# 業務マニュアルとIT活用による店舗生産性向上｜はるやまホールディングス（7416）の変遷

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## 経過

- FY2017-Q2 初出 「さらに、「生産性の向上」に関しましては、人員の再配置やスタッフ教育の強化などの従来施策に加え、各種業務マニュアルの活用やＩＴ（情報技術）の有効利用により、店舗での作業の省力化と時間短縮を図るとともに、分かりやすい商品説明やお客様の立場にたった提案など、サービスレベルの維持・向上を前提に、購入プロセスを多面的に分析したうえで、効率よく販売活動ができる施策を検討、実践してまいります。」 — 人員再配置、教育、業務マニュアル、IT活用、購入プロセス分析を組み合わせ、店舗作業の省力化・時間短縮と販売効率化を進める施策を示した。 (https://komori.app/company/7416/filing/2016-q2)
- FY2017 再掲 「生産性の向上に関しましては、本社機能の更なるＩＴ化と、社内マニュアルの整備と利用を徹底することにより、作業効率アップを図るだけではなく、無駄な作業を廃止することにより生産性の向上を目指してまいります。さらに、店舗別人員の配置の見直しや構築された教育制度の活用による人的資源の強化により店舗採算性の向上を目指してまいります。」 — 本社IT化、マニュアル活用、無駄な作業の廃止、人員配置・教育制度による店舗生産性向上を継続して掲げている。 (https://komori.app/company/7416/filing/2016-fy)
- FY2018 再掲 「生産性の向上に関しましては、本社機能のＩＴ化と、社内マニュアルの整備と利用を推進することにより、無駄な作業を削減するとともに作業効率の向上を目指してまいります。さらに、店舗別人員の配置の見直しや構築された教育制度の活用による人的資源の強化により店舗採算性の向上を目指してまいります。」 — 本社IT化、マニュアル活用、人員配置の見直し、教育制度による生産性・店舗採算性向上を継続している。 (https://komori.app/company/7416/filing/2017-fy)
- FY2019 再掲 「本社機能のＩＴ化と、社内マニュアルの整備と利用を推進することにより、無駄な作業を削減するとともに作業効率の向上を目指してまいります。」 — 本社IT化、社内マニュアルの整備・利用、人員配置や教育による生産性向上を継続している。 (https://komori.app/company/7416/filing/2018-fy)
- FY2020 再掲 「生産性の向上に関しましては、本社機能のＩＴ化と、社内マニュアルの整備と利用を推進することにより、作業の無駄を見直して改善するとともに作業効率の向上を目指してまいります。さらに、店舗別人員の配置の見直しや構築された教育制度の活用による人的資源の強化により店舗採算性の向上を目指してまいります。」 — 本社IT化、社内マニュアル、人員配置の見直し、教育制度による生産性・店舗採算性向上を継続している。 (https://komori.app/company/7416/filing/2019-fy)
- FY2024 再掲 「生産性の向上に関しましては、本社機能のＩＴ化と効率化、店舗別人員の配置の見直しや教育・研修制度の充実による人的資源への投資を強化することで、一層の生産性の向上と経営基盤の強化を目指してまいります。」 — 本社IT化、人員配置の見直し、教育・研修制度による生産性と経営基盤の強化方針を継続している。 (https://komori.app/company/7416/filing/2023-fy)
- FY2026 再掲 「生産性の向上に関しましては、本社機能の効率化を進めるとともに、店舗不動産を総合的に開発、管理、運用し、固定資産の有効活用を図ります。また、店舗別人員の配置の見直しや教育・研修制度の充実による人的資源への投資を強化し、社員が誇りを持ちながら働ける企業文化を構築することを目指しています。」 — 本社効率化、店舗不動産の活用、人員配置見直し、教育・研修への投資による生産性向上の方針を継続している。 (https://komori.app/company/7416/filing/2025-fy)