# 保険業界の競争激化とダイレクト損保のサービス品質イメージリスク｜ＳＢＩインシュアランスグループ（7326）の変遷

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## 経過

- FY2019 初出 「大手３メガ損保がその８割超のシェアを占める市場構造となっております。今後、リアルな代理店網を主たる販売チャネルとする高コスト構造のビジネスモデルは競争上の足枷となることから、インターネットの駆使や最先端テクノロジーを活用したローコスト・オペレーションに強みを持つダイレクト型損保にとって、シェア拡大の商機であると当社では考えております。」 — 大手3メガ損保による8割超のシェア、新規参入・経営統合による競争力ある会社の出現、ダイレクト損保のサービス品質イメージ低下によるシェア停滞を競争上のリスクとして記載している。 (https://komori.app/company/7326/filing/2018-fy)
- FY2020 再掲 「大手３メガ損保がその８割超のシェアを占める市場構造となっております。」 — 大手損保の高い市場シェア、新規参入・経営統合、ダイレクト損保のサービス品質イメージをめぐる競争リスクを再掲している。 (https://komori.app/company/7326/filing/2019-fy)
- FY2022 再掲 「新型コロナウイルス感染症により対面営業の制限などが継続する足元の競争環境は、インターネットを駆使したローコスト・オペレーションに強みを持つダイレクト型損保にとって、引き続きシェア拡大の商機となると当社では捉えております。」 — 対面営業制限下でのダイレクト損保の価格・非対面販売上の優位性及び競争環境を、従来どおり機会とリスクの両面から記載している。 (https://komori.app/company/7326/filing/2021-fy)
- FY2023 再掲 「また、ＳＢＩ損害保険株式会社は、いわゆるダイレクト損保に分類される保険会社でありますが、マーケットにおいて、ダイレクト損保は、それ以外の競合他社に比べて価格優位性はあっても、サービス品質が低いとのイメージが広まった場合」 — 競争激化及びダイレクト損保のサービス品質イメージに関するリスクを再掲している。 (https://komori.app/company/7326/filing/2022-fy)
- FY2024 再掲 「また、ＳＢＩ損害保険株式会社は、いわゆるダイレクト損保に分類される保険会社でありますが、マーケットにおいて、ダイレクト損保は、それ以外の競合他社に比べて価格優位性はあっても、サービス品質が低いとのイメージが広まった場合、ダイレクト損保のマーケットシェアが拡大せず、当社グループの経営成績や財政状態に影響が生じる可能性があります。」 — 競争激化及びダイレクト損保のサービス品質イメージに関するリスクを再掲している。 (https://komori.app/company/7326/filing/2023-fy)