# 顧客ニーズへの迅速な対応に向けた商品開発体制の強化｜Ｓｏｌｖｖｙ（7320）の変遷

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## 経過

- FY2018-Q3 初出 「顧客ニーズを適切に把握し、迅速に対応できる商品開発体制の強化」 — 顧客ニーズの把握と迅速な商品対応を実現する体制強化を示している。 (https://komori.app/company/7320/filing/2018-q1)
- FY2018 再掲 「顧客ニーズを適切に把握し、迅速に対応できる商品開発体制の強化」 — 顧客ニーズの把握と迅速な商品対応に向けた開発体制強化を継続している。 (https://komori.app/company/7320/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 再掲 「顧客ニーズを適切に把握し、迅速に対応できる商品開発体制の強化や」 — 顧客ニーズの把握と迅速な商品対応に向けた開発体制強化を継続している。 (https://komori.app/company/7320/filing/2018-q2)
- FY2019-Q2 再掲 「顧客ニーズを適切に把握し、迅速に対応できる商品開発体制の強化や」 — 顧客ニーズの把握と迅速な商品対応に向けた開発体制強化を継続している。 (https://komori.app/company/7320/filing/2018-q3)
- FY2019-Q3 再掲 「顧客ニーズを適切に把握し、迅速に対応できる商品開発体制の強化や」 — 顧客ニーズの把握と迅速な商品対応に向けた開発体制強化を継続している。 (https://komori.app/company/7320/filing/2019-q1)
- FY2019 再掲 「顧客ニーズを適切に把握し、迅速に対応できる商品開発体制の強化や」 — 顧客ニーズを把握し迅速に商品化する開発体制の強化を継続している。 (https://komori.app/company/7320/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 再掲 「顧客ニーズを適切に把握し、迅速に対応できる商品開発体制の強化や」 — 顧客ニーズの把握と迅速な商品対応に向けた開発体制強化を継続している。 (https://komori.app/company/7320/filing/2019-q2)
- FY2020-Q2 再掲 「顧客ニーズを適切に把握し、迅速に対応できる商品開発体制の強化や」 — 顧客ニーズの把握と迅速な商品対応に向けた開発体制強化を継続している。 (https://komori.app/company/7320/filing/2019-q3)
- FY2020-Q3 再掲 「顧客ニーズを適切に把握し、迅速に対応できる商品開発体制の強化や」 — 顧客ニーズの把握と迅速な商品対応に向けた開発体制強化を継続している。 (https://komori.app/company/7320/filing/2020-q1)
- FY2020 再掲 「顧客ニーズを適切に把握し、迅速に対応できる商品開発体制の強化や」 — 顧客ニーズを把握し、迅速に商品化する開発体制の強化を継続している。 (https://komori.app/company/7320/filing/2019-fy)
- FY2021-Q1 再掲 「顧客ニーズを適切に把握し、迅速に対応できる商品開発体制の強化や」 — 顧客ニーズの把握と迅速な商品対応に向けた商品開発体制の強化を継続している。 (https://komori.app/company/7320/filing/2020-q2)
- FY2021 再掲 「顧客ニーズを適切に把握し、迅速に対応できる商品開発体制の強化や提案型営業の推進による新規開拓、既存取引先への拡販に向けた営業体制の強化を図るなど積極的に営業活動を展開するとともに」 — 顧客ニーズを把握して迅速に商品化する開発体制の強化を継続している。 (https://komori.app/company/7320/filing/2020-fy)
- FY2022 再掲 「デジタルプロダクトの開発と業務の規格化を継続して実施することで、事業領域の拡大、顧客体験・業務生産性の向上を図り、マーケットシェアを拡大する方針であります。」 — 顧客ニーズへの対応力を、デジタルプロダクト開発や業務の規格化によって高める方針を継続している。 (https://komori.app/company/7320/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 再掲 「業務効率化・ストック型ビジネス転換といった住宅事業者の経営課題に対応する各種ソリューションの導入を組織的に推進することで、各クライアントとの関係深化に注力してまいりました。」 — 顧客ニーズへの対応力を、住宅事業者の経営課題に対応する各種ソリューションの組織的な導入によって高める方針を継続している。 (https://komori.app/company/7320/filing/2022-q2)
- FY2023-Q2 前進 「また、オリジナルトークン（電子マネー）の活用を促進するモバイルアプリや検査補修サービスにおける住宅の点検履歴を管理できるウェブアプリの開発・提供を行うなど、クライアントである住宅事業者と共同でCRM領域への取り組みを進めており」 — 従来のモバイルアプリに加え、住宅の点検履歴を管理するウェブアプリの開発・提供を明示し、顧客ニーズへの対応手段を具体化している。 (https://komori.app/company/7320/filing/2022-q3)
- FY2023-Q3 前進 「とりわけ直近では、住宅事業者の業務効率化と住宅オーナーの顧客体験価値向上を目的としたSaaSプロダクトの提供を推進しており、オリジナルトークン（電子マネー）の活用を促進するモバイルアプリや検査補修サービスにおける住宅の点検履歴を管理できるウェブアプリなど、クライアントである住宅事業者と共同でCRM領域への取り組みを進めております。」 — SaaSプロダクトを業務効率化・顧客体験向上の手段として明示し、モバイルアプリや点検履歴管理ウェブアプリを含むCRM施策を継続・具体化している。 (https://komori.app/company/7320/filing/2023-q1)
- FY2024-Q1 再掲 「補修や検査といったリアルサービスのほか、近年では、アプリ・チャットボット・電子マネーといったデジタルサービスを開発・提供することで住宅事業者のアフターサービスDXを支援しております。」 — リアルサービスとアプリ・チャットボット・電子マネー等のデジタルサービスを組み合わせ、住宅事業者のアフターサービスDXを支援する方針を継続している。 (https://komori.app/company/7320/filing/2023-q2)
- FY2024-Q2 再掲 「HomeworthTech事業は、ハウスメーカー・マンションデベロッパーといった住宅事業者に対して長期保証をはじめとした各種アフターサービスソリューションを提供しております。補修や検査といったリアルサービスのほか、近年では、アプリ・チャットボット・電子マネーといったデジタルサービスを開発・提供することで住宅事業者のアフターサービスDXを支援しております。」 — 補修・検査に加えてアプリ、チャットボット、電子マネー等のデジタルサービスを提供し、住宅事業者のアフターサービスDXを支援する方針を継続している。 (https://komori.app/company/7320/filing/2023-q3)
- FY2024-Q3 再掲 「また、業務効率化・ストック型ビジネス転換といった住宅事業者の経営課題に対応する各種ソリューションの導入を組織的に推進することで、各クライアントとの関係深化にも引続き注力してまいりました。」 — 住宅事業者の業務効率化・ストック型ビジネス転換に対応するソリューション導入を通じた関係深化を継続している。 (https://komori.app/company/7320/filing/2024-q1)
- 2026-03-31 前進 「社内の業務効率化に加え、特に「修理の査定業務」において、過去数万件の修理履歴を学習させた AI による判定を活用し始めています。これにより、ベテランスタッフと同等以上の精度で 24 時間受付・査定が可能となり、サービス品質の向上や人件費の抑制につながると期待しています。」 — 修理査定へのAI判定の活用開始を、商品・サービス開発および業務効率化の具体的な前進として示している。 (https://komori.app/company/7320/disclosure/20260331594500)