# 顧客データベース・CDPによる個客対応とアフターフォロー高度化｜ＦＰパートナー（7388）の変遷

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## 経過

- FY2022 初出 「このような顧客アプローチの適切な時期の推定や商品選択の仮説把握を目的とした顧客マーケティング戦略とデータプラットフォーム構築・情報のデータベース化を計画しております。」 — 顧客属性・購買嗜好を分析し、顧客ごとのアプローチ時期や商品選択を推定するデータプラットフォーム構築を計画している。 (https://komori.app/company/7388/filing/2021-fy)
- FY2023 前進 「顧客満足度の向上と営業社員の再販機会創出を目的に、当社が保有するビッグデータを活用した、データの可視化を図るためのシステム開発を進めております。これにより、適切なタイミングでのアプローチや、購買傾向や想定されるニーズに適した金融商品の提案など、顧客フォローの充実を図ります。」 — CDP開発を継続し、顧客データの可視化と適切なタイミングでの商品提案を実現する計画を進めている。設備計画では総額199,800千円、2024年12月完了予定と記載している。 (https://komori.app/company/7388/filing/2022-fy)
- FY2024 前進 「これら新システムとCustomer Data Platform（CDP）を連携することにより、より効率的に顧客へのアプローチが可能になり、業績拡大への寄与を期待しております。また、CDPによる保有顧客分析や、既存顧客とのコミュニケーションツールであるマネドクLINEの機能強化により顧客接点を強化してまいります。」 — 顧客データベース、営業・人事管理システム、CDP、マネドクLINEを連携・強化し、顧客分析とアプローチの高度化を進める計画を示している。 (https://komori.app/company/7388/filing/2023-fy)
- FY2025 前進 「2025年11月期は、これらの取組に向けた準備段階として、社内データの整備を進めてまいりました。2026年４月には、新たな顧客・契約管理システム「hokan®」の導入を予定しております。これにより、CDPへのデータ集約の効率化が進み、顧客理解の高度化に向けたデータ基盤を構築してまいります。」 — 2025年11月期に社内データ整備を進め、2026年4月のhokan®導入とCDPへのデータ集約、本格運用への移行を具体化している。 (https://komori.app/company/7388/filing/2024-fy)
- FY2026-H1 後退 「Customer Data Platform（CDP）の構築資金　199,800　132,474　67,326」 — CDP構築資金について、当初調達金額199,800千円から変更後132,474千円へ縮小し、残余67,326千円を契約譲受へ振り替えている。 (https://komori.app/company/7388/filing/2025-h1)