# 対話型AIサービス「ゆうちょAIコンシェルジュ」の導入｜ゆうちょ銀行（7182）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/7182/threads/f5fefd4a6efa
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## 経過

- FY2026 初出 「特にデジタルチャネルにおいては、スマートフォン等でいつでも手軽に資産形成等の相談ができる対話型ＡＩサービス「ゆうちょＡＩコンシェルジュ(仮称)」を導入し、お客さま一人ひとりのニーズ等を踏まえた提案を通じて、顧客体験価値の向上を目指します。」 — 資産形成等の相談に対応する対話型AIサービスを導入し、顧客ニーズに応じた提案を行う構想を初めて示した。 (https://komori.app/company/7182/filing/2025-fy)