# 業務フロー・デジタル・リソース革新による業務運営体制の構築｜西日本フィナンシャルホールディングス（7189）の変遷

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## 経過

- FY2018 初出 「また、新たに開始した「業務革新」については、業務フローのスリム化を目指す「業務フロー革新」、ICTを利用したペーパーレス化を目指す「デジタル革新」、人員や店舗・ATMチャネルの最適化を目指す「リソース革新」を３つの柱に、効率的かつ生産性の高い業務運営体制を構築することとしています。」 — 2018年度に新たに開始した施策として、業務フローの簡素化、ICTによるペーパーレス化、人員・店舗・ATMチャネルの最適化を3本柱として明示している。 (https://komori.app/company/7189/filing/2017-fy)
- FY2019 前進 「株式会社西日本シティ銀行は総合企画部内に専門部署として「業務革新室」を2018年１月に新設し、全行を挙げて業務革新を推進する態勢としました。」 — 業務革新室を新設し、業務フロー革新、デジタル革新、リソース革新を全行で推進する実施体制が具体化している。 (https://komori.app/company/7189/filing/2018-fy)
- FY2020 前進 「中期経営計画「飛翔 2023」では、業務の抜本的な見直しとデジタル技術の活用により内部事務を極小化し、捻出された人的リソースを生産性・専門性の高いコンサルティング等の業務へ再配置するなど、これまでの業務革新の取組みをさらに加速していきます。」 — 業務革新室を中心とする既存施策が、新中期計画では内部事務の極小化とコンサルティング業務への人的リソース再配置まで拡張された。 (https://komori.app/company/7189/filing/2019-fy)
- FY2021 前進 「中期経営計画「飛翔 2023」では、業務の抜本的な見直しとデジタル技術の活用により内部事務を極小化し、捻出された人的リソースを生産性・専門性の高いコンサルティング等の業務へ再配置するなど、これまでの業務革新の取組みをさらに加速していきます。」 — 業務革新を、内部事務の極小化、デジタル技術活用、人的リソースのコンサルティング業務への再配置へ具体化している。 (https://komori.app/company/7189/filing/2020-fy)
- FY2022 前進 「連結ＯＨＲは、業務革新の効果等により経費が減少したことなどにより、前連結会計年度比3.5pt低下し、64.2％となりました。」 — 業務革新の効果が経費減少とOHR改善に結び付いたと記載され、業務運営体制の成果が数値で示された。 (https://komori.app/company/7189/filing/2021-fy)