# デジタル化・社会構造変化による多様化した顧客ニーズへの対応｜プロクレアホールディングス（7384）の変遷

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## 経過

- FY2023-Q1 初出 「デジタル技術の進展や規制緩和等を背景とした従来型の金融サービスの垣根を超えた新たな分野への挑戦を通じて、多様化するお客さまニーズへの対応やサービスの充実を図っていく必要があると認識しております。」 — デジタル技術や規制緩和を背景に、新分野への挑戦を通じたサービス充実が課題として示されている。 (https://komori.app/company/7384/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 再掲 「デジタル技術の進展や規制緩和等を背景とした従来型の金融サービスの垣根を超えた新たな分野への挑戦を通じて、多様化するお客さまニーズへの対応やサービスの充実を図っていく必要があると認識しております。」 — デジタル化等を背景とする新分野への挑戦と顧客ニーズ対応の認識が維持されている。 (https://komori.app/company/7384/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 再掲 「デジタル技術の進展や規制緩和等を背景とした従来型の金融サービスの垣根を超えた新たな分野への挑戦を通じて、多様化するお客さまニーズへの対応やサービスの充実を図っていく必要があると認識しております。」 — デジタル化等を背景とする新分野への挑戦と顧客ニーズ対応の認識が維持されている。 (https://komori.app/company/7384/filing/2022-q3)
- FY2023 再掲 「ＤＸ（デジタル・トランスフォーメーション）や、気候変動対応をはじめとするサステナビリティへの取り組みの重要性が高まるなど、地域金融機関の経営環境は大きく変化しております。」 — デジタル技術や社会構造の変化に対応し、顧客ニーズとサービスを充実させる必要性が引き続き示されている。 (https://komori.app/company/7384/filing/2022-fy)
- FY2026 前進 「2026年５月に「青森みちのくアプリ」を全面リニューアルいたしました。デザインの刷新と操作性の向上に加え、ことら送金や目的別預金、見守りサービスなど、アプリならではの新機能を追加し、「スマホひとつで完結するメインバンクアプリ」を目指し、お客さまの更なる利便性向上に取り組みました。」 — デジタル技術を活用した顧客ニーズ対応が、アプリの全面リニューアルと新機能追加という具体的なサービス改善に進展した。 (https://komori.app/company/7384/filing/2025-fy)