# 「デジタル一番星」「お客様満足度No.1」の追求｜ノジマ（7419）の変遷 Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/7419/threads/4ff9c3faef92 企業ページ: https://komori.app/company/7419 ## 経過 - FY2016 初出 「来るべきIoT（Internet of Things）時代を見据え、「デジタル一番星」、「お客様満足度No.1」を常に追求し、その実現のために「選びやすい売場」及び「お客様の立場に立った接客」を心がけてまいりました。」 — 顧客満足度の首位を掲げ、選びやすい売場と顧客本位の接客を実現手段として示している。 (https://komori.app/company/7419/filing/2015-fy) - FY2017-Q1 再掲 「このような状況下におきまして、当社グループは「デジタル一番星」、「お客様満足度No.1」を常に追求し、その実現のために「選びやすい売場」及び「お客様の立場に立った接客」を心がけ、コンサルティングセールスのレベルアップやお客様のニーズに合致したサービスの充実に取り組んでまいりました。」 — 前年度と同じ標語および、選びやすい売場・顧客本位の接客を実現手段として再掲している。 (https://komori.app/company/7419/filing/2016-q1) - FY2017-Q2 再掲 「このような状況下におきまして、当社グループは「デジタル一番星」、「お客様満足度No.1」を常に追求し、その実現のために「選びやすい売場」及び「お客様の立場に立った接客」を心がけ、コンサルティングセールスのレベルアップやお客様のニーズに合致したサービスの充実に取り組んでまいりました。」 — 前四半期と同じ標語、選びやすい売場、顧客本位の接客およびサービス充実を継続して掲げている。 (https://komori.app/company/7419/filing/2016-q2) - FY2017-Q3 再掲 「このような状況下におきまして、当社グループは「デジタル一番星」、「お客様満足度No.1」を常に追求し、その実現のために「選びやすい売場」及び「お客様の立場に立った接客」を心がけ、コンサルティングセールスのレベルアップやお客様のニーズに合致したサービスの充実に取り組んでまいりました。」 — 従来の標語、選びやすい売場、顧客本位の接客およびサービス充実を継続して掲げている。 (https://komori.app/company/7419/filing/2016-q3) - FY2017 再掲 「このような状況下におきまして、当社グループは「デジタル一番星」、「お客様満足度No.1」を常に追求し、その実現のために「選びやすい売場」及び「お客様の立場に立った接客」を心がけ、コンサルティングセールスのレベルアップやお客様のニーズに合致したサービスの充実に取り組んでまいりました。」 — 従来の顧客満足度No.1とデジタル一番星の標語、選びやすい売場・顧客本位の接客を継続している。 (https://komori.app/company/7419/filing/2016-fy) - FY2018-Q1 再掲 「このような状況下におきまして、当社グループは「デジタル一番星」、「お客様満足度No.1」を常に追求し、その実現のために「選びやすい売場」及び「お客様の立場に立った接客」を心がけ、コンサルティングセールスのレベルアップやお客様のニーズに合致したサービスの充実に取り組んでまいりました。」 — 従来の標語と、選びやすい売場・顧客本位の接客・コンサルティングセールス・サービス充実を継続している。 (https://komori.app/company/7419/filing/2017-q1) - FY2018-Q2 再掲 「このような状況下におきまして、当社グループは「デジタル一番星」、「お客様満足度No.1」を常に追求し、その実現のために「選びやすい売場」及び「お客様の立場に立った接客」を心がけ、コンサルティングセールスのレベルアップやお客様のニーズに合致したサービスの充実に取り組んでまいりました。」 — 従来の標語、選びやすい売場、顧客本位の接客、コンサルティングセールスおよびサービス充実を継続している。 (https://komori.app/company/7419/filing/2017-q2) - FY2018-Q3 再掲 「このような状況下におきまして、当社グループは「デジタル一番星」、「お客様満足度No.1」を常に追求し、その実現のために「選びやすい売場」及び「お客様の立場に立った接客」を心がけ、コンサルティングセールスのレベルアップやお客様のニーズに合致したサービスの充実に取り組んでまいりました。」 — 「デジタル一番星」「お客様満足度No.1」の追求と、選びやすい売場・顧客本位の接客・コンサルティングセールス・サービス充実を継続している。 (https://komori.app/company/7419/filing/2017-q3) - FY2019-Q1 再掲 「このような状況下におきまして、当社グループは「デジタル一番星」、「お客様満足度Ｎｏ．１」を常に追求し、その実現のために「選びやすい売場」及び「お客様の立場に立った接客」を心がけ、コンサルティングセールスのレベルアップやお客様のニーズに合致したサービスの充実に取り組んでまいりました。」 — 従来の標語と、選びやすい売場・顧客本位の接客・コンサルティングセールス・サービス充実を継続して掲げている。 (https://komori.app/company/7419/filing/2018-q1) - FY2019-Q3 再掲 「このような状況下におきまして、当社グループは「デジタル一番星」、「お客様満足度Ｎｏ．１」を常に追求し、その実現のために「選びやすい売場」及び「お客様の立場に立った接客」を心がけ、コンサルティングセールスのレベルアップやお客様のニーズに合致したサービスの充実に取り組んでまいりました。」 — 従来の標語と、選びやすい売場・顧客本位の接客・コンサルティングセールス・サービス充実を継続している。 (https://komori.app/company/7419/filing/2018-q3) - FY2019 再掲 「このような状況下におきまして、当社グループは「デジタル一番星」、「お客様満足度Ｎｏ．１」を常に追求し、その実現のために「選びやすい売場」及び「お客様の立場に立った接客」を心がけ、コンサルティングセールスのレベルアップやお客様のニーズに合致したサービスの充実に取り組んでまいりました。」 — 従来の標語と、選びやすい売場、顧客本位の接客、コンサルティングセールス、サービス充実を継続している。 (https://komori.app/company/7419/filing/2018-fy) - FY2020-Q1 再掲 「このような状況下におきまして、当社グループは「デジタル一番星」、「お客様満足度Ｎｏ．１」を常に追求し、その実現のために「選びやすい売場」及び「お客様の立場に立った接客」を心がけ、コンサルティングセールスのレベルアップやお客様のニーズに合致したサービスの充実に取り組んでまいりました。」 — 従来の標語と、選びやすい売場・顧客本位の接客・コンサルティングセールス・サービス充実を継続している。 (https://komori.app/company/7419/filing/2019-q1) - FY2020-Q2 再掲 「このような状況下におきまして、当社グループは「デジタル一番星」、「お客様満足度Ｎｏ．１」を常に追求し、その実現のために「選びやすい売場」及び「お客様の立場に立った接客」を心がけ、コンサルティングセールスのレベルアップやお客様のニーズに合致したサービスの充実に取り組んでまいりました。」 — 従来の標語と、選びやすい売場・顧客本位の接客・コンサルティングセールス・サービス充実を継続している。 (https://komori.app/company/7419/filing/2019-q2) - FY2020-Q3 再掲 「このような状況下におきまして、当社グループは「デジタル一番星」、「お客様満足度Ｎｏ．１」を常に追求し、その実現のために「選びやすい売場」及び「お客様の立場に立った接客」を心がけ、コンサルティングセールスのレベルアップやお客様のニーズに合致したサービスの充実に取り組んでまいりました。」 — 「デジタル一番星」「お客様満足度No.1」の追求と、選びやすい売場・顧客本位の接客・コンサルティングセールス・サービス充実を継続している。 (https://komori.app/company/7419/filing/2019-q3) - FY2020 再掲 「当社グループは「デジタル一番星」、「お客様満足度Ｎｏ．１」を常に追求し、その実現のために「選びやすい売場」及び「お客様の立場に立った接客」を心がけております。」 — 「デジタル一番星」「お客様満足度No.1」と、選びやすい売場・顧客本位の接客を引き続き経営戦略として掲げている。 (https://komori.app/company/7419/filing/2019-fy) - FY2021-Q1 再掲 「このような状況の中で、当社グループは「デジタル一番星」、「お客様満足度Ｎｏ．１」を常に追求し、その実現のため「選びやすい売場」及び「お客様の立場に立った接客」を常に心がけ、コンサルティングセールスのレベルアップやお客様のニーズに合ったサービスの充実に取り組んでまいりました。」 — 従来の標語と、選びやすい売場・顧客本位の接客・コンサルティングセールス・サービス充実を継続している。 (https://komori.app/company/7419/filing/2020-q1) - FY2021-Q2 再掲 「このような状況下、当社グループは「デジタル一番星」、「お客様満足度Ｎｏ．１」を常に追求し、その実現のため「選びやすい売場」及び「お客様の立場に立った接客」を常に心がけ、コンサルティングセールスのレベルアップやお客様のニーズに合ったサービスの充実に取り組んでまいりました。」 — 従来の標語と、選びやすい売場・顧客本位の接客・コンサルティングセールス・サービス充実を継続している。 (https://komori.app/company/7419/filing/2020-q2) - FY2021-Q3 再掲 「このような状況下、当社グループは「デジタル一番星」、「お客様満足度Ｎｏ．１」を常に追求し、その実現のため「選びやすい売場」及び「お客様の立場に立った接客」を常に心がけ、コンサルティングセールスのレベルアップやお客様のニーズに合ったサービスの充実に取り組んでまいりました。」 — 従来の標語と、選びやすい売場、顧客本位の接客、コンサルティングセールス、サービス充実を継続している。 (https://komori.app/company/7419/filing/2020-q3) - FY2022-Q1 再定義 「このような状況下、当社グループは「デジタル一番星」、「お客様満足度Ｎｏ．１」を常に追求し、その実現のため「選びやすい売場」及び「お客様の立場に立った感動接客」を常に心がけ、コンサルティングセールスのレベルアップやお客様のニーズに合ったサービスの充実に取り組んでまいりました。」 — 従来の「お客様の立場に立った接客」から「お客様の立場に立った感動接客」へ表現が変わり、顧客満足度No.1等の追求とコンサルティングセールス・サービス充実は継続している。 (https://komori.app/company/7419/filing/2021-q1) - FY2022-Q2 再掲 「このような状況下、当社グループは「デジタル一番星」、「お客様満足度Ｎｏ．１」を常に追求し、その実現のため「選びやすい売場」及び「お客様の立場に立った接客」を常に心がけ、コンサルティングセールスのレベルアップやお客様のニーズに合ったサービスの充実に取り組んでまいりました。」 — 従来の標語と、選びやすい売場、顧客本位の接客、コンサルティングセールス、サービス充実を継続している。 (https://komori.app/company/7419/filing/2021-q2) - FY2022-Q3 再掲 「このような状況下、当社グループは「デジタル一番星」、「お客様満足度Ｎｏ．１」を常に追求し、その実現のため「選びやすい売場」及び「お客様の立場に立った接客」を常に心がけ、コンサルティングセールスのレベルアップやお客様のニーズに合ったサービスの充実に取り組んでまいりました。」 — 従来の標語と、選びやすい売場・顧客本位の接客・コンサルティングセールス・サービス充実を継続している。 (https://komori.app/company/7419/filing/2021-q3) - FY2022 再定義 「当社グループは「デジタル一番星」、「お客様感動Ｎｏ．１」を常に追求し、その実現のために「選びやすい売場」及び「お客様の立場に立った接客」を心がけております。」 — 従来の「お客様満足度Ｎｏ．１」から「お客様感動Ｎｏ．１」へ表現が変わった。選びやすい売場と顧客本位の接客は継続している。 (https://komori.app/company/7419/filing/2021-fy) - FY2023-Q1 再掲 「このような状況下、当社グループは「デジタル一番星」、「お客様感動Ｎｏ．１」を常に追求し、その実現のため「選びやすい買場」及び「お客様の立場に立った接客」を常に心がけ、コンサルティングセールスのレベルアップやお客様のニーズに合ったサービスの充実に取り組んでまいりました。」 — 「デジタル一番星」「お客様感動Ｎｏ．１」の追求と、選びやすい買場、顧客本位の接客、コンサルティングセールス、サービス充実を継続している。 (https://komori.app/company/7419/filing/2022-q1) - FY2023-Q2 再掲 「このような状況下、当社グループは「デジタル一番星」、「お客様感動Ｎｏ．１」を常に追求し、その実現のため「選びやすい買場」及び「お客様の立場に立った接客」を常に心がけ、コンサルティングセールスのレベルアップやお客様のニーズに合ったサービスの充実に取り組んでまいりました。」 — 「デジタル一番星」「お客様感動Ｎｏ．１」の追求、選びやすい買場、顧客本位の接客、コンサルティングセールスおよびサービス充実を継続している。 (https://komori.app/company/7419/filing/2022-q2) - FY2023-Q3 再掲 「このような状況下、当社グループは「デジタル一番星」、「お客様感動Ｎｏ．１」を常に追求し、その実現のため「選びやすい売場」及び「お客様の立場に立った接客」を常に心がけ、コンサルティングセールスのレベルアップやお客様のニーズに合ったサービスの充実に取り組んでまいりました。」 — 従来の標語と、選びやすい売場、顧客本位の接客、コンサルティングセールスおよびサービス充実を継続している。 (https://komori.app/company/7419/filing/2022-q3) - FY2023 再掲 「当社グループは「デジタル一番星」、「お客様感動Ｎｏ．１」を常に追求し、その実現のため「選びやすい売場」及び「お客様の立場に立った接客」を常に心がけ、コンサルティングセールスのレベルアップやお客様のニーズに合ったサービスの充実に取り組んでまいりました。」 — 「デジタル一番星」「お客様感動Ｎｏ．１」、選びやすい売場、顧客本位の接客、コンサルティングセールスおよびサービス充実を継続している。 (https://komori.app/company/7419/filing/2022-fy) - FY2024-Q1 再掲 「このような状況下、当社グループは「デジタル一番星」、「お客様感動Ｎｏ．１」を常に追求し、その実現のため「選びやすい売場」及び「お客様の立場に立った接客」を常に心がけ、コンサルティングセールスのレベルアップやお客様のニーズに合ったサービスの充実に取り組んでまいりました。」 — 従来の標語と、選びやすい売場・顧客本位の接客・コンサルティングセールス・サービス充実を継続している。 (https://komori.app/company/7419/filing/2023-q1) - FY2024-Q2 再定義 「このような状況下、当社グループは「デジタル一番星」、「お客様感動Ｎｏ．１」を常に追求し、その実現のため「楽しく選びやすい売場」及び「お客様の立場に立った接客」を常に心がけ、コンサルティングセールスのレベルアップやお客様のニーズに合ったサービスの充実に取り組んでまいりました。」 — 従来の「選びやすい売場」から「楽しく選びやすい売場」へ表現が変わった。デジタル一番星、お客様感動No.1、顧客本位の接客、コンサルティングセールス、サービス充実は継続している。 (https://komori.app/company/7419/filing/2023-q2) - FY2024-Q3 再掲 「このような状況下、当社グループは「デジタル一番星」、「お客様感動Ｎｏ．１」を常に追求し、その実現のため「楽しく選びやすい売場」及び「お客様の立場に立った接客」を常に心がけ、コンサルティングセールスのレベルアップやお客様のニーズに合ったサービスの充実に取り組んでまいりました。」 — 「デジタル一番星」「お客様感動Ｎｏ．１」の追求と、楽しく選びやすい売場、顧客本位の接客、コンサルティングセールス、サービス充実を継続している。 (https://komori.app/company/7419/filing/2023-q3) - FY2024 再掲 「当社グループは「デジタル一番星」、「お客様感動Ｎｏ．１」を常に追求し、その実現のため「選びやすい売場」及び「お客様の立場に立った接客」を常に心がけ、コンサルティングセールスのレベルアップやお客様のニーズに合ったサービスの充実に取り組んでまいりました。」 — 従来の標語と、選びやすい売場、顧客本位の接客、コンサルティングセールスおよびサービス充実を継続している。 (https://komori.app/company/7419/filing/2023-fy) - FY2025-H1 再定義 「そのパーパスを実現するためにも、私たちは「楽しく選びやすい売場」を作り、お客様の心に寄り添ったコンサルティングセールスの接客を心がけてきました。」 — 従来の「デジタル一番星」「お客様感動No.１」の追求を「パーパス」と明示し、「楽しく選びやすい売場」とお客様の心に寄り添う接客を実現手段として示している。 (https://komori.app/company/7419/filing/2024-h1) - FY2025 再掲 「このような中で当社は「デジタル一番星」と称し、デジタル商品すべてとそれにかかわるサービスを「一番」早く、「一番」親切に、「一番」わかりやすくお届けできるよう、お客様のニーズに合わせた「コンサルティングセールス」を続けてまいります。」 — 「デジタル一番星」と顧客ニーズに合わせたコンサルティングセールスを引き続き掲げている。 (https://komori.app/company/7419/filing/2024-fy) - FY2026-H1 再定義 「このような中でノジマグループは、デジタル商品やサービスを通して社会に貢献することを志に掲げ、各事業が相互作用を発揮しながら、お客様の立場に立った「コンサルティングセールス」を行ってまいりました。」 — 従来の「デジタル一番星」「お客様感動No.1」の標語に代えて、デジタル商品・サービスを通じた社会貢献と各事業の相互作用を前面に出し、顧客本位のコンサルティングセールスを行う表現となっている。 (https://komori.app/company/7419/filing/2025-h1) - FY2026 再掲 「ノジマチームは、デジタル商品やサービスを通して社会に貢献することを志に掲げ、各事業が互いにシナジーを発揮しながら、お客様の心に寄り添った「コンサルティングセールス」をはじめとする取り組みを進めてまいりました。」 — 「デジタル商品やサービスを通して社会に貢献する」という志と、顧客に寄り添うコンサルティングセールスを継続している。 (https://komori.app/company/7419/filing/2025-fy)