# ライフネット生命保険（7157） 「お客さま本位の業務運営に関する方針」の2022年度の取組み結果を公表

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/7157/disclosure/20230629514925
種別: ガバナンス
開示日: 2023-06-30
Komoriの読み（0-100）: 49
企業ページ: https://komori.app/company/7157

## 何が変わったか

2022年度に実施した「お客さま本位の業務運営」に関する取組みと、その成果指標を公表した。AI搭載FAQ、電子保険証券、かぞく登録制度などの利便性向上施策や、顧客満足度などの実績を示している。

## 会社が挙げた理由

お客さま本位の業務運営をより具体的に推進し、取組み状況と成果指標を年に一度公表するため。方針・取組み・成果指標は必要に応じて見直し、改善を図るとしている。

## 開示の要点

- 機関設計: not_disclosed
- 取締役の員数: not_disclosed
- 独立役員の人数: not_disclosed
- 委員会: not_disclosed
- 政策保有株式の方針: not_disclosed
- 買収防衛策: not_disclosed
- 支配株主: not_disclosed
- 今回の変更点: 2022年度に実施したお客さま本位の業務運営に関する取組み結果と成果指標を公表した。前回報告書からの変更点については記載されていない。

## 評価の根拠

- この書類は前回から何を変えたと述べているか。: 定例更新（原文: 「「当方針における取組み状況および成果指標の数値を年に一度公表するとともに」と記載されている。」）
- コーポレートガバナンス・コードの原則について、実施していないものをどう扱っているか。: 具体的に説明（原文: 「「当社では複数の金融商品・サービスをパッケージとして販売・推奨等していません。そのため、金融庁『顧客本位の業務運営に関する原則』（原則5（注2）、原則6（注2））については当社方針の対象としていません。」」）
- 自社の課題や不備を認める記載があるか。: 前向きな表現のみ（原文: 「「必要に応じて見直し、改善を図ることで、より良いお客さま本位の業務運営を目指しています。」」）