# プラットフォームサービスの解約率低減｜識学（7049）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/7049/threads/e2f49d7248dc
企業ページ: https://komori.app/company/7049

## 経過

- FY2023 初出 「プラットフォームサービスの解約率低減」 — プラットフォームサービスについて、解約率を低減することを個別戦略として初めて掲げた。 (https://komori.app/company/7049/filing/2022-fy)
- FY2024 再掲 「・「顧客満足度の向上」→「解約率の低下」→「基盤の強化」となる好循環サイクルを構築」 — プラットフォームサービスについて、顧客満足度向上、解約率低下、顧客基盤強化を連動させる方針を、事業戦略上の好循環として明示している。 (https://komori.app/company/7049/filing/2023-fy)
- FY2027-H1 再掲 「契約企業に対する定期的な組織診断の実施を推進するなど、「識学」の定着支援を通じた顧客満足度の向上に取り組んでまいりました。」 — 顧客満足度向上と解約率低下を通じたプラットフォーム基盤強化の方針を、定期的な組織診断による定着支援として継続している。 (https://komori.app/company/7049/filing/2026-h1)