# 風評・否定的報道による信用毀損｜かんぽ生命保険（7181）の変遷

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## 経過

- FY2017 初出 「また、報道機関により否定的報道が行われた場合には、仮にそれらが事実に基づかない場合であっても、当社グループが提供するサービスの公益性、事業規模、社会における認知度・注目度等を背景に、当社グループは、顧客や市場関係者等から、否定的理解・認識をされ、又は強い批判がなされる可能性があります。」 — 報道、インターネット、SNS等による風評・風説が商品・サービスのイメージや社会的信用を損なうリスクを示した。 (https://komori.app/company/7181/filing/2016-fy)
- FY2020-Q1 顕在化 「当社グループに対するお客さま、その他のステークホルダーからの信用は大きく毀損されている状況にあります。」 — 否定的報道等による将来の風評リスクとは別に、契約乗換等の事案を受けて顧客・ステークホルダーからの信用が大きく毀損された状態にあると会社が記載した。 (https://komori.app/company/7181/filing/2019-q1)
- FY2020 悪化 「当社グループに対する株主、投資家、お客さま、その他ステークホルダーからの信用は大きく毀損されている状況にあり、早期の信用回復が最重要課題と認識しております。」 — 風評・信用リスクについて、顧客だけでなく株主・投資家を含むステークホルダー全体の信用毀損を明示し、早期回復を最重要課題とした。 (https://komori.app/company/7181/filing/2019-fy)
- FY2022 再掲 「当該風評・風説、報道等が事実に基づくか否かにかかわらず、顧客や市場関係者等から否定的理解・認識をされ、又は強い批判がなされる可能性があります。」 — 募集品質問題後の信用回復途上において、風評・否定的報道による社会的信用毀損リスクを継続している。 (https://komori.app/company/7181/filing/2021-fy)
- FY2025 悪化 「AIの悪用活用により、フェイクニュースといった誤情報が発信され、風評リスクが顕在化した場合等には、当社グループが提供するサービスの公益性、事業規模、社会における認知度・注目度等を背景に、当該風評・風説、報道等が事実に基づくか否かにかかわらず、顧客や市場関係者等から否定的理解・認識をされる可能性や強い批判を受ける可能性があります。」 — 従来の報道・インターネット・SNSに加え、AIの悪用によるフェイクニュースを風評リスクの発生経路として追加した。 (https://komori.app/company/7181/filing/2024-fy)