# コロナ禍における営業活動の多様化とBtoC重視｜エッチ・ケー・エス（7219）の変遷

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## 経過

- FY2020 初出 「営業部門は、コロナ禍で営業活動の多様化に対応し、よりＢ ｔｏ Ｃを意識して予算達成を目指します。」 — 感染症下の営業活動について、多様化への対応とBtoCを意識した営業による予算達成を施策として示した。 (https://komori.app/company/7219/filing/2019-fy)
- FY2021 再定義 「巣ごもりからの新たな行動変化に対応するため、体験・体感に訴える取り組みを強化し、お客様との価値観共有化を図ります。」 — コロナ禍における営業活動の多様化・BtoC重視という前年の表現から、顧客の体験・体感と価値観共有を軸とする顧客接点強化へ整理された。 (https://komori.app/company/7219/filing/2020-fy)
- FY2022 前進 「顧客管理システムの運用を開始。商品を使っていただくお客様と直接つながる仕組みを活用し、お客様、お店、営業所、HKSグループ一体で、体感・体験の場を盛り上げて、HKSファンを増やす取り組みを推進します。」 — コロナ禍での営業活動多様化・顧客接点強化の方針が、顧客管理システムの運用開始と顧客・店舗・営業所をつなぐ施策へ具体化した。 (https://komori.app/company/7219/filing/2021-fy)