# 顧客クレーム増加と訴訟化のリスク｜トゥエンティーフォーセブンホールディングス（7074）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/7074/threads/6c3db5b1bfa8
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## 経過

- FY2019 初出 「今後、店舗数・顧客数の増加によりクレーム発生件数は増加していく可能性が高く、将来的にクレームが発生し訴訟となった場合、顧客及び社会における信頼が低下し、その結果、当社の経営成績及び財政状態に影響を及ぼす可能性があります。」 — 店舗・顧客の拡大に伴うクレーム件数増加と信頼低下を想定している。 (https://komori.app/company/7074/filing/2018-fy)
- FY2021 再掲 「今後、店舗数・顧客数の増加によりクレーム発生件数は増加していく可能性が高く」 — クレーム増加・訴訟化による信頼低下リスクを継続している。 (https://komori.app/company/7074/filing/2020-fy)
- FY2022 再掲 「今後、店舗数・顧客数の増加によりクレーム発生件数は増加していく可能性が高く」 — クレーム増加・訴訟化による信頼低下リスクを継続している。 (https://komori.app/company/7074/filing/2021-fy)