# コールセンター派遣への依存｜ＣＲＧホールディングス（7041）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/7041/threads/b15e576b0131
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## 経過

- FY2018 初出 「これらコールセンター派遣売上高の連結売上高に占める割合は６割を超えております。」 — 介護・看護、RPAなど他分野への展開により、コールセンター業界の需要縮小リスクを低減するとしている。 (https://komori.app/company/7041/filing/2017-fy)
- FY2019 再掲 「これらコールセンター派遣売上高の連結売上高に占める割合は６割を超えております。」 — コールセンター派遣売上高が連結売上高の6割超を占める構造と、販売・オフィスワーク派遣やRPAによる低減策を引き続き記載している。 (https://komori.app/company/7041/filing/2018-fy)
- FY2020 再掲 「これらコールセンター派遣売上高の連結売上高に占める割合は６割を超えております。」 — コールセンター派遣への売上依存と、販売・オフィスワーク派遣やRPAによる低減策を継続して記載している。 (https://komori.app/company/7041/filing/2019-fy)
- FY2021 対処 「これらコールセンター派遣売上高の連結売上高に占める割合は５割を超えております。」 — コールセンター派遣売上高の連結売上高に占める割合が、従来の「６割を超えております」から「５割を超えております」へ低下した。依存度はなお高いものの、売上集中リスクの縮小が示されている。 (https://komori.app/company/7041/filing/2020-fy)
- FY2022 再掲 「これらコールセンター派遣売上高の連結売上高に占める割合は５割を超えております。」 — コールセンター派遣への売上依存度は5割超であり、販売・オフィスワーク派遣やRPAによる低減策を継続している。 (https://komori.app/company/7041/filing/2021-fy)
- FY2023 再掲 「これらコールセンター派遣売上高の連結売上高に占める割合は５割を超えております。」 — コールセンター派遣への売上依存度は5割超であり、販売・オフィスワーク派遣やRPAによる低減策を継続している。 (https://komori.app/company/7041/filing/2022-fy)
- FY2024-Q2 顕在化 「しかしながら、人材派遣業、特にコールセンター派遣における大手顧客の需要減に加え、直接雇用化の傾向が続いており、案件の獲得に苦戦し、トップラインは前年同期比で減少する結果となりました。」 — コールセンター派遣への依存に関連して、大手顧客の需要減と直接雇用化が実際に発生し、案件獲得苦戦とトップライン減少につながった。 (https://komori.app/company/7041/filing/2024-q1)
- FY2025 顕在化 「コールセンター向け人材派遣における大手顧客の派遣需要の縮小傾向が続いており、売上高・営業利益を押し下げる結果となりました。」 — コールセンター派遣への依存に関連する大手顧客の需要縮小が継続し、売上高・営業利益の押し下げとして実際に表れている。 (https://komori.app/company/7041/filing/2024-fy)
- 2026-08-14 顕在化 「コールセンター派遣の伸び悩みが見られる中」 — コールセンター派遣の需要伸び悩みが、通期業績予想の進捗上の要因として引き続き表れている。 (https://komori.app/company/7041/disclosure/20260814520477)