# デジタル化・データ利活用によるサービス高度化｜めぶきフィナンシャルグループ（7167）の変遷

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## 経過

- FY2020 初出 「当社グループは、両子銀行が長年培ってきた地域への深い理解やお客さまとのリレーション、経営統合によって生まれた広域ネットワークを最大限に活かし、お客さまと地域の成長・課題解決支援へ取り組むとともに、デジタル化やデータの利活用を通じたサービスレベル向上や構造改革による生産性向上を進め、お客さまと地域に一層貢献していく必要があると認識しております。」 — デジタル化とデータ利活用を、サービスレベル向上と生産性向上の手段として経営課題に明示した。 (https://komori.app/company/7167/filing/2019-fy)
- FY2021 前進 「このため、当社グループは、第２次グループ中期経営計画の目指す姿である「地域の未来を創造する総合金融サービスグループ」を実現すべく、バンキングアプリをはじめとする、ＩＴやデジタル技術を活用した取引チャネルの多様化によるお客さまとの接点の多様化、ならびにコンサルティング機能の強化を中心に、地域とともに成長するビジネスモデルを構築するとともに、ＳＤＧｓの達成に向けた取り組みを強化していくことで当社グループの持続的な成長による企業価値の向上に取り組んでまいります。」 — デジタル化・データ活用の方針を、バンキングアプリを含む取引チャネルの多様化と顧客接点の拡大へ具体化した。 (https://komori.app/company/7167/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 前進 「役務取引等利益は、新型コロナウイルス感染拡大が続くなかWEB等の活用を通して投資信託の販売手数料が増加したことなどから、前年同期比９億10百万円（9.3％）の増加となる106億１百万円となりました。」 — デジタル化によるサービス高度化を、WEB等を活用した投資信託販売と役務取引等利益の増加という実績に具体化している。 (https://komori.app/company/7167/filing/2021-q1)
- FY2022 前進 「個人分野では、2021年３月に両子銀行でリリースした「バンキングアプリ」の利便性向上に向けた各種取引機能の追加とともに利用者拡大に取り組んだ結果、リリース後10ヶ月で50万ユーザーを突破しました。」 — デジタル化・非対面サービスを、バンキングアプリの機能追加と利用者拡大へ具体化し、50万ユーザー突破という実績を示した。 (https://komori.app/company/7167/filing/2021-fy)
- FY2024 前進 「また、2022年11月に策定した「ＤＸ戦略ロードマップ」に基づき、デジタルチャネルの利便性向上、ペーパーレス化の推進とデータ利活用の高度化など、お客さまの利便性向上とあわせ、業務効率化や新たな価値の創出にも積極的に取り組みました。」 — デジタル化・データ利活用を、DX戦略ロードマップに基づくデジタルチャネル、ペーパーレス化、データ活用へ進展させた。 (https://komori.app/company/7167/filing/2023-fy)
- FY2025 前進 「≪ＤＸによる付加価値創出≫・生成ＡＩ・機械学習の戦略的活用・攻めのＤＸ・守りのＤＸのレベルアップ・ＤＸを担う人材育成・ＤＸを支える基盤整備」 — デジタル化・データ利活用を第４次計画の主要戦略として、生成AI・機械学習、攻めと守りのDX、DX人材、基盤整備へ具体化した。2027年度計画として戦略的DX投資140億円、バンキングアプリ利用者220万人、営業店事務量30％削減を設定している。 (https://komori.app/company/7167/filing/2024-fy)
- 2026-05-13 前進 「「経営基盤強靭化戦略」では、「ＤＸによる付加価値創出」に向け、生成ＡＩを活用したＲＡＧ（検索拡張生成）環境を構築し、業務の効率化や営業現場における提案の高度化を推進し、戦略的なＡＩ活用に努めました。」 — DX施策を生成AI・RAG環境の構築と業務効率化、営業提案高度化へ進めた。 (https://komori.app/company/7167/disclosure/20260512527050)
- 2026-05-13 前進 「DX戦略投資・ﾈｯﾄﾜｰｸ基盤等のﾓﾀﾞﾅｲｾﾞｰｼｮﾝ」 — 第４次計画に基づく2026年度の経費増加要因として、DX戦略投資とネットワーク基盤のモダナイゼーションを具体的に示している。 (https://komori.app/company/7167/disclosure/20260512527148)
- FY2026 前進 「生成ＡＩを活用したＲＡＧ（検索拡張生成）環境を構築し、業務の効率化や営業現場における提案の高度化を推進し、戦略的なＡＩ活用に努めました。」 — デジタル化・データ利活用を、生成AIを用いたRAG環境の構築と営業提案の高度化へ具体化した。 (https://komori.app/company/7167/filing/2025-fy)