# IBM Watsonによる保険金支払審査・コールセンター業務の高度化｜かんぽ生命保険（7181）の変遷

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## 経過

- FY2017 初出 「また、保険金支払審査業務及びコールセンター業務にIBM Watsonを導入いたしました。」 — 保険金支払審査とコールセンターにIBM Watsonを導入し、新技術による業務プロセス高度化を開始した。 (https://komori.app/company/7181/filing/2016-fy)