# 貸倒比率の抑制と求償債権回収の改善｜あんしん保証（7183）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「貸倒データを元にした与信力の向上、求償債権の抑制に向けた和解促進、既存業務プロセスの見直しとシステム化による求償債権回収の効率改善、顧客ヒアリングの強化による求償債権回収の向上に取り組んでまいります。」 — 与信、和解、システム化、顧客ヒアリングを組み合わせた貸倒・回収管理を施策としている。 (https://komori.app/company/7183/filing/2015-fy)
- FY2017-Q3 再掲 「また、債権管理面では、既存業務のプロセスの見直しとシステム化に取り組んでまいりました。」 — 債権管理における業務プロセスの見直しとシステム化を継続している。 (https://komori.app/company/7183/filing/2016-q3)
- FY2017 再掲 「当社の強みである指定信用情報機関CICの信用情報とスコアリングを用いた与信管理の強化とリスク分析により、デフォルトリスクの抑制と適正なプライシング設計を実施してまいります。また、次期システムによる回収効率・精度の更なる向上に加え、債権属性やステータスに応じた最適な回収手法の実施により、貸倒関連費用の低位安定化を目指してまいります。」 — CIC・スコアリング、次期システム、債権属性別回収を組み合わせたリスク管理方針を再確認している。 (https://komori.app/company/7183/filing/2016-fy)
- FY2019-Q3 再掲 「また、債権管理面では、与信管理体制の強化に取り組んでまいりました。」 — 債権管理における与信管理体制の強化を継続している。 (https://komori.app/company/7183/filing/2018-q3)
- FY2019 前進 「審査基準の見直し等による審査業務の高度化を図るとともに、弁護士等との連携による解決策の促進やスキルの平準化を推進し、与信管理機能の強化を目指してまいります。」 — 審査基準の見直し、弁護士等との連携、スキル平準化という具体的な与信・債権管理施策を示している。 (https://komori.app/company/7183/filing/2018-fy)
- FY2021-Q2 前進 「債権管理面では契約者様に対するカウンセリング機能の強化を徹底するとともに」 — 契約者へのカウンセリング機能の強化を継続・徹底するとともに、求償債権が50,426千円減少し、貸倒引当金も4,233千円減少している。‌‍‌‍‌‍ (https://komori.app/company/7183/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 再掲 「債権管理面では契約者様に対するカウンセリング機能の強化を継続してまいりました。」 — 契約者に対するカウンセリング機能の強化を継続している。求償債権と貸倒引当金の減少は、別途リスク側の改善として記載されている。 (https://komori.app/company/7183/filing/2020-q3)
- FY2021 前進 「債権管理につきましては、新型コロナウイルスの感染拡大の影響による滞納債権の増加懸念やテレワーク・時短勤務によりカウンセリング機能の低下懸念がありましたが、各部署の連携による部門間を横断した協力体制をとることにより、求償債権比率は前期比で減少いたしました。」 — 部門横断の協力体制をとり、求償債権比率が前期比で減少したと説明している。 (https://komori.app/company/7183/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 再掲 「債権管理面ではカウンセリング機能の充実を図り、きめ細かい債権管理を実施するとともに、弁護士及び外部委託先等との連携強化に継続して取り組んでまいりました。」 — カウンセリング機能によるきめ細かい債権管理と、弁護士・外部委託先との連携強化を継続している。 (https://komori.app/company/7183/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 再掲 「感染症拡大による滞納債権の増加リスクに対しては、カウンセリング機能の強化に取り組み、弁護士等の外部委託の有効活用に努めました。」 — 感染症下の滞納債権リスクへの対応として、カウンセリング機能の強化と弁護士等の外部委託の活用を継続している。 (https://komori.app/company/7183/filing/2021-q2)
- FY2022 前進 「債権管理につきましては、蓄積されたデータを用いて与信管理機能の強化を図りデフォルトリスクを抑制し、社内で内製化すべき業務を明確にし弁護士をはじめとする外部委託業者の有効活用を図るとともに、IVR、SMS機能等の督促支援システムを用いて回収業務の効率化に取り組んでまいります。」 — 従来の与信・カウンセリング・外部専門家との連携に加え、蓄積データ、IVR、SMS機能等を用いた督促支援と回収効率化を具体的に示している。 (https://komori.app/company/7183/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 前進 「債権管理面ではカウンセリング、コールセンター、法務といった業務フローに応じた債権管理体制に組織改編を実施し、ステータス別の債権管理体制の明確化に取り組んでまいりました。」 — カウンセリング、コールセンター、法務という業務フロー別の組織改編を実施し、債権のステータス別管理体制を明確化する施策を示している。 (https://komori.app/company/7183/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 前進 「債権管理面では債権管理体制に組織改編に応じた業務フローを構築し、業務効率向上に向けた各運用の改善、適正化を図ってまいりました。」 — 組織改編に対応した債権管理業務フローを構築し、各運用の改善・適正化を進めたと記載している。 (https://komori.app/company/7183/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 再掲 「債権管理面では回収に関わる各運用の改善、適正化による業務効率の向上を進め、流動債権比率の抑制に引き続き努めてまいりました。」 — 回収運用の改善・適正化、業務効率向上および流動債権比率の抑制を継続しているが、新たな数値実績や完了マイルストーンは示していない。 (https://komori.app/company/7183/filing/2022-q3)
- FY2023 再掲 「流動債権比率の抑制を図るため債権管理部門の人材確保と人材育成により、回収基盤のさらなる強化へ注力するとともに、弁護士をはじめとする外部委託業者の活用や督促支援システムを有効活用した業務効率化の向上に取り組んでまいります。」 — 債権管理部門の人材確保・育成、外部委託業者、督促支援システムによる回収基盤強化を、流動債権比率抑制の課題として継続している。 (https://komori.app/company/7183/filing/2022-fy)
- FY2024-Q2 再掲 「債権管理面では、流動債権比率の抑制を図るため人材の確保と育成に注力し、回収基盤の一層の強化に取り組んでまいりました。」 — 流動債権比率の抑制に向け、債権管理部門の人材確保・育成と回収基盤の強化を継続している。 (https://komori.app/company/7183/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 前進 「また、債権管理面においては初期未収対応人員の確保によって体制の見直しを図り、回収基盤の強化に努めてまいりました。」 — 従来の回収基盤強化に加え、初期未収対応人員を確保し、債権管理体制の見直しを図ったと記載している。 (https://komori.app/company/7183/filing/2023-q3)
- FY2025-H1 悪化 「一方で加盟店へ支払う集金代行手数料の増加や債権回収面の強化の遅れ等から貸倒引当金繰入額が増加し、営業費用は前年同期を上回りました。」 — 債権回収面の強化に遅れがあり、その影響の一つとして貸倒引当金繰入額が増加したと会社自身が記載している。回収改善施策の実行状況に悪化方向の変化がある。 (https://komori.app/company/7183/filing/2024-h1)
- FY2025 再掲 「一方で加盟店へ支払う集金代行手数料の増加や貸倒関連費用が増加したため、営業費用が増加しており、初期未収対応人員の確保によって回収体制の見直しを図ってまいりました。」 — 初期未収対応人員の確保による回収体制の見直しを継続しているが、貸倒関連費用の増加も記載している。 (https://komori.app/company/7183/filing/2024-fy)
- FY2026-H1 前進 「債権管理面につきましては、回収人員配置の見直し、法的回収への円滑な移行による早期解決に向けた体制の効率化に取り組んでまいりました。」 — 回収人員配置の見直しに加え、法的回収への移行を円滑にして早期解決を図る体制効率化を、具体的な債権管理施策として記載している。 (https://komori.app/company/7183/filing/2025-h1)
- 2026-04-20 前進 「また、人件費が当初計画を下回る見込みであること、回収体制の効率化により、法的回収に係る費用の抑制が見込まれる一方で償却済債権に対する回収金は当初計画を上回る見込みであることから、営業利益、経常利益及び当期純利益の 2026 年 3 月期通期業績予想を上方修正いたします。」 — 回収体制の効率化が、法的回収費用の抑制と償却済債権に対する回収金の計画超過見込みとして、利益予想の上方修正要因に位置付けられている。いずれも見込みであり、達成の確定ではない。 (https://komori.app/company/7183/disclosure/20260420506410)
- 2026-05-12 再掲 「恒常的に発生する費用の見直しや法的回収への円滑な移行を始めとする回収業務の効率化に取り組んでまいりました。」 — 法的回収への円滑な移行を含む回収業務の効率化を継続している。 (https://komori.app/company/7183/disclosure/20260511521428)
- 2026-05-12 前進 「公開買付者グループとの連携の強化を通じて、当社における回収能力を高めることができると考えているとのことです。」 — 公開買付者グループの債権回収ノウハウを活用し、回収能力を高めるという具体的な連携効果を示している。ただし、実現済みではなく見込みとして記載している。 (https://komori.app/company/7183/disclosure/20260512526561)
- FY2026 前進 「求償債権比率の抑制を図るため、現状の回収方法・手法の見直し、弁護士をはじめとする外部委託業者の活用や回収業務支援システムの有効活用等により、回収体制の強化に努めてまいります。」 — 回収方法の見直し、外部委託業者、回収業務支援システムの活用を、求償債権比率抑制に向けた具体的施策として示している。 (https://komori.app/company/7183/filing/2025-fy)
- 2026-08-12 前進 「債権管理面におきましては、法的回収への移行プロセスの改善等による、回収業務の効率化に取り組んでおります。」 — 法的回収への移行プロセスの改善を含む回収業務の効率化を、当四半期の取り組みとして継続している。 (https://komori.app/company/7183/disclosure/20260807515758)