# 借換メリットが見込める顧客への集客活動｜ＳＢＩアルヒ（7198）の変遷

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## 経過

- FY2018-Q3 初出 「借換メリットが見込める顧客に対しては引き続きマーケティング活動による集客を継続しております。」 — 借換需要が減少する状況でも、対象顧客を絞ったマーケティング活動による集客を継続している。 (https://komori.app/company/7198/filing/2017-q1)
- FY2018 再定義 「Webからの住宅ローンの事前審査や借換の申し込み、本申し込みから融資実行まで来店不要での手続きを可能にする、ARUHIダイレクトサービスを展開しております。」 — 借換メリットが見込める顧客への個別マーケティングという表現から、借換申込みを含むWebチャネルの利便性・導線整備へ重点の置き方が変化している。 (https://komori.app/company/7198/filing/2017-fy)
- FY2020 再掲 「Webからの住宅ローンの事前審査や借換の申し込み、本申し込みから融資実行まで来店不要での手続きを可能にする、ARUHIダイレクトサービスを展開しております。」 — 借換申込みを含む来店不要のWeb手続き・集客導線を継続している。 (https://komori.app/company/7198/filing/2019-fy)
- FY2021 前進 「非対面チャネルでは、来店不要で事前審査から融資実行まで利便性の高いサービスを提供すると同時に、顧客が自らの希望に合わせてリアルチャネルと非対面チャネルを自由に行き来できるよう、チャネルの融合を推進しております。」 — 借換を含む来店不要の申込導線について、事前審査から融資実行までの非対面手続とチャネル融合を明示している。 (https://komori.app/company/7198/filing/2020-fy)
- FY2022 再掲 「非対面チャネルは、事前審査から融資実行まで来店不要で利便性の高いサービスを提供しており、お客さまが自らの希望に合わせてリアルチャネルと非対面チャネルを自由に行き来できるよう、チャネルの融合を推進しております。」 — 来店不要の非対面手続とリアルチャネルとの融合を継続している。 (https://komori.app/company/7198/filing/2021-fy)
- FY2024 再掲 「非対面チャネルは、相談受付から融資実行まで来店不要で利便性の高いサービスを提供しており、お客さまが自らの希望に合わせてリアルチャネルと非対面チャネルを自由に行き来できるよう、チャネルの融合を推進しております。」 — 来店不要の非対面手続とリアルチャネルとの融合を、販売チャネルの基本方針として継続している。 (https://komori.app/company/7198/filing/2023-fy)