# 業務プロセスの効率化・自動化に向けた技術開発研究への投資｜アディッシュ（7093）の変遷 Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/7093/threads/aa63e5d95dd2 企業ページ: https://komori.app/company/7093 ## 経過 - FY2020-Q1 初出 「当社グループのカスタマーリレーションサービスの提供における業務プロセスの効率化や自動化等の技術開発研究の投資」 — 第三者割当増資による調達資金の使途として、業務プロセスの効率化・自動化等の技術開発研究を挙げている。 (https://komori.app/company/7093/filing/2020-q1) - FY2020-Q2 再掲 「当第２四半期連結累計期間の研究開発費の総額は23,582千円であります。なお、当第２四半期連結累計期間において、研究開発活動の状況に重要な変更はありません。」 — 研究開発費23,582千円を計上しているが、研究開発活動の状況に重要な変更はないとしている。 (https://komori.app/company/7093/filing/2020-q2) - FY2020-Q3 再掲 「当第３四半期連結累計期間の研究開発費の総額は35,932千円であります。なお、当第３四半期連結累計期間において、研究開発活動の状況に重要な変更はありません。」 — 研究開発費35,932千円を計上したが、研究開発活動の状況に重要な変更はないとしている。 (https://komori.app/company/7093/filing/2020-q3) - FY2020 再掲 「研究開発活動は、既存サービスの付加価値向上と新しいサービスの開発による新たなビジネスチャンスの獲得を目的として、カスタマーリレーション事業のサービス提供における業務プロセスの効率化や自動化等の技術開発研究を行っております。当連結会計年度（自　2020年１月１日　至　2020年12月31日）においては48,390千円の研究開発費を計上しております。」 — 業務プロセスの効率化・自動化に向けた研究開発方針を継続し、年間研究開発費48,390千円を計上している。 (https://komori.app/company/7093/filing/2020-fy) - FY2021-Q1 再掲 「当第１四半期連結累計期間の研究開発費の総額は12,568千円であります。なお、当第１四半期連結累計期間において、研究開発活動の状況に重要な変更はありません。」 — 研究開発活動の状況に重要な変更はないとし、当四半期に12,568千円の研究開発費を計上している。 (https://komori.app/company/7093/filing/2021-q1) - FY2021-Q2 再掲 「当第２四半期連結累計期間の研究開発費の総額は23,758千円であります。なお、当第２四半期連結累計期間において、研究開発活動の状況に重要な変更はありません。」 — 研究開発活動の状況に重要な変更はないとし、研究開発費23,758千円を計上している。 (https://komori.app/company/7093/filing/2021-q2) - FY2021-Q3 再掲 「当第３四半期連結累計期間の研究開発費の総額は35,424千円であります。なお、当第３四半期連結累計期間において、研究開発活動の状況に重要な変更はありません。」 — 研究開発費35,424千円を計上したが、研究開発活動の状況に重要な変更はないとしている。 (https://komori.app/company/7093/filing/2021-q3) - FY2021 再掲 「研究開発活動は、既存サービスの付加価値向上と新しいサービスの開発による新たなビジネスチャンスの獲得を目的として、カスタマーリレーション事業のサービス提供における業務プロセスの効率化や自動化などの技術開発研究を行っております。当連結会計年度（自　2021年１月１日　至　2021年12月31日）においては48,669千円の研究開発費を計上しております。」 — 業務プロセスの効率化・自動化と新サービス開発を目的とする研究開発方針を継続し、年間48,669千円を計上している。 (https://komori.app/company/7093/filing/2021-fy) - FY2022-Q1 再掲 「当第１四半期連結累計期間の研究開発費の総額は11,804千円であります。なお、当第１四半期連結累計期間において、研究開発活動の状況に重要な変更はありません。」 — 研究開発活動の状況に重要な変更はないとし、当四半期に11,804千円の研究開発費を計上している。 (https://komori.app/company/7093/filing/2022-q1) - FY2022-Q2 再掲 「当第２四半期連結累計期間の研究開発費の総額は22,565千円であります。なお、当第２四半期連結累計期間において、研究開発活動の状況に重要な変更はありません。」 — 研究開発活動の状況に重要な変更はないとし、当第２四半期連結累計期間に22,565千円の研究開発費を計上している。 (https://komori.app/company/7093/filing/2022-q2) - FY2022-Q3 再掲 「当第３四半期連結累計期間の研究開発費の総額は33,199千円であります。なお、当第３四半期連結累計期間において、研究開発活動の状況に重要な変更はありません。」 — 研究開発活動の状況に重要な変更はないとし、第３四半期累計で33,199千円の研究開発費を計上している。 (https://komori.app/company/7093/filing/2022-q3) - FY2022 再掲 「研究開発活動は、既存サービスの付加価値向上と新しいサービスの開発による新たなビジネスチャンスの獲得を目的として、カスタマーリレーション事業のサービス提供における業務プロセスの効率化や自動化などの技術開発研究を行っております。当連結会計年度（自　2022年１月１日　至　2022年12月31日）においては44,074千円の研究開発費を計上しております。」 — 業務プロセスの効率化・自動化及び新サービス開発を目的とする研究開発方針を継続し、年間44,074千円を計上している。 (https://komori.app/company/7093/filing/2022-fy) - FY2023-Q1 再掲 「当第１四半期連結累計期間の研究開発費の総額は10,673千円であります。なお、当第１四半期連結累計期間において、研究開発活動の状況に重要な変更はありません。」 — 研究開発活動について重要な変更はないとし、第1四半期の研究開発費10,673千円を計上している。 (https://komori.app/company/7093/filing/2023-q1) - FY2023-Q2 再掲 「当第２四半期連結累計期間の研究開発費の総額は15,926千円であります。 なお、当第２四半期連結累計期間において、研究開発活動の状況に重要な変更はありません。」 — 研究開発活動に重要な変更はないとし、第２四半期累計で15,926千円の研究開発費を計上している。 (https://komori.app/company/7093/filing/2023-q2) - FY2023-Q3 再掲 「当第３四半期連結累計期間の研究開発費の総額は20,905千円であります。 なお、当第３四半期連結累計期間において、研究開発活動の状況に重要な変更はありません。」 — 研究開発活動に重要な変更はないとし、第３四半期累計で20,905千円の研究開発費を計上している。 (https://komori.app/company/7093/filing/2023-q3) - FY2023 その他 「当社グループは、人の目による精度の高いサービス提供を中心に行ってまいりましたが、昨今のAI（注３）やRPA（注４）などによる自動化が広がりつつあり、これらを活用した業務プロセスの効率化が求められております。」 — 従来の業務プロセス効率化・自動化の研究開発方針を継続しつつ、AI及びRPAを活用した自動化を技術課題として具体的に明示した。年間研究開発費は45,025千円である。 (https://komori.app/company/7093/filing/2023-fy) - FY2024-Q1 再掲 「当第１四半期連結累計期間の研究開発費の総額は9,684千円であります。なお、当第１四半期連結累計期間において、研究開発活動の状況に重要な変更はありません。」 — 研究開発活動に重要な変更はないとし、第１四半期の研究開発費9,684千円を計上している。 (https://komori.app/company/7093/filing/2024-q1) - FY2024-H1 再掲 「当中間連結会計期間の研究開発費の総額は17,908千円であります。 なお、当中間連結会計期間において、研究開発活動の状況に重要な変更はありません。」 — 研究開発活動に重要な変更はないとし、中間期の研究開発費17,908千円を計上している。 (https://komori.app/company/7093/filing/2024-h1) - FY2025-H1 再掲 「当中間連結会計期間の研究開発費の総額は28,283千円であります。なお、当中間連結会計期間において、研究開発活動の状況に重要な変更はありません。」 — 研究開発活動に重要な変更はないとしつつ、2025年上期の研究開発費28,283千円を計上している。 (https://komori.app/company/7093/filing/2025-h1) - 2026-03-09 前進 「また、2025年８月から「AI型カスタマーサポート」の提供を開始いたしました。AIによるカスタマーサポート基盤の構築により、対応業務の80％以上を自動化し、生産性向上によるコストの削減・収益性の向上を目指しております。」 — AI・RPAを活用した業務プロセスの効率化・自動化について、AI型カスタマーサポートの提供開始と、対応業務の80％以上を自動化する目標が示された。 (https://komori.app/company/7093/disclosure/20260305577015) - FY2025 前進 「対応業務の80％を自動化する「AI型カスタマーサポート」の提供開始」 — AI・RPA等による業務プロセスの効率化・自動化という研究開発方針について、対応業務の80％自動化を掲げるAI型カスタマーサポートの提供開始という具体的なサービス展開を記載している。 (https://komori.app/company/7093/filing/2025-fy) - 2026-03-27 前進 「AI‧システム活⽤型（BPaaS型）サービスの進展」 — AI導入、AIツール活用及びBPaaS型サービスを、2025年の事業進捗として具体的に示している。 (https://komori.app/company/7093/disclosure/20260327589349) - 2026-05-18 前進 「AIの精度向上を担う「AIエージェントの継続的な育成・品質管理」やAIの”偽”や”誤情報”を見抜く「ハルシネーション対策」（※4）等です。」 — AIを活用した業務プロセスの効率化・自動化に関する既存の取り組みについて、AIエージェントの継続的な育成・品質管理やハルシネーション対策を含む具体的な提供内容を示している。 (https://komori.app/company/7093/disclosure/20260518539633)