# AirCourseのカスタマーサクセス強化による継続率・アップセル向上｜ＫＩＹＯラーニング（7353）の変遷

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## 経過

- 2023-08-14 初出 「カスタマーサクセスの強化により、継続率を高めアップセルを促進する予定」 — 法人向け教育事業において、契約企業数の拡大だけでなく、カスタマーサクセスによる継続率向上とアップセルを施策として示した。 (https://komori.app/company/7353/disclosure/20230810541204)
- 2023-11-14 再掲 「オンボーディングの強化等により、継続率を高めアップセルを促進する予定」 — 契約企業数の拡大に加え、オンボーディングを通じた継続率向上とアップセルを進める方針を再確認した。 (https://komori.app/company/7353/disclosure/20231113588400)
- 2024-03-01 前進 「エアコースにおいては、受け放題の動画研修コースである「標準コース」の開発に積極的に注力した結果、コース数は2023年12月末で856コースまで拡充し、前年同期比208コース増となりました（2022年12月末は648コース）。」 — 法人向けサービスのコンテンツ拡充を、標準コース856コースという実績で示した。 (https://komori.app/company/7353/disclosure/20240229545505)
- 2024-03-28 前進 「オンボーディングの強化等により、継続率を高めアップセルを促進する予定」 — 法人向け教育事業について、契約企業数686社、平均解約率1.09％の実績を示し、継続率向上とアップセルを含む販売強化を再整理した。 (https://komori.app/company/7353/disclosure/20240328561768)
- 2024-05-14 前進 「受け放題コースのコース数拡充を積極的に進めており、2023年12月末時点の856コースから、2024年３月末現在で880コース（対前年末比＋24コース）まで増加しております。契約企業数に関しては、2023年12月末時点の686社から、2024年3月末現在で740社（対前年末比＋54社）まで増加しております。」 — 受け放題コース数と契約企業数の増加を、2024年3月末時点の実績で具体化した。 (https://komori.app/company/7353/disclosure/20240510588511)
- 2024-05-14 前進 「大企業からの受注や、導入後の利用拡大が増加。業界も多岐にわたる
成功事例による社員教育ノウハウが蓄積され、事例による販促効果も高まる」 — 大企業からの受注、導入後の利用拡大、成功事例の蓄積と販促効果の高まりを、法人向け事業の進展として具体化している。 (https://komori.app/company/7353/disclosure/20240510588779)
- 2024-08-14 前進 「AirCourseの2024年12月期2Qの平均解約率※は0.88％と前四半期から改善
カスタマーサクセスの取り組み・強化等により、継続率を高めアップセルを促進」 — 平均解約率が前四半期から改善し、カスタマーサクセスによる継続率向上・アップセル促進の進展を具体的に示した。 (https://komori.app/company/7353/disclosure/20240809568829)
- 2024-11-13 前進 「また、法人教育事業においても、販売力強化やコンテンツの拡充、継続率の向上等により当初の想定よりも高いペースで成長を続けております。」 — 法人教育事業について、販売力強化、コンテンツ拡充、継続率向上により、想定を上回る成長ペースに進展したことを記載している。 (https://komori.app/company/7353/disclosure/20241113520904)
- 2024-11-13 前進 「コース数は2023年12月末時点の856コースから、2024年９月末現在で983コース（対前年末比＋127コース）まで増加しております。」 — エアコースの受け放題コース数が983コース、契約企業数が859社まで拡大した。 (https://komori.app/company/7353/disclosure/20241113520977)
- 2025-02-13 前進 「AirCourse契約企業数は前年末から242社増の928社に
4Qの平均解約率※は0.77％に低下し、継続率向上とアップセルによる事業成長に貢献」 — 契約企業数の増加に加え、4Q平均解約率が0.77％に低下した実績を示し、継続率向上とアップセルによる成長との関係を記載した。 (https://komori.app/company/7353/disclosure/20250212571381)
- 2025-03-26 前進 「AirCourse契約企業数は前年末から242社増の928社と増加、平均解約率は0.77％と低水準を維持。」 — 法人向け教育事業について、契約企業数928社および平均解約率0.77％を事業年度実績として示し、継続率向上と事業成長の進展を再確認した。 (https://komori.app/company/7353/disclosure/20250128556098)
- 2025-05-14 前進 「2025年12月期1Qの平均解約率※は0.81％と低水準を維持、継続率向上とアップセルによる売上拡大が事業成長に貢献」 — AirCourse契約企業数が前年末の928社から991社へ63社増加し、低い平均解約率を維持しながら契約基盤を拡大した。 (https://komori.app/company/7353/disclosure/20250514548655)
- 2025-08-13 前進 「契約企業数に関しては、2024年12月末時点の928社から、2025年６月末現在で1,057社（対前年末比＋129社）まで増加しております。」 — 契約企業数が前年末の928社から1,057社へ増加し、法人向け顧客基盤の拡大が進んだ。 (https://komori.app/company/7353/disclosure/20250812539656)
- 2025-11-13 前進 「AirCourse契約企業数は、前年末から171社増の1,099社に増加」 — 契約企業数が前年末の928社から1,099社へ増加し、平均解約率0.92％を低水準として維持しながら顧客基盤を拡大した。 (https://komori.app/company/7353/disclosure/20251113599397)
- 2026-02-13 前進 「契約企業数に関しては、2024年12月末時点の928社から、2025年12月末現在で1,175社（対前年末比＋247社）まで増加しております。」 — 契約企業数が928社から1,175社へ増加し、顧客基盤の拡大が進んでいる。 (https://komori.app/company/7353/disclosure/20260212558014)
- 2026-02-13 前進 「4Qの平均解約率※は1.00％と低水準を維持、継続率向上とアップセルによる売上拡大が事業成長に貢献」 — 契約企業数の拡大に加え、低水準の平均解約率、継続率向上およびアップセルが事業成長に貢献したとの説明が加わった。 (https://komori.app/company/7353/disclosure/20260212558033)
- 2026-05-14 前進 「「AirCourse」契約企業数は、前年末から65社増の1,240社に拡大
2026年12月期1Qの平均解約率※は0.97％と低水準を維持、継続率向上とアップセルによる売上拡大が事業成長に貢献」 — 契約企業数が1,240社へ増加し、平均解約率0.97％を維持する中で、継続率向上とアップセルによる売上拡大を事業成長への貢献として示している。 (https://komori.app/company/7353/disclosure/20260507518104)
- 2026-05-14 前進 「契約企業数に関しては、2025年12月末時点の1,175社から、2026年３月末現在で1,240社（対前年末比＋65社）まで増加しております。」 — 契約企業数の増加を具体的に示した。 (https://komori.app/company/7353/disclosure/20260513531105)
- 2026-08-14 前進 「「AirCourse」契約企業数は前年末から107社増の1,282社に拡大し、平均解約率は0.92％と低水準を維持」 — 契約企業数が前年末比107社増の1,282社となり、平均解約率も0.92％と低水準を維持した。顧客基盤の拡大と継続率向上・アップセルによる成長が示された。 (https://komori.app/company/7353/disclosure/20260813519813)