# 新規顧客創造と質の高い代理店の実現｜ノジマ（7419）の変遷

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## 経過

- FY2018 初出 「当社は、人材育成を中心としたコンサルティングセールスの更なる強化を行い、新規の顧客創造、質の高い代理店を目指します。」 — 人材育成を中心とするコンサルティングセールス強化を手段として、新規顧客の創造と質の高い代理店を目指すことを新たな目標として記載している。 (https://komori.app/company/7419/filing/2017-fy)
- FY2019 再掲 「当社は、人材育成を中心としたコンサルティングセールスの更なる強化を行い、新規の顧客創造、質の高い代理店を目指します。」 — 人材育成を中心とするコンサルティングセールス強化を手段として、新規顧客の創造と質の高い代理店を目指す目標を継続している。 (https://komori.app/company/7419/filing/2018-fy)
- FY2022-Q2 前進 「また、ノジマ池袋東武店をはじめとした未出店地域への出店も積極的に行い新規顧客の創造に取り組んでまいりました。」 — 未出店地域への出店を進め、新規顧客の創造に取り組む段階へ具体化した。 (https://komori.app/company/7419/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 前進 「ノジマ新宿タカシマヤタイムズスクエア店をはじめとした未出店地域への出店を積極的に行い、より多くのお客様に喜ばれご来店いただけるよう魅力ある店舗の出店や改装を進めてまいりました。」 — 未出店地域への出店を積極化し、新規顧客の創造に向けた店舗展開を具体的に進めている。 (https://komori.app/company/7419/filing/2021-q3)
- FY2022 前進 「また、新宿、池袋等、駅前の好立地に積極的な出店を行い、17店舗を新規出店し、既存の店舗についても改装を進めてまいりました。」 — 未出店地域・駅前好立地への出店と既存店改装を通じた新規顧客創造を具体的に進めた。 (https://komori.app/company/7419/filing/2021-fy)
- FY2025 前進 「顧客拡大に向け、各社乗り換えによる指標に注力し、ショッピングモールなどでの出張販売からお客様との接点の増加を図りました。当社グループにおいては、お客様の立場に立ったアイデアを出し、お祭りイベントや出張スマホ教室を開催してまいりました。」 — 乗り換え指標への注力、出張販売、お祭りイベント、出張スマホ教室を通じて顧客接点の拡大を進めた。 (https://komori.app/company/7419/filing/2024-fy)
- 2026-05-27 初出 「2026年２月には新たな体験価値の提供を目的とした「ロボットショールーム」を開設するなど、先進的な取り組みにも挑戦しております。」 — ロボットショールームの開設を、新たな店舗体験価値を提供する具体的施策として初めて記載している。 (https://komori.app/company/7419/disclosure/20260525547524)
- FY2026 前進 「また、2026年２月には新たな体験価値の提供を目的とした「ロボットショールーム」を開設するなど、先進的な取り組みにも挑戦しております。」 — 新たな顧客体験と顧客接点を創出する施策として、2026年2月にロボットショールームを開設した。 (https://komori.app/company/7419/filing/2025-fy)