# 「お金の総合サービス」による長期的な顧客関係の構築｜ＦＰパートナー（7388）の変遷

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## 経過

- FY2022-Q3 初出 「プレミア店舗ではお金に関するあらゆる相談ができる「お金の総合サービス」を前面に展開した事により、当初からライフプランの作成による継続的なサービスを希望する顧客の比率が増加しております。この事から「マネードクタープレミア」店舗ではより多くの顧客との長期的な関係性の構築が期待できます。」 — 総合相談とライフプラン作成を、継続的なサービスおよび長期関係構築の手段として記載している。 (https://komori.app/company/7388/filing/2022-q1)
- FY2022 前進 「プレミア店舗ではお金に関するあらゆる相談ができる「お金の総合サービス」を前面に展開したことにより、当初からライフプランの作成による継続的なサービスを希望する顧客の比率が増加しております。特に資産形成・老後の相談の比率が高くなっており、この事から「マネードクタープレミア」店舗ではより多くの顧客との長期的な関係性の構築が期待できます。」 — 総合サービスを通じて継続サービス希望者の比率が増加し、資産形成・老後相談を軸とする長期関係構築を説明している。 (https://komori.app/company/7388/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 前進 「「マネードクタープレミア」店舗ではお金に関するあらゆる相談ができる「お金の総合サービス」を前面に展開してきた事により、貯蓄・投資についてのご相談が多くなっております。2023年１月、２月においては「マネードクタープレミア」店舗へ予約・来店頂いた顧客の50.8％が資産形成・老後の相談を目的としており、今後もより広範囲の地域でこのような顧客ニーズに対応するため、主要都市を中心に店舗を展開してまいります。」 — プレミア店舗の予約・来店客の50.8％が資産形成・老後相談を目的としており、総合サービスの利用内容を具体化している。 (https://komori.app/company/7388/filing/2022-q2)
- FY2023-Q2 再掲 「当第２四半期累計期間に「マネードクタープレミア」店舗へ予約・来店いただいた顧客の50.8％が資産形成・老後の相談を目的としています。今後もより広範囲の地域でこのような顧客ニーズに対応するため、店舗展開してまいります。」 — 資産形成・老後相談を目的とする顧客が50.8％を占める状況を再確認し、広域展開方針を継続している。 (https://komori.app/company/7388/filing/2023-q1)
- FY2023-Q3 前進 「当第３四半期累計期間に「マネードクタープレミア」店舗へ予約・来店いただいた顧客の51.8％（※）が資産形成・老後の相談を目的としています。今後もより広範囲の地域でこのような顧客ニーズに対応するため、店舗展開してまいります。」 — プレミア店舗の予約・来店客に占める資産形成・老後相談目的の割合が51.8％となり、前回記載の50.8％から上昇した。 (https://komori.app/company/7388/filing/2023-q2)
- FY2023 前進 「当事業年度に「マネードクタープレミア」店舗へ予約・来店いただいた顧客の52.1％（※）が資産形成・老後の相談を目的としています。今後もより広範囲の地域でこのような顧客ニーズに対応するため、店舗展開をしてまいります。」 — 資産形成・老後相談を目的とする来店顧客の割合が52.1％となり、前回の51.8％から上昇した。 (https://komori.app/company/7388/filing/2022-fy)
- FY2024 前進 「当事業年度に「マネードクタープレミア」店舗へ予約・来店いただいた顧客の55.4％（※）が資産形成・老後の相談を目的としています。」 — プレミア店舗の予約・来店顧客に占める資産形成・老後相談目的の割合が55.4％となり、前回の52.1％から上昇した。 (https://komori.app/company/7388/filing/2023-fy)
- FY2025-H1 再掲 「当社は、人生設計からお金の終活まで、お客様の一生涯に起こるお金のことを無料でファイナンシャルプランナーに相談できるワンランク上のお金の総合サービスとして、「マネードクタープレミア」を全国主要都市に展開しています。」 — 人生設計から終活までを対象とする総合的なFP相談サービスを通じ、顧客の一生涯にわたる関係構築を図る位置づけを再確認している。 (https://komori.app/company/7388/filing/2024-h1)