# お客様第一主義と高品質・高機能商品の提供｜はるやまホールディングス（7416）の変遷 Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/7416/threads/4d62a9e3c105 企業ページ: https://komori.app/company/7416 ## 経過 - FY2016 初出 「「より良いものをより安く」の創業理念、地域に密着した「お客様第一主義」の経営理念のもと、高品質・高機能商品の企画、開発、販売に努めてまいりました。」 — 価格、品質、機能、顧客起点を結び付けた事業運営の基本姿勢として示されている。 (https://komori.app/company/7416/filing/2015-fy) - FY2017-Q1 再掲 「「より良いものをより安く」の創業理念、地域に密着した「お客様第一主義」の経営理念のもと、高品質・高機能商品の企画、開発、販売に努めてまいりました。また、お客様のご意見、ご要望を速やかに顧客サービスに反映させる経営の実践にも積極的に取り組んでまいりました。」 — 顧客第一、高品質・高機能商品、顧客の意見の反映という事業運営方針を継続している。 (https://komori.app/company/7416/filing/2016-q1) - FY2017-Q3 再掲 「当社は、紳士服等のファッション衣料品の販売を通じてライフスタイルを提案する専門店チェーンとして、「より良いものをより安く」の創業理念、地域に密着した「お客様第一主義」の経営理念のもと、高品質・高機能商品の企画、開発、販売に努めてまいりました。また、お客様のご意見、ご要望を速やかに顧客サービスに反映させる経営の実践にも積極的に取り組んでまいりました。」 — 顧客第一、高品質・高機能商品、顧客の意見をサービスへ反映する方針を継続している。 (https://komori.app/company/7416/filing/2016-q3) - FY2017 再掲 「当社グループは、「お客様第一主義」を経営の基本方針とし、「顧客満足」を発想の原点におき、創業理念であります「より良いものをより安く」を実現するために、日々高機能・高品質の商品の企画、研究開発に努めてまいります。」 — 顧客満足を起点に、高機能・高品質の商品をより安く提供する基本方針を再確認している。 (https://komori.app/company/7416/filing/2016-fy) - FY2018-Q1 再掲 「当社グループは、紳士服等のファッション衣料品の販売を通じてライフスタイルを提案する専門店チェーンとして、「より良いものをより安く」の創業理念、地域に密着した「お客様第一主義」の経営理念のもと、高品質・高機能商品の企画、開発、販売に努めてまいりました。また、お客様のご意見、ご要望を速やかに顧客サービスに反映させる経営の実践にも積極的に取り組んでまいりました。」 — お客様第一主義、高品質・高機能商品の提供、顧客の意見をサービスへ反映する方針を再掲している。 (https://komori.app/company/7416/filing/2017-q1) - FY2018-Q2 再掲 「「より良いものをより安く」の創業理念、地域に密着した「お客様第一主義」の経営理念のもと、高品質・高機能商品の企画、開発、販売に努めてまいりました。また、お客様のご意見、ご要望を速やかに顧客サービスに反映させる経営の実践にも積極的に取り組んでまいりました。」 — お客様第一主義、高品質・高機能商品の提供、顧客の意見をサービスへ反映する方針を再掲している。 (https://komori.app/company/7416/filing/2017-q2) - FY2018-Q3 再掲 「「より良いものをより安く」の創業理念、地域に密着した「お客様第一主義」の経営理念のもと、高品質・高機能商品の企画、開発、販売に努めてまいりました。また、お客様のご意見、ご要望を速やかに顧客サービスに反映させる経営の実践にも積極的に取り組んでまいりました。」 — お客様第一主義、高品質・高機能商品の提供、顧客の意見をサービスへ反映する方針を再掲している。 (https://komori.app/company/7416/filing/2017-q3) - FY2018 再掲 「当社グループは、「お客様第一主義」を経営の基本方針とし、「顧客満足」を発想の原点におき、創業理念であります「より良いものをより安く」を実現するために、日々高機能・高品質の商品の企画、研究開発に努めてまいります。」 — お客様第一主義、顧客満足、高機能・高品質の商品をより安く提供する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/7416/filing/2017-fy) - FY2019-Q1 再掲 「「より良いものをより安く」の創業理念、地域に密着した「お客様第一主義」の経営理念のもと、高品質・高機能商品の企画、開発、販売に努めてまいりました。また、お客様のご意見、ご要望を速やかに顧客サービスに反映させる経営の実践にも積極的に取り組んでまいりました。」 — お客様第一主義、高品質・高機能商品の提供、顧客の意見をサービスへ反映する方針を継続している。 (https://komori.app/company/7416/filing/2018-q1) - FY2019-Q2 再掲 「当社グループにおきましては前期に引き続き、「健康」をキーワードにした差別化戦略により「客数」は比較的堅調に推移しておりました。商品面では、前期に続き「ストレス対策スーツ」やファイテン株式会社と共同開発した「ファイテンシリーズ商品」などの「健康」をキーワードにした商品がお客様からご好評をいただき、売上に貢献いたしました。」 — 健康を軸とする顧客起点の商品展開と、顧客支持を重視する事業運営方針を継続している。 (https://komori.app/company/7416/filing/2018-q2) - FY2019-Q3 再掲 「当社グループは、紳士服等のファッション衣料品の販売を通じてライフスタイルを提案する専門店チェーンとして、「より良いものをより安く」の創業理念、地域に密着した「お客様第一主義」の経営理念のもと、高品質・高機能商品の企画、開発、販売に努めてまいりました。また、お客様のご意見、ご要望を速やかに顧客サービスに反映させる経営の実践にも積極的に取り組んでまいりました。」 — お客様第一主義、高品質・高機能商品の提供、顧客の意見をサービスへ反映する方針を再掲している。 (https://komori.app/company/7416/filing/2018-q3) - FY2019 再掲 「当社グループは、「お客様第一主義」を経営の基本方針とし、「顧客満足」を発想の原点におき、創業理念であります「より良いものをより安く」を実現するために、日々高機能・高品質の商品の企画、研究開発に努めてまいります。」 — お客様第一主義、顧客満足、高機能・高品質の商品をより安く提供する事業運営方針を再掲している。 (https://komori.app/company/7416/filing/2018-fy) - FY2020-Q1 再掲 「「より良いものをより安く」の創業理念、地域に密着した「お客様第一主義」の経営理念のもと、高品質・高機能商品の企画、開発、販売に努めてまいりました。また、お客様のご意見、ご要望を速やかに顧客サービスに反映させる経営の実践にも積極的に取り組んでまいりました。」 — お客様第一主義、高品質・高機能商品の提供、顧客の意見をサービスへ反映する方針を継続している。 (https://komori.app/company/7416/filing/2019-q1) - FY2020-Q2 再掲 「「より良いものをより安く」の創業理念、地域に密着した「お客様第一主義」の経営理念のもと、高品質・高機能商品の企画、開発、販売に努めてまいりました。また、お客様のご意見、ご要望を速やかに顧客サービスに反映させる経営の実践にも積極的に取り組んでまいりました。」 — お客様第一主義、高品質・高機能商品の提供、顧客の意見をサービスへ反映する方針を継続している。 (https://komori.app/company/7416/filing/2019-q2) - FY2020-Q3 再掲 「商品面では、前期に続き「ストレス対策スーツ」やファイテン株式会社と共同開発した「ファイテンシリーズ商品」、株式会社タニタとコラボレーションしたスーツ「i-Suit SUPPORTED BY TANITA(アイスーツ サポーテッド バイ タニタ)」などの商品がお客様からご好評いただきました。」 — 健康を軸とする機能性商品を含め、顧客の評価を受けた商品を企画・販売する顧客起点の事業運営方針を継続している。 (https://komori.app/company/7416/filing/2019-q3) - FY2020 再掲 「当社グループは、「お客様第一主義」を経営の基本方針とし、「顧客満足」を発想の原点におき、創業理念であります「より良いものをより安く」を実現するために、日々高機能・高品質の商品の企画、研究開発に努めてまいります。」 — 顧客満足を起点に、高機能・高品質の商品をより安く提供する基本方針を再掲している。 (https://komori.app/company/7416/filing/2019-fy) - FY2021-Q1 再掲 「当社グループは、紳士服等のファッション衣料品の販売を通じてライフスタイルを提案する専門店チェーンとして、「より良いものをより安く」の創業理念、地域に密着した「お客様第一主義」の経営理念のもと、高品質・高機能商品の企画、開発、販売に努めてまいりました。また、お客様のご意見、ご要望を速やかに顧客サービスに反映させる経営の実践にも積極的に取り組んでまいりました。」 — お客様第一主義、高品質・高機能商品の提供、顧客の意見をサービスへ反映する方針を再掲している。 (https://komori.app/company/7416/filing/2020-q1) - FY2021-Q2 再掲 「当社では今後も、お客様のニーズに対応した商品開発などを通して、顧客満足度の向上を目指してまいります。」 — 顧客ニーズへの対応と顧客満足度向上を、商品開発を通じて継続する方針を明記している。 (https://komori.app/company/7416/filing/2020-q2) - FY2021 再掲 「当社グループは、「お客様第一主義」を経営の基本方針とし、「顧客満足」を発想の原点におき、創業理念であります「より良いものをより安く」を実現するために、日々高機能・高品質の商品の企画、研究開発に努めてまいります。」 — お客様第一主義、顧客満足、高機能・高品質の商品をより安く提供する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/7416/filing/2020-fy) - FY2022-Q1 再掲 「当社グループでは今後も、お客様のニーズに対応した商品開発などを通して、顧客満足度の向上を目指してまいります。」 — 顧客ニーズへの対応と商品開発を通じた顧客満足度向上の方針を継続している。 (https://komori.app/company/7416/filing/2021-q1) - FY2022-Q2 再掲 「当社グループでは今後も、お客様のニーズに対応した商品開発などを通して、顧客満足度の向上を目指してまいります。」 — 顧客ニーズへの対応と商品開発を通じた顧客満足度向上の方針を継続している。 (https://komori.app/company/7416/filing/2021-q2) - FY2022-Q3 再掲 「当社グループでは今後も、お客様のニーズに対応した商品開発などを通して、顧客満足度の向上を目指してまいります。」 — 顧客ニーズに対応した商品開発を通じて顧客満足度を高める方針を再確認している。 (https://komori.app/company/7416/filing/2021-q3) - FY2023-Q3 再掲 「当社グループでは今後も、お客様のニーズに対応した商品開発などを通して、顧客満足度の向上を目指してまいります。」 — 顧客ニーズに対応した商品開発を通じて顧客満足度を高める方針を継続している。 (https://komori.app/company/7416/filing/2022-q3) - FY2024-Q1 再掲 「当社グループでは今後も、お客様のニーズに沿った商品開発などを通して、顧客満足度の向上を目指してまいります。」 — 顧客ニーズに沿った商品開発を通じて顧客満足度の向上を目指す方針を継続している。 (https://komori.app/company/7416/filing/2023-q1) - FY2024-Q3 再掲 「当社グループでは今後も、お客様のニーズに対応した商品開発などを通して、顧客満足度の向上を目指すとともに、環境にも配慮した取り組みを推進してまいります。」 — 顧客ニーズに対応した商品開発を通じて顧客満足度を高める方針を継続している。 (https://komori.app/company/7416/filing/2023-q3) - FY2024 再掲 「当社グループは、「お客様第一主義」を経営の基本方針とし、「顧客満足」を発想の原点におき、創業理念であります「より良いものをより安く」を実現するために、高機能・高品質の商品の企画、研究開発に努めてまいります。」 — お客様第一主義、顧客満足、高機能・高品質商品をより安く提供する基本方針を再掲している。 (https://komori.app/company/7416/filing/2023-fy) - FY2025 再掲 「当社グループは、「お客様第一主義」を経営の基本方針とし、「顧客満足」を発想の原点におき、創業理念であります「より良いものをより安く」を実現するために、高機能・高品質の商品の企画、研究開発に努めてまいります。」 — お客様第一主義、顧客満足、高機能・高品質商品の企画・研究開発という基本方針を継続している。 (https://komori.app/company/7416/filing/2024-fy) - FY2026 再掲 「当社グループは、「お客様第一主義」を経営の基本方針とし、「顧客満足」を発想の原点におき、創業理念であります「より良いものをより安く」を実現するために、高機能・高品質の商品の企画、研究開発に努めてまいります。」 — お客様第一主義、顧客満足、高機能・高品質商品をより安く提供する基本方針を再掲している。 (https://komori.app/company/7416/filing/2025-fy)