# カーブスホールディングス（7085） カーブス、JCSI 日本版顧客満足度指数調査において 11年連続でフィットネスクラブ業種第１位

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/7085/disclosure/20250919560448
種別: その他開示
開示日: 2025-09-25
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企業ページ: https://komori.app/company/7085

## 何が変わったか

連結子会社のカーブスジャパンが、2025年度のJCSIフィットネスクラブ業種で顧客満足度1位となり、11年連続の1位を達成した。

## 会社が挙げた理由

顧客満足度調査で利用者から評価を受けたこと。具体的な評価理由として、短時間で効果的に行えるプログラム、続けやすい仕組み、地域との連携などを挙げている。

## 開示の要点

- 対象製品・サービス名: 女性だけの30分健康フィットネス カーブス、メンズ・カーブス
- 相手先: 公益財団法人日本生産性本部サービス産業生産性協議会
- 相手先の概要: 公益財団法人日本生産性本部のサービス産業生産性協議会。JCSI（日本版顧客満足度指数）調査を実施する機関。
- 当社との関係: 株式会社カーブスジャパンが同協議会のJCSI調査の対象となっている。株式会社カーブスジャパンは当社の連結子会社。
- 契約金額: not_disclosed
- 提供価格: not_disclosed
- 契約締結日: not_disclosed
- 提供開始日: not_disclosed
- 適用分野: フィットネスクラブ業種、健康づくり、運動施設、自宅トレーニング
- 受賞名・認証名: 2025年度JCSI（日本版顧客満足度指数）調査 フィットネスクラブ業種 顧客満足第1位、11年連続受賞
- 授与・認証機関: 公益財団法人日本生産性本部サービス産業生産性協議会
- 登録番号・有効期限: not_disclosed
- 拠点所在地: 東京都港区芝浦3-9-1 芝浦ルネサイトタワー11階（株式会社カーブスジャパン本社）
- 拠点の規模: 全国に約2,000店舗
- 定量的な効果: 顧客期待、知覚品質、顧客満足、推奨意向、ロイヤルティ、感動指標、失望指標、CSR指標の各項目で1位
- 利用実績: 84万人の会員、全国に約2,000店舗（記載時点）
- 業績への影響: not_disclosed
- 出典: 公益財団法人日本生産性本部サービス産業生産性協議会『2025年度 第3回調査結果』

## 評価の根拠

- この発表が扱う事柄は、どの段階にあるか。: 実施済み（原文: 「「2025年度JCSI（日本版顧客満足度指数）調査のフィットネスクラブ業種において、11年連続で顧客満足第1位の評価をいただきました」」）
- 契約の締結や機関決定について、どこまで書かれているか。: 合意の記載なし（原文: 「契約・決議の記載はない。」）
- 開始日・発売日・稼働日など、この事柄が効力を持つ時期はどこまで具体的に示されているか。: 年月日まで（原文: 「「2025年9月25日」「2025年度で11年連続の受賞」」）
- この発表は初出か、既に発表済みの取り組みの続報か、繰り返される事柄の今回分か。: 繰り返しの今回分（原文: 「「毎年1位に選ばれ続け、2025年度で11年連続の受賞」」）
- 発表は、対象の事柄が起きる前か、同日か、起きた後か。: 事後の報告（原文: 「「11年連続で顧客満足1位に選出されました」」）
- 会社はこの内容をどれだけ断定的に書いているか。: 断定的（原文: 「「11年連続で顧客満足1位に選出されました」」）
- 相手先はどのような主体として示されているか。: 官公庁・公的機関（原文: 「「公益財団法人日本生産性本部サービス産業生産性協議会が実施する」」）
- 相手先は、この発表においてどの役割か。: 表彰・認証した側（原文: 「「JCSI…調査」「顧客満足第1位に選出」」）
- 相手先の所在地・資本金・事業内容など、会社概要が記載されているか。: あり（原文: 「「公益財団法人日本生産性本部サービス産業生産性協議会が実施する」」）
- 相手先が当社の子会社・グループ会社・役員・大株主など、既存の関係先だと書かれているか。: なし（原文: 「当社との資本・人的関係の記載はない。」）
- 提供先・導入先・受注先の実名が示されているか。: なし（原文: 「顧客の個別社名の記載はない。」）
- この発表に付いている数値のうち、最も具体的なものはどれか。: 累計の利用実績（原文: 「「全国に約2,000店舗を展開し…84万人の会員」」）
- 示された数値は、どういう性質の数か。: 時点の値（原文: 「「全国に約2,000店舗を展開し…84万人の会員様」」）
- 書かれている主要な事実を、社外の資料で確かめる手段があるか。: 第三者の名称あり（原文: 「「サービス産業生産性協議会のホームページよりご覧ください」「調査結果の詳細 https://www.jpc-net.jp/research/detail/007724.html」」）
- 主要な主張に、検証できる数値と時期がついているか。: 数値と時期あり（原文: 「「2025年9月25日」「2025年度で11年連続」「約2,000店舗」「84万人」」）
- 会社はこの件を、将来の収益にどう結びつけているか。: 収益の柱と位置づけ（原文: 「「今後も『地域密着の健康インフラ』として、Well-beingが広がる社会の実現に取り組んでまいります」」）
- 業績への影響について、どう書かれているか。: 業績に触れず（原文: 「業績への影響に関する記載はない。」）
- この発表が扱っている事柄の種類はどれか。: 資格・評価の獲得（原文: 「「顧客満足第1位」「11年連続の受賞」」）
- この事柄はどこまでの広がりを持つと書かれているか。: 連結全体（原文: 「「全国に約2,000店舗を展開し…84万人の会員」」）
- 会社の製品・サービスにとって、これはどういう新しさか。: 製品に変化なし（原文: 「「JCSI…調査…11年連続で顧客満足1位」」）
- 発表の中心にある製品・サービス・成果は、誰のものか。: 他社が当社を評価（原文: 「「サービス産業生産性協議会が実施する…調査」「顧客満足1位に選出」」）
- 発表の対象が当社本体ではなく、子会社・グループ会社の事柄か。: あり（原文: 「「当社の連結子会社である株式会社カーブスジャパン」」）
- 「初」「唯一」「No.1」などの優位性の主張があるか、あるとすれば根拠は示されているか。: 根拠つきの優位性主張（原文: 「「フィットネスクラブ業種における最長の連続受賞記録」「公益財団法人日本生産性本部サービス産業生産性協議会」「調査結果の詳細」」）
- この事柄の地理的な範囲はどこか。: 国内広域（原文: 「「カーブスは全国に約2,000店舗を展開」」）
- 実際に使われている・売れていることを示す記載はどの程度あるか。: 件数のみ（原文: 「「84万人の会員様」」）
- 競合製品や従来手法との違いが、具体的に述べられているか。: なし（原文: 「競合製品・従来手法との比較記載はない。」）
- 製品名・型番・規格名・特許や認証の番号など、後から特定できる固有の識別子が示されているか。: あり（原文: 「「JCSI（日本版顧客満足度指数）調査」「https://www.jpc-net.jp/research/detail/007724.html」」）
- この書類はどの様式で書かれているか。: 様式が混在（原文: 「本文の「各位」「会社名・代表者名・コード」「問合せ先」「記」に相当する構成、および添付資料の「Press release」」）
- 評価を表す表現がどれだけ使われているか。: 一部に強調（原文: 「「11年連続で…第1位」「最長の連続受賞記録を更新中」」）
- 前提条件・不確実性・将来見通しに関する注意書きが付されているか。: あり（原文: 「「コロナ禍の影響を考慮し2020年度は調査未実施」「『メンズ・カーブス』はJCSI調査の対象ではございません」」）