# カスタマーサクセス・商品拡充による顧客開拓と顧客単価向上｜ハウテレビジョン（7064）の変遷

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## 経過

- FY2024-Q1 初出 「このような事業環境の中、当社は、顧客開拓及び顧客単価の向上を目指した施策を展開しております。顧客開拓に関しては、既存顧客の満足度をカスタマーサクセスの拡充により高めることで継続率を向上させつつ、戦略的なマーケティング展開により新規顧客の獲得を進め、取引企業数の拡大を図っております。顧客単価に関しては、従前から顧客のジョブ型採用への移行を支援し、女性・理系採用特化商品などといった新商品を投入しておりましたが、顧客の採用課題を解決可能な商品ラインナップを拡充することにより顧客への提供価値を最大化することで単価向上を図っております。」 — 既存顧客の満足度・継続率向上、新規顧客獲得、取引企業数拡大を目的に、カスタマーサクセスと戦略的マーケティングを展開している。顧客単価向上に向けて、ジョブ型採用支援、女性・理系採用特化商品、新たな商品ラインナップの拡充を進めている。 (https://komori.app/company/7064/filing/2023-q1)
- FY2024-Q2 前進 「当第２四半期累計期間においては、これら施策を推進するとともに、積極的な従業員の採用活動や販売促進活動、広告宣伝等を行うなど当社の今後の事業成長に必要な投資活動に注力いたしました。このため、当第２四半期累計期間においては一時的な費用の増加という減益要因がありますが、このような地道な事業施策の展開によってキャリアプラットフォーム事業の成長性は、着実に押し上げられてきております。」 — 顧客開拓・顧客単価向上の施策に加え、採用、販売促進、広告宣伝など事業成長に必要な投資活動を実施した。一時的な費用増加が減益要因となったとも説明している。 (https://komori.app/company/7064/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 前進 「当第３四半期累計期間においては、上期に注力した従業員の採用活動や販売促進活動、広告宣伝等の投資活動による費用増加という減益要因があるものの、コロナ禍においては積極的に取り組むことができなかったリアルイベントを多数開催することにより会員数の拡大を図り、加えて、上記のような顧客開拓や顧客単価に重点を置いた施策により顧客との取引ボリュームが拡大し収益性が向上いたしました。」 — リアルイベントの再拡大、顧客開拓、顧客単価向上施策を進めた結果、取引ボリュームが拡大し収益性が向上したと説明している。 (https://komori.app/company/7064/filing/2023-q3)
- FY2025-Q1 前進 「顧客層・顧客数の拡大に関しては、カスタマーサクセスの拡充により継続率を向上させつつ、ブランド認知の浸透を目的とした露出の強化や日系大手・メガベンチャーなどの開拓により新規顧客の獲得を進め取引企業数の拡大を図ってまいりました。単価向上に関しては、課題解決型提案による価値の最大化を志向し、新規エンジニア採用のための強化プランのリリース、女性・理系採用特化商品等の充実やジョブ型採用の導入・促進を実施いたしました。」 — カスタマーサクセス、ブランド露出強化、日系大手・メガベンチャーの開拓による顧客拡大を進め、新規エンジニア採用向け強化プランのリリース、女性・理系採用商品やジョブ型採用対応による単価向上施策を実施した。 (https://komori.app/company/7064/filing/2024-q1)
- FY2026-H1 前進 「利益率を維持しつつ売上高を成長させる戦略の下、取引企業数の拡大や取引単価の向上を図ってまいりました。」「優良エージェントによる良質スカウト送付の増加、履歴書更新施策によるアクティブ会員化といった施策により、マッチング数は着実に増加してきております。」 — 新卒サービスでは取引企業数・単価の向上、中途サービスでは優良エージェントのスカウト増加と履歴書更新によるアクティブ会員化を進め、マッチング数の増加を記載している。 (https://komori.app/company/7064/filing/2025-h1)
- FY2026 前進 「利益率を維持しつつ売上高を成長させる戦略の下、取引企業数の拡大や取引単価の向上を図ってまいりました。」「優良エージェントによる良質スカウト送付の増加、履歴書更新施策によるアクティブ会員化といった施策により、マッチング数は着実に増加してきております。」 — 新卒サービスでは取引企業数・単価の向上、中途サービスでは優良エージェントのスカウト送付と履歴書更新によるアクティブ会員化を進め、マッチング数の増加を説明している。 (https://komori.app/company/7064/filing/2025-fy)
- 2026-06-10 前進 「新卒：新商品の投入・紹介事業の立ち上げによる受注額増加を目指す
中途：新卒との基盤統合、紹介事業立ち上げによる成功報酬増加を目指す」 — 新卒・中途サービスで新商品投入や紹介事業の立ち上げを進め、受注額・成功報酬の増加を目指す施策を具体化している。 (https://komori.app/company/7064/disclosure/20260610567096)
- FY2027-H1 前進 「引き続き安定的な成長を図っていくため、取引企業数の拡大を目的とした顧客深耕に加え、新しいサービスや企画の投入による高付加価値化と取引単価の向上、さらに紹介事業の立ち上げによる受注額の増加に取り組んでまいりました。」 — 顧客深耕、新サービス・企画の投入、取引単価向上、紹介事業の立ち上げにより、顧客基盤と収益性の拡大を進めた。 (https://komori.app/company/7064/filing/2026-h1)
- 2026-09-29 前進 「これからの人材紹介会社が目指すべき、スカウトに依存しない集客チャネルの構築手法について、Sync Ascent社の島田氏をゲストにお迎えし、外資就活ネクストのセールスディレクター武藤との対談形式でお伝えします。」 — 人材紹介事業者向けに、スカウト依存を避けた集客チャネルの構築をテーマとするセミナーを開催し、エージェント向けの活用方法を提示する取組みを具体化した。 (https://komori.app/company/7064/disclosure/20260929541552)