# 商品アドバイザーと店舗リーダーの育成｜ノジマ（7419）の変遷 Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/7419/threads/b01c8e750e7d 企業ページ: https://komori.app/company/7419 ## 経過 - FY2016 初出 「専門知識を有する商品アドバイザーを育成して、真心を込めたサービスと接客で、お客様をお迎えできるようにしてまいります。人材の育成にあたっては、各人の能力向上、知識等の修得を目的にしました教育用ＷＥＢツールの「ノジマ学（まなぶ）」を活用し、店舗リーダー及びコンサルティングセールススタッフの人材育成を引き続き図ってまいります。」 — 専門人材の育成手段として、教育用WEBツール「ノジマ学」を名指ししている。 (https://komori.app/company/7419/filing/2015-fy) - FY2017-Q1 再掲 「キャリアショップ運営事業は、将来を見据えた「質」への移行の対応として、人材育成への投資として教育・研修等を充実させることにより、価格から価値、モノからコトへの提案力を高め携帯電話の販売台数の減少に対応してまいりました。」 — 教育・研修の充実を通じて、価格から価値、モノからコトへの提案力を高める方針を再確認している。新たな数値目標や達成マイルストーンは示していない。 (https://komori.app/company/7419/filing/2016-q1) - FY2017-Q2 再掲 「キャリアショップ運営事業では、当社グループにおける経営方針の共有、教育・研修の推進をとおして、グループとしての一体感を醸成するとともに一層の店舗品質の向上に努めております。」 — 経営方針の共有、教育・研修、一体感の醸成、店舗品質向上の方針を再掲している。 (https://komori.app/company/7419/filing/2016-q2) - FY2017-Q3 再掲 「キャリアショップ運営事業は、将来を見据えた「質」への移行の対応として、人材育成への投資として教育・研修等を充実してまいりましたが、主要の子会社であるアイ・ティー・エックス株式会社が携帯販売台数の落ち込みに比べて販売管理費の抑制をしきれず、減収減益となりました。」 — 教育・研修を通じて価格から価値、モノからコトへの提案力を高める方針を継続している。 (https://komori.app/company/7419/filing/2016-q3) - FY2017 再掲 「専門知識を有する商品アドバイザーを育成して、真心を込めたサービスと接客で、お客様をお迎えできるようにしてまいります。人材の育成にあたっては、各人の能力向上、知識等の修得を目的にしました教育用ＷＥＢツールの「ノジマ学（まなぶ）」を活用し、店舗リーダー及びコンサルティングセールススタッフの人材育成を引き続き図ってまいります。」 — 商品アドバイザー、店舗リーダー、コンサルティングセールススタッフの育成と「ノジマ学」の活用を継続している。 (https://komori.app/company/7419/filing/2016-fy) - FY2018-Q1 再掲 「キャリアショップ運営事業及びインターネット事業では、新卒社員の採用強化や、教育・研修の推進、更に当社グループにおける経営方針の共有を通じて、グループとしての一体感を醸成するとともに、生産性の向上及び一層の店舗品質の向上に取り組んでおります。」 — 新卒採用、教育・研修、経営方針の共有を通じた人材・店舗品質の向上を、インターネット事業にも広げて継続している。 (https://komori.app/company/7419/filing/2017-q1) - FY2018-Q2 再掲 「キャリアショップ運営事業及びインターネット事業では、新卒社員の採用強化や、教育・研修の推進、更に当社グループにおける経営方針の共有を通じて、グループとしての一体感を醸成するとともに、生産性の向上及び一層の店舗品質の向上に取り組んでおります。」 — 新卒採用、教育・研修、経営方針の共有を通じた人材育成・店舗品質向上を継続している。 (https://komori.app/company/7419/filing/2017-q2) - FY2018-Q3 再掲 「キャリアショップ運営事業においては、将来を見据えた「質」の向上を目的とした、人材育成への投資として、採用・教育・研修等を充実させております。」 — 採用・教育・研修を通じて人材育成と販売の質を高める方針を継続している。 (https://komori.app/company/7419/filing/2017-q3) - FY2019-Q1 再掲 「キャリアショップ運営事業及びインターネット事業では、新卒社員の採用強化や、教育・研修の推進、更に当社グループにおける経営方針の共有を通じて、グループとしての一体感を醸成するとともに、生産性の向上及び一層の店舗品質の向上に取り組んでおります。」 — 新卒採用、教育・研修、経営方針の共有を通じた人材育成・生産性・店舗品質の向上を継続している。 (https://komori.app/company/7419/filing/2018-q1) - FY2019-Q3 再掲 「キャリアショップ運営事業及びインターネット事業では、新卒社員の採用強化や、教育・研修の推進、更に当社グループにおける経営方針の共有を通じて、グループとしての一体感を醸成するとともに、生産性の向上及び一層のサービス品質の向上に取り組んでおります。」 — 新卒採用、教育・研修、経営方針の共有を通じた人材育成、生産性およびサービス品質の向上を継続している。 (https://komori.app/company/7419/filing/2018-q3) - FY2019 再掲 「キャリアショップ運営事業及びインターネット事業では、新卒社員の採用強化や、教育・研修の推進、更に当社グループにおける経営方針の共有を通じて、グループとしての一体感を醸成するとともに、生産性の向上及び一層のサービス品質の向上に取り組んでおります。」 — 新卒採用、教育・研修、経営方針の共有を通じた人材育成とサービス品質向上を継続している。 (https://komori.app/company/7419/filing/2018-fy) - FY2020-Q1 再掲 「キャリアショップ運営事業及びインターネット事業では、新卒社員の採用強化や、教育・研修の推進、更に当社グループにおける経営方針の共有を通じて、グループとしての一体感を醸成するとともに、生産性の向上及び一層の店舗品質の向上に取り組んでおります。」 — 新卒採用、教育・研修、経営方針の共有を通じた人材育成、生産性および店舗品質の向上を継続している。 (https://komori.app/company/7419/filing/2019-q1) - FY2020-Q2 再掲 「キャリアショップ運営事業及びインターネット事業では、新卒社員の採用強化や、教育・研修の推進、更に当社グループにおける経営方針の共有を通じて、グループとしての一体感を醸成するとともに、生産性の向上及び一層の店舗品質の向上に取り組んでおります。」 — 新卒採用、教育・研修、経営方針の共有を通じた人材育成、生産性および店舗品質の向上を継続している。 (https://komori.app/company/7419/filing/2019-q2) - FY2020-Q3 再掲 「キャリアショップ運営事業及びインターネット事業では、新卒社員の採用強化や、教育・研修の推進、更に当社グループにおける経営方針の共有を通じて、グループとしての一体感を醸成するとともに、生産性の向上及び一層の店舗品質の向上に取り組んでおります。」 — 新卒採用、教育・研修、経営方針の共有を通じた人材育成、生産性および店舗品質の向上を継続している。 (https://komori.app/company/7419/filing/2019-q3) - FY2021-Q1 再掲 「電気通信事業法改正に加え、新型コロナウイルス感染症の拡大に伴い、一部店舗において休業や営業時間の短縮を行ったことにより販売台数は大きく減少しましたが、各通信事業者との連携に加え、将来を見据えた人材育成のため、採用・教育・研修等の充実を図ることで、質の高いキャリアショップへの転換に取り組みました。」 — 採用・教育・研修を通じて、価格・数量から質の高い販売への転換を図る方針を継続している。 (https://komori.app/company/7419/filing/2020-q1) - FY2021-Q2 前進 「また、ＷＥＢを活用した教育・研修を充実させ、より質の高いサービスの提供に取り組みました。」 — 従来の教育・研修に加え、WEBを活用した教育・研修の充実を具体的に進めている。 (https://komori.app/company/7419/filing/2020-q2) - FY2021-Q3 前進 「各国においては店舗の営業再開が進んだ一方で、経済環境の改善が不透明な状況下、オンライン販売の強化に加え、現地の人材の体制変更や教育・研修の充実を図ることで、より質の高い接客・サービスの提供に取り組みましたが、売上面は減収を余儀なくされました。」 — 海外事業において、現地人材の体制変更と教育・研修の充実を具体的に進め、接客・サービスの質向上に取り組んでいる。 (https://komori.app/company/7419/filing/2020-q3) - FY2022-Q2 再掲 「このような状況下、人材への投資を継続し、より質の高いサービスの提供に取り組んでまいりました。」 — 人材への投資を継続し、サービス品質を高める方針を再掲している。 (https://komori.app/company/7419/filing/2021-q2) - FY2022 再定義 「専門知識を有する商品コンサルタントを育成して、真心を込めたサービスと接客で、お客様をお迎えできるようにしてまいります。人材の育成にあたっては、各人の能力向上、知識等の修得を目的にしました教育用ＷＥＢツールの「ノジマ学（まなぶ）」を活用し、店舗リーダー及びコンサルティングセールススタッフの人材育成を引き続き図ってまいります。」 — 従来の「商品アドバイザー」から「商品コンサルタント」へ表現が変わったが、「ノジマ学」や店舗リーダー・販売スタッフの育成方針は継続している。 (https://komori.app/company/7419/filing/2021-fy) - FY2023 再定義 「各従業員の「出る杭は伸ばす」という考えのもと、専門知識を有する企画販売コンサルタントとして、お客様のニーズに合った提案ができるよう育成を進めてまいります。」 — 人材育成の対象について、従来の「商品コンサルタント」等の表現から「企画販売コンサルタント」へ表現を変え、顧客ニーズに合う提案人材の育成として示している。 (https://komori.app/company/7419/filing/2022-fy) - FY2024 前進 「専門知識を有する商品コンサルタントが、真心を込めたサービスとDXを活用した接客で、お客様に喜んでいただけるようにいたします。当社は、このような人材の育成にあたって、各人の接客能力向上、商品知識等の修得を目的として、自己育成用ＷＥＢツールの「ノジマ学（まなぶ）」と「ノジマ稽古（けいこ）」を活用して、お客様に喜んでいただける人材育成を引き続き行ってまいります。」 — 従来の「ノジマ学」に加えて「ノジマ稽古」を明示し、DXを活用した接客を担う商品コンサルタントの育成手段を具体化している。 (https://komori.app/company/7419/filing/2023-fy) - FY2025 再掲 「専門知識を有する商品コンサルタントが、真心を込めたサービスとDXを活用した接客で、お客様に喜んでいただけるようにいたします。当社は、このような人材の育成にあたって、各人の接客能力向上、商品知識等の修得を目的として、自己育成用WEBツールの「ノジマ学（まなぶ）」と「ノジマ稽古（けいこ）」を活用し、お客様に喜んでいただける人材育成を引き続き行ってまいります。」 — 商品コンサルタントの育成と「ノジマ学」「ノジマ稽古」の活用を継続している。 (https://komori.app/company/7419/filing/2024-fy) - FY2026 前進 「ノジマチームの「キャリアグラウンド」は、人財育成における独自性と「人的資本」への考え方を象徴する、人事制度・育成システムです。」 — 従来の教育用WEBツールに加え、従業員が自らキャリアを切り拓く育成システムとして「キャリアグラウンド」を具体的に記載している。 (https://komori.app/company/7419/filing/2025-fy)