# 理念浸透と教育によるスタッフのおもてなし力向上｜一家ホールディングス（7127）の変遷

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## 経過

- FY2022-Q3 初出 「さらにスタッフは自ら考え、同マニュアルにはないおもてなしを表現できるよう理念浸透、教育に取り組んでおります。」 — マニュアル外の接客を可能にするための教育施策。 (https://komori.app/company/7127/filing/2021-q1)
- FY2023 その他 「会社として「働きながら学べる環境」を整備しながら、理念教育・理念浸透を図るとともに、おもてなしに必要なマインド・スキルの他、組織力向上のためのコミュニケーション力など包括的かつ体系的な教育プログラムを階層別に実施し、多くの成長機会を提供することで人材教育に注力しております。」 — 従来の理念浸透・教育方針を、Ikka Universal College、元気塾、ルーキーセミナー、ネクストセミナー、キャリア研修などの階層別プログラムとして具体化している。 (https://komori.app/company/7127/filing/2022-fy)
- FY2025 再掲 「会社として「働きながら学べる環境」を整備しながら、理念教育・理念浸透を図るとともに、おもてなしに必要なマインド・スキルの他、組織力向上のためのコミュニケーション力など包括的かつ体系的な教育プログラムを階層別に実施し、多くの成長機会を提供することで人材教育に注力しております。」 — 理念教育、階層別研修、マインド・スキル・コミュニケーション教育を継続している。 (https://komori.app/company/7127/filing/2024-fy)