# AI・テクノロジーを活用したレバレッジ型BPaaS収益モデルへの転換｜アディッシュ（7093）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/7093/threads/5fc7a04c7cc1
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## 経過

- 2026-03-27 初出 「⼈員数の増加だけでない、AIテクノロジーによるレバレッジが効いた従量課⾦型「BPaaS」モデル戦略により収益モデルの向上を図る」 — 人員数に比例する現行の収益モデルから、AI対応の従量課金及びツール代理販売手数料を含むレバレッジ型収益モデルへの構造転換を、新たなテーマとして明示している。 (https://komori.app/company/7093/disclosure/20260327589349)
- 2026-04-27 前進 「両社の事業資源を組み合わせたSaaS事業とBPO事業の協業によるBPaaS提供、非SaaS事業へのカスタマーサクセスの拡大など、新たな付加価値サービスの創出を目的とした協業関係の構築・強化を図ってまいります。」 — AI・テクノロジーを活用したレバレッジ型BPaaS収益モデルについて、SaaS事業者との資本業務提携を通じたBPaaS提供と非SaaS企業への展開を具体化している。 (https://komori.app/company/7093/disclosure/20260427511078)
- 2026-05-14 前進 「Zendeskの「AIエージェント Advanced 導⼊⽀援サービス」販売‧導⼊⽀援資格を取得」 — ZendeskのAIエージェントに関する販売・導入支援資格の取得を記載し、AIツールの販売、AI対応の従量課金及び人による運用支援を組み合わせたBPaaS型収益モデルの具体化を進めている。 (https://komori.app/company/7093/disclosure/20260514531708)
- 2026-05-18 前進 「FinのAIカスタマーエージェントを、日本企業の「導入」フェーズから「事業成果へ直結」へと深化させ、導入企業のROI（投資利益率）（※2）の向上等、顧客体験の抜本的な革新を支援します。」 — AI・テクノロジーを活用したレバレッジ型BPaaS収益モデルについて、Finとの戦略的業務提携、AIカスタマーエージェント等の代理販売、導入支援・運用支援・データ分析・品質管理を組み合わせた提供内容を具体化している。 (https://komori.app/company/7093/disclosure/20260518539633)
- 2026-08-14 前進 「⼈員数の増加だけでない、AIテクノロジーによるレバレッジが効いた従量課⾦型「BPaaS」モデル戦略により収益モデルの転換を図る」 — ZendeskのAIエージェントやFinの活用を例に、ツール販売手数料、AI対応の従量課金及び人によるカスタマー対応費を組み合わせる収益モデルを具体的に示している。 (https://komori.app/company/7093/disclosure/20260814520392)
- 2026-08-17 前進 「今回、世界シェアトップのCustomer-Led GrowthプラットフォームであるGainsightの製品と、アディッシュのBPaaSモデルを融合させ、企業の「データ駆動型カスタマーサクセス」の推進を強力に支援していきます。」 — Gainsightのカスタマーサクセスプラットフォーム及びStaircase AIと、カスタマーサクセス人材による導入・運用・データ分析等を一体化した新サービスの提供を開始し、AI・テクノロジーを活用したBPaaS収益モデルを具体的に前進させている。 (https://komori.app/company/7093/disclosure/20260817521678)
- 2026-10-01 再掲 「「海外AIシステム連携で狙う収益構造の転換」について解説した動画を配信したことをお知らせいたします。」 — 海外AI SaaSとの連携、AIと人を組み合わせたBPaaS戦略及び収益構造の転換について、解説動画の公開により既存の取り組みを再提示している。 (https://komori.app/company/7093/disclosure/20261001543890)