# 顧客サポートと信頼関係の強化｜ブランディングテクノロジー（7067）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/7067/threads/7cbffcfbe79b
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## 経過

- FY2019 初出 「顧客に対するサポート体制を強化し、顧客の声を収集する等により、顧客との信頼関係を強化し、より付加価値の高いサービスを必要な時に提供していくことで強固な顧客基盤の構築を図っていく方針」 — 安定成長のための課題として、サポート、顧客の声の収集、付加価値サービス提供を挙げている。 (https://komori.app/company/7067/filing/2018-fy)
- FY2021 再掲 「顧客に対するサポート体制を強化し、顧客の声を収集する等により、顧客との信頼関係を強化し」 — 顧客サポート、顧客の声の収集、付加価値サービスの提供により顧客基盤を強化する方針を再掲している。 (https://komori.app/company/7067/filing/2020-fy)
- FY2022 再掲 「顧客に対するサポート体制を強化し、顧客の声を収集する等により、顧客との信頼関係を強化し」 — 顧客サポート、顧客の声の収集、付加価値サービスの提供を通じて顧客基盤を強化する方針を継続している。 (https://komori.app/company/7067/filing/2021-fy)
- FY2023 再掲 「顧客に対するサポート体制を強化し、顧客の声を収集する等により、顧客との信頼関係を強化し、より付加価値の高いサービスを適時に提供していくことで強固な顧客基盤の構築を図っていく方針であります。」 — 顧客サポート、顧客の声の収集、付加価値サービスの提供によって顧客基盤を強化する方針を継続している。 (https://komori.app/company/7067/filing/2022-fy)
- FY2025 再掲 「顧客に対するサポート体制を強化し、顧客の声を収集する等により、顧客との信頼関係を強化し、より付加価値の高いサービスを適時に提供していくことで強固な顧客基盤の構築を図っていく方針であります。」 — 顧客サポート、顧客の声の収集、付加価値サービスの提供によって顧客基盤を強化する方針を継続している。 (https://komori.app/company/7067/filing/2024-fy)
- FY2026 再掲 「顧客に対するサポート体制を強化し、顧客の声を収集する等により、顧客との信頼関係を強化し、より付加価値の高いサービスを適時に提供していくことで強固な顧客基盤の構築を図っていく方針であります。」 — 顧客サポート、顧客の声の収集、付加価値サービスの提供によって顧客基盤を強化する方針を継続している。 (https://komori.app/company/7067/filing/2025-fy)
- 2026-08-07 前進 「顧客サポート体制の抜本的強化に向け、カスタマーサクセス部門の組織改革を実行。」 — 顧客サポート強化について、カスタマーサクセス部門の組織改革という具体的な施策を記載している。 (https://komori.app/company/7067/disclosure/20260806512692)