# 外国語サポートセンター・AIコール等の多様化対応｜ダイレクトマーケティングミックス（7354）の変遷

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## 経過

- FY2020 初出 「加えて日本語以外でのコミュニケーションニーズに対応する外国語サポートセンターの運用やAIコールの活用など多様化する顧客ニーズへの対応強化も行ってまいります。」 — 外国語サポートセンターやAIコールの活用により、多様化する顧客ニーズへの対応を強化する施策を挙げている。 (https://komori.app/company/7354/filing/2020-fy)
- FY2021 再掲 「加えて日本語以外でのコミュニケーションニーズに対応する外国語サポートセンターの運用やAIコールの活用など多様化する顧客ニーズへの対応強化も行っていきます。」 — 外国語サポートセンターやAIコールを活用し、多様化する顧客ニーズへ対応する方針を継続している。 (https://komori.app/company/7354/filing/2021-fy)
- FY2022 再掲 「加えて、外国語サポートセンターの運用やAIコールの活用など多様化する顧客ニーズへの対応強化も行っていきます。」 — 外国語サポートセンターやAIコールを活用し、多様化する顧客ニーズへの対応を強化する方針を継続している。 (https://komori.app/company/7354/filing/2022-fy)