# WEBマーケティングを活用した非対面販売と生産性向上｜ＩＮＥＳＴ（7111）の変遷

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## 経過

- FY2023 初出 「既存事業のさらなる事業拡大や生産性の向上を目指す上で、ＷＥＢマーケティングを活用した販売手法を取り入れることが必要であると考えております。」 — リモートワーク・非対面営業に対応し、従来の外勤型営業を補完するWEBマーケティングを販売手法として導入する方針を示している。 (https://komori.app/company/7111/filing/2022-fy)
- FY2024-Q2 前進 「当社グループは、株式会社ZITTOを連結子会社とすることにより、デジタルマーケティングの領域において、株式会社ZITTOが持つアフィリエイトマーケティングのノウハウを活用することで、当社グループが企業向けに提供するデジタルマーケティングの非連続な事業成長を実現させる」 — WEB・デジタルマーケティングを活用した事業拡大について、ZITTOのアフィリエイトマーケティングのノウハウを取り込む具体的な前進が示された。 (https://komori.app/company/7111/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 前進 「また、個人向け事業には、当第３四半期連結会計期間において、株式会社ＺＩＴＴＯを連結子会社にした影響額は売上収益201百万円、セグメント利益18百万円となります。」 — ZITTOの連結子会社化後、第3四半期会計期間に売上収益201百万円、セグメント利益18百万円の影響額を計上した。 (https://komori.app/company/7111/filing/2023-q3)
- FY2024 再掲 「また、当第３四半期連結会計期間において、株式会社ＺＩＴＴＯを連結子会社にした影響額は売上収益201百万円、セグメント利益18百万円となります。」 — ZITTOのアフィリエイト・デジタルマーケティングの活用について、連結後の業績寄与を確認しているが、新たな施策は示していない。 (https://komori.app/company/7111/filing/2023-fy)
- 2026-05-21 前進 「本協業では、ピアズおよびベルフェイスシステムが有するオンライン接客のノウハウと「ONLINX＋」を活用し、遠隔から専門性の高いスタッフが即時対応できる体制を構築します。」 — 従来のWEBマーケティング・非対面販売の方針に関連して、オンライン接客システムを活用した即時提案、接客品質の標準化、店舗オペレーションの効率化という具体的な施策を協業として開始した。canonical thread自体は変更しない。 (https://komori.app/company/7111/disclosure/20260521543028)
- 2026-08-10 前進 「リアルチャネルにて来店されたお客様へ、ニーズに応じた幅広いサービスを提供するためコンタクトセンターの専門スタッフによるオンライン接客を実施。最適なサービス提案と高品質な接客を実現し、即時接続を行う」 — オンライン接客システムを活用し、店舗等のリアルチャネルとコンタクトセンターを即時接続する具体的な非対面販売・接客施策を示している。 (https://komori.app/company/7111/disclosure/20260810516816)
- 2026-11-09 前進 「店舗の対面接客に、多様な商材と多言語対応を掛け合わせて幅広い相談ニーズに対応。コンタクトセンターとの即時連携により、顧客獲得と顧客あたりのLTV向上を目指す」 — 店舗とコンタクトセンターをオンライン接客で即時接続し、対面販売を補完する販売手法と顧客接点の拡大を具体的に示している。 (https://komori.app/company/7111/disclosure/20261109569516)