# 顧客クレーム・訴訟・風評による信用毀損リスク｜ブロードマインド（7343）の変遷

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## 経過

- FY2021 初出 「当社グループの業態は、顧客や提携先、所属金融機関等からの信用に大きく影響を受けます。」 — コンプライアンス研修、「お客様の声」の収集、SNS・インターネット上の評判への対応等を通じてリスクを管理するとしている。 (https://komori.app/company/7343/filing/2020-fy)
- FY2023 再掲 「当社グループの業態は、顧客や提携先、所属金融機関等からの信用に大きく影響を受けます。」 — 顧客クレーム、訴訟及びSNS・インターネット等による風評が信用を毀損するリスクを、コンプライアンス研修や「お客様の声」の収集とともに記載している。 (https://komori.app/company/7343/filing/2022-fy)
- FY2025 再掲 「当社グループの業態は、顧客や提携先、所属金融機関等からの信用に大きく影響を受けます。」 — 顧客クレーム、訴訟及びSNS・インターネット等による風評が信用を毀損するリスクと、研修・「お客様の声」収集・迅速な情報発信による対応を継続している。 (https://komori.app/company/7343/filing/2024-fy)
- FY2026 再掲 「当社グループの業態は、顧客や提携先、所属金融機関等からの信用に大きく影響を受けます。」 — 顧客クレーム、訴訟及びSNS・インターネット等による風評が信用を毀損するリスクと、研修・「お客様の声」収集・情報発信による対応を継続している。 (https://komori.app/company/7343/filing/2025-fy)