# RPAによる住宅ローン業務の自動化・ペーパレス化と新サービス化｜ＳＢＩアルヒ（7198）の変遷

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## 経過

- FY2018 初出 「今後も引き続きRPAを推進し、住宅ローン業務の自動化・ペーパレス化等を通じた更なる事務処理能力、精度の向上及び事務コストの削減に取り組んで参ります。また、RPA技術を用いた他金融機関等への事務受託サービス等、最先端テクノロジーを活かした新サービスの開発及び収益化に取り組んで参ります。」 — 業務効率化だけでなく、RPA技術を他金融機関向け事務受託サービスとして収益化する方向を示している。 (https://komori.app/company/7198/filing/2017-fy)
- FY2019 前進 「アルヒRPAソリューションズ株式会社（現連結子会社）設立」 — RPAを活用した業務効率化・新サービス化の取り組みについて、2019年3月に専門子会社を設立した。 (https://komori.app/company/7198/filing/2018-fy)
- FY2020-Q2 前進 「当社グループは、提供商品の多様化を進めることでお客さまの幅広いニーズにお応えするとともに、RPAなどのテクノロジーを活用することで住宅ローン手続の迅速化を実現するなど、顧客価値の向上に積極的な取り組みを継続しております。」 — RPAなどのテクノロジーを住宅ローン手続の迅速化に活用し、顧客価値向上の取り組みを継続していると明示している。 (https://komori.app/company/7198/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 再掲 「RPAなどのテクノロジーを活用することで住宅ローン手続の迅速化を実現するなど、顧客価値の向上に積極的な取り組みを継続しております。」 — RPAなどのテクノロジーを住宅ローン手続の迅速化に活用する取り組みを継続している。 (https://komori.app/company/7198/filing/2019-q3)
- FY2020 前進 「当社グループは、住宅ローン業務において、OCR、RPA、AI等の最先端テクノロジーを活かして、お客さまの利便性と事務効率の向上への取り組みを加速させております。」 — RPAに加えてOCR・AIの活用を明示し、住宅ローン手続の迅速化、事務処理能力・精度向上、コスト削減を進めている。 (https://komori.app/company/7198/filing/2019-fy)
- FY2021-Q2 前進 「また、従業員の在宅勤務を活用することでコロナ禍においても住宅ローン手続の迅速化を実現するなど、顧客価値の向上に積極的な取り組みを継続してまいりました。」 — テクノロジー活用による手続迅速化に加え、従業員の在宅勤務を活用してコロナ禍での住宅ローン手続の迅速化を実現したと説明している。 (https://komori.app/company/7198/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 前進 「住宅ローン契約書類等に関する説明動画の取り扱いを直営店舗にて開始するなど、お客様の利便性の向上を図っております。」 — 住宅ローン契約書類等の説明動画を直営店舗で取り扱い開始し、テクノロジーを用いた手続き・顧客利便性向上の施策を具体化している。 (https://komori.app/company/7198/filing/2020-q3)
- FY2021 前進 「また、2019年12月に導入したAIを活用したリスク管理システム「ARUHI ホークアイ1.0」に、不適切な物件価格を検知する機能を追加した「ARUHI ホークアイ2.0」を2021年３月よりテスト運用し、2021年５月に本格稼働を開始いたしました。」 — RPA・OCR・AI活用の進展として、不適切な物件価格を検知する「ARUHIホークアイ2.0」のテスト運用と本格稼働を実施した。事務受託子会社を通じ、事務業務の収益化も進めている。 (https://komori.app/company/7198/filing/2020-fy)
- FY2022 前進 「当連結会計年度に実施した当社グループの設備投資は、総額672百万円であります。これは主に、業務系システム関連及びサイト運営関連ソフトウェア、並びに、直営店舗・FC店舗の出店改装などによるものであります。」 — システム、サイト運営ソフトウェア、店舗出店・改装に672百万円を投資し、DX・事務効率化の基盤整備を継続している。 (https://komori.app/company/7198/filing/2021-fy)
- FY2023 前進 「Web申込、電子金消契約までのWeb完結プロセスの開始などDXの加速によるお客さまの利便性の向上、オペレーションや店舗業務の効率化を推進してまいります。」 — DX施策をWeb申込から電子契約までのWeb完結プロセスとして具体化し、店舗・事務業務の効率化を進めている。 (https://komori.app/company/7198/filing/2022-fy)
- FY2024 前進 「Web申込、電子金消契約までのWeb完結プロセスの開始などDXの加速によるお客さまの利便性の向上、オペレーションや店舗業務の効率化を推進してまいります。」 — DX施策をWeb申込から電子金銭消費貸借契約までのWeb完結プロセスとして具体化し、業務・店舗効率化を進めている。 (https://komori.app/company/7198/filing/2023-fy)
- FY2025-H1 前進 「当中間連結会計期間において、2024年６月１日を効力発生日として、当社を吸収合併存続会社、アルヒRPAソリューションズ株式会社を吸収合併消滅会社とする吸収合併を行いました。」 — RPA活用・業務効率化を担っていたアルヒRPAソリューションズ株式会社を、2024年6月1日付で吸収合併した。 (https://komori.app/company/7198/filing/2024-h1)
- FY2025 前進 「当社グループは、住宅ローン業務において、OCR（Optical Character Recognition）やRPA（Robotic Process Automation）、AI等の最先端テクノロジーを活用して、お客さまの利便性と営業及び事務効率の向上に取り組んでおります。」 — OCR、RPA、AIの活用とDX化を継続し、2025年度にはシステム改修等1,364百万円を計画している。 (https://komori.app/company/7198/filing/2024-fy)
- 2026-05-12 前進 「同時にWeb申込システムの導入による利便性向上、営業DXの推進、専任部署の新設による教育・研修体制の強化、並びにAIの積極活用等により、全社的な業務スピードと生産性の向上を実現してまいります。」 — Web申込、営業DX、専任部署、教育・研修、AI活用を業務生産性向上の具体策として示している。 (https://komori.app/company/7198/disclosure/20260512524751)
- FY2026 前進 「今後も生産性向上に直結する業務プロセスのデジタル化（DX）へ積極的に投資を行い、お客さま、不動産事業者さま、及び各店舗にとって最適なプロセスを再構築いたします。」 — AI、OCR、RPAの活用を継続し、業務プロセスのデジタル化と再構築を進める方針を示している。 (https://komori.app/company/7198/filing/2025-fy)