# 顧客満足度の強化｜イクヨ（7273）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/7273/threads/a274f743d5d0
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## 経過

- FY2022 初出 「当社グループは、新規受注及び既存部品の営業強化による売上拡大と共に顧客満足度の向上を図り、海外及び国内の事業環境変化に対応できる体制作りに取り組んでまいります。」 — 新規受注・既存部品の営業強化と顧客満足度の向上を、対処すべき課題として初めて独立して記載している。 (https://komori.app/company/7273/filing/2021-fy)
- FY2023 再掲 「当社グループは、新規受注及び既存部品の営業強化による売上拡大と共に顧客満足度の向上を図り、海外及び国内の事業環境変化に対応できる体制作りに取り組んでまいります。」 — 新規受注・既存部品の営業強化、顧客満足度向上、国内外の環境変化に対応する体制整備を継続している。 (https://komori.app/company/7273/filing/2022-fy)
- FY2024 再掲 「当社グループは、新規受注及び既存部品の営業強化による売上拡大と共に顧客満足度の向上を図り、海外及び国内の事業環境変化に対応できる体制作りに取り組んでまいります。」 — 新規受注・既存部品の営業強化、顧客満足度向上、国内外の環境変化に対応する体制整備を継続している。 (https://komori.app/company/7273/filing/2023-fy)
- FY2025 前進 「当社グループは、顧客の声に迅速かつ的確に対応する体制の整備、品質・納期・コストの面での一層の競争力強化、ならびに技術的提案力の向上を通じて、顧客からの信頼と満足度の向上に努めてまいります。また、グローバル市場においても、各地域・各顧客の特性に応じた最適なソリューションを提供することにより、長期的かつ安定的な取引関係の構築を推進してまいります。」 — 顧客満足度向上の手段として、顧客対応体制、品質・納期・コスト競争力、技術的提案力、地域別ソリューション提供を具体的に記載している。 (https://komori.app/company/7273/filing/2024-fy)