# AIと顧客データを活用したリピート顧客・クロスセルの拡大｜トゥエンティーフォーセブンホールディングス（7074）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/7074/threads/1294fee57917
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## 経過

- FY2021 初出 「膨大な顧客データを用いてAIに学習させ、サービスの継続利用やクロスセルを含めた個別最適な提案を実現させる等の顧客管理機能を強化し、一度当社サービスを利用いただいた顧客に対して、繰り返し継続利用いただける価値創出に努めてまいります。」 — リピート顧客の拡大を新たな優先課題として掲げ、膨大な顧客データのAI学習、顧客管理機能の強化、継続利用・クロスセルを含む個別最適提案を具体的な手段として示している。 (https://komori.app/company/7074/filing/2020-fy)
- FY2022 再掲 「膨大な顧客データを用いてAIに学習させ、サービスの継続利用やクロスセルを含めた個別最適な提案を実現させる等の顧客管理機能を強化し」 — AIと顧客データを用いた継続利用・クロスセル促進の取り組みを、リピート顧客拡大策として継続している。 (https://komori.app/company/7074/filing/2021-fy)