# お客様一人一人を主役とする心に響く事業活動｜ＳＵＢＡＲＵ（7270）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/7270/threads/c0e6151d3100
企業ページ: https://komori.app/company/7270

## 経過

- FY2019-Q1 初出 「“2025年ビジョン”として、次の３項目を掲げ、取り組んでまいります。２. お客様一人一人が主役の、心に響く事業活動を展開する」 — 2025年ビジョンの第2項目として、個々のお客様を主役とする事業活動を新たに掲げた。具体的な数値や施策は示していない。 (https://komori.app/company/7270/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 再掲 「２. お客様一人一人が主役の、心に響く事業活動を展開する」 — 2025年ビジョンの顧客中心の事業活動を継続して掲げている。 (https://komori.app/company/7270/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 再掲 「２. お客様一人一人が主役の、心に響く事業活動を展開する」 — 2025年ビジョンの顧客中心の事業活動を変更なく再掲している。 (https://komori.app/company/7270/filing/2018-q3)
- FY2019 再掲 「お客様一人一人が主役の、心に響く事業活動を展開する」 — 2025年ビジョンの顧客中心の事業活動を継続して掲げている。 (https://komori.app/company/7270/filing/2018-fy)
- FY2023 前進 「人を中心とした自動車文化　人の心や人生を豊かにするパートナーとなる企業になる。・お客様満足度調査の継続実施（お客様評価結果の改善）」「共感・共生　広く社会から信頼・共感され、共生できる企業になる。・IoTを活用したお客様との接点強化」 — 顧客中心の事業活動を、2025年のありたい姿、お客様満足度調査、マイスバル・テレマティクス等の接点強化へ具体化した。 (https://komori.app/company/7270/filing/2022-fy)
- FY2024-Q2 前進 「米国販売子会社であるスバル オブ アメリカ インクでは、全米の販売店と一体となったLove Promiseという活動として実を結んでいます。ＳＵＢＡＲＵの商品を核として、お客様、販売店、ＳＵＢＡＲＵ、そして地域社会の人と人を強固につなげるこの取り組みこそが「ＳＵＢＡＲＵの社会と未来への価値貢献」であり、これを守り、さらに取り組みの輪を拡げていきます。」 — 顧客中心の事業活動を、米国販売子会社と全米販売店が一体となるLove Promise、お客様・販売店・地域社会とのつながりの拡大へ具体化した。 (https://komori.app/company/7270/filing/2023-q2)
- FY2024 前進 「米国では販売子会社であるスバル オブ アメリカ インク（SOA）と全米の販売店が一体となったLove Promiseという活動が実を結んでいます。」 — 顧客中心の事業活動を、米国販売子会社・販売店・顧客・地域社会を結ぶLove Promiseの拡大と、BEV時代の情緒的価値の提供へ具体化した。 (https://komori.app/company/7270/filing/2023-fy)
- FY2025 前進 「米国では販売子会社であるスバル オブ アメリカ インク（SOA）と全米の販売店が一体となった「Love Promise」という活動が実を結んでいます。」 — 顧客・販売店・地域社会との関係強化を、米国販売子会社と全米販売店が一体となるLove Promiseの継続・拡大として具体化した。 (https://komori.app/company/7270/filing/2024-fy)
- FY2026 前進 「従来のソフトウェアアップデートサービスに加え、機能拡張・性能向上を可能とするハードウェアアップデートサービス「SUBARU UPGRADE SERVICE」を開始し、クルマの購入後も長期に亘りお客様「一人ひとりに最良の安心と愉しさ」を提供してまいります。」 — 顧客中心の価値づくりを、コネクティッド、OTA、販売店でのハードウェア更新、SUBARU UPGRADE SERVICEへ具体化した。 (https://komori.app/company/7270/filing/2025-fy)
- 2026-08-05 前進 「お客様およびリテーラーとの更なるつながり強化を目的に
2030年を目途に北米市場において
自動車販売金融事業へ参入」 — 顧客・販売店とのつながり強化の手段を、コネクティッド等に加えて北米の自動車販売金融へ具体化した。 (https://komori.app/company/7270/disclosure/20260804509077)