# 顧客体験革新・販売力強化を柱とする新経営方針｜ライフネット生命保険（7157）の変遷

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## 経過

- FY2019-Q2 初出 「顧客体験の革新　デジタルテクノロジーを活用し、全てのサービスを質的に高め進化させる　販売力の強化　積極的プロモーション及び代理店・ホワイトレーベルの拡大により、圧倒的な集客を実現する」 — 2018年6月の経営体制変更に伴い策定された新経営方針として、顧客体験の革新と販売力の強化を重点領域に設定している。 (https://komori.app/company/7157/filing/2018-q2)
- FY2019 前進 「新経営方針の重点領域である「顧客体験の革新」及び「販売力の強化」に注力したことで、新契約業績は力強く成長し、過去最高を更新するとともに、経営指標としたヨーロピアン・エンベディッド・バリューも経営目標1,000億円の到達に向けて順調に伸長しました。」 — 2018年11月に策定した新経営方針について、重点領域への注力と新契約過去最高・EEV増加という年度成果を結び付けて説明している。 (https://komori.app/company/7157/filing/2018-fy)
- FY2024 再定義 「当社グループは、今後も力強い成長を継続しながら、企業価値の向上及び社会課題の解決に取り組むため、この度、新たに経営方針及び2028年度を最終年度とする5年間の中期計画を策定するとともに、これらを通じて当社グループが実現したい社会として「アウトカム目標」を設定しました。」 — 従来の「顧客体験の革新」「販売力の強化」を柱とする経営方針から、2024年度から2028年度を対象とする新経営方針・中期計画へ移行した。 (https://komori.app/company/7157/filing/2023-fy)