セルフレジを10店舗（累計249店舗）に導入し、顧客の利便性と店舗の生産性向上を図っております。」 — 自動案内システムとセルフレジの累計導入店舗数を拡大した。 (https://komori.app/company/7421/disclosure/20260507518818)
- 2026-05-29 前進 「当連結会計期間には、新たに自動案内システムを５店舗（累計287店舗）、セルフレジを10店舗（累計249店舗）に導入し、顧客の利便性と店舗の生産性向上を図っております。」 — 自動案内システムとセルフレジの導入店舗数をさらに拡大した。 (https://komori.app/company/7421/disclosure/20260527551172)
- FY2026 前進 「当連結会計年度には、新たに自動案内システムを５店舗（累計287店舗）、セルフレジを10店舗（累計249店舗）に導入し、顧客の利便性と店舗の生産性向上を図っております。さらに、自動案内システムの多言語対応や効率的な案内ロジックの開発を進めるなどの顧客満足度の向上に努めております。」 — 自動案内システムは累計287店舗、セルフレジは249店舗へ拡大し、多言語対応・案内ロジック開発とAIによる勤務計画・シフト作成のテスト運用も進めた。 (https://komori.app/company/7421/filing/2025-fy)
- 2026-11-06 前進 「顧客から寄せられた声やAIを活用した分析を通じて課題の抽出と改善活動を推進するとともに、「安心・安全」「清潔」「挨拶」「鮮度」といった店舗運営の基本品質をさらに磨き上げ、顧客満足度の向上と収益力強化を図っております。」 — AIを活用した店舗課題の抽出・改善活動を明示した。 (https://komori.app/company/7421/disclosure/20261106567114)