# コールセンター派遣の地域展開と直販拡大｜ＣＲＧホールディングス（7041）の変遷

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## 経過

- FY2018 初出 「政令指定都市等の高ポテンシャル地域への拠点進出等を積極的に推進し、コールセンターのユーザーであるエンド・クライアント企業へのダイレクト・サービス拡大により、顧客開拓を図ってまいります。」 — 中核のコールセンター派遣について、未進出地域への拠点開設とエンドクライアントへの直接サービスを成長手段としている。 (https://komori.app/company/7041/filing/2017-fy)
- FY2019 再掲 「中核事業であるコールセンター派遣においては、コールセンターのユーザーであるエンド・クライアント企業へのダイレクト・サービス拡大により、顧客開拓を図ってまいります。」 — コールセンター派遣でエンド・クライアントへの直接サービスを拡大する方針を継続している。 (https://komori.app/company/7041/filing/2018-fy)
- FY2020-Q3 後退 「事業拡大を目的とした新規出店計画においては、一旦取り下げ、安全性の高い金融商品及び今後の成長のための運転資金へ充当することといたしました。」 — 新規出店計画を一旦取り下げており、従来の拠点展開による事業拡大の計画が一部後退している。 (https://komori.app/company/7041/filing/2020-q2)
- FY2020 再掲 「中核事業であるコールセンター派遣においては、コールセンターのユーザーであるエンド・クライアント企業へのダイレクト・サービス拡大により、顧客開拓を図ってまいります。」 — コールセンター派遣でエンド・クライアントへの直接サービスを拡大する方針を継続している。 (https://komori.app/company/7041/filing/2019-fy)
- FY2022-Q3 前進 「また、東京・千葉エリアの新規顧客獲得をより一層強化していくことを目的に秋葉原支店を開設しました。」 — 東京・千葉エリアでの新規顧客獲得強化に向け、秋葉原支店を開設し、地域拠点展開を具体化した。 (https://komori.app/company/7041/filing/2022-q2)
- FY2022 再掲 「中核事業であるコールセンター派遣においては、コールセンターのユーザーであるエンド・クライアント企業へのダイレクト・サービス拡大により、顧客開拓を図ってまいります。」 — コールセンター派遣におけるエンド・クライアントへの直接サービス拡大を継続している。 (https://komori.app/company/7041/filing/2021-fy)
- FY2023 再掲 「中核事業であるコールセンター派遣においては、コールセンターのユーザーであるエンド・クライアント企業へのダイレクト・サービス拡大により、顧客開拓を図ってまいります。」 — コールセンター派遣におけるエンド・クライアントへの直接サービス拡大と顧客開拓を継続している。 (https://komori.app/company/7041/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 前進 「さらに、コールセンターのアウトバウンド業務の強化を図るため、WiFiや周辺サービスの顧客獲得によるノウハウの蓄積や事業拡大を視野に入れ、株式会社ネットワークコンサルティングとの合弁会社、株式会社ニューライフサポートを2023年11月１日に設立しました。」 — コールセンターのアウトバウンド業務強化と顧客開拓に向け、ネットワークコンサルティングとの合弁会社を設立し、従来の直接サービス拡大方針を具体的な共同事業に進めた。 (https://komori.app/company/7041/filing/2023-q3)
- FY2024-Q2 再掲 「なお、当社グループでは、当社の事業子会社である株式会社キャスティングロードにおいてコールセンター業務を行っており、中でもコールセンターのアウトバウンド業務の強化を経営上の重要な施策と位置付けております。当該施策について、WiFiや周辺サービスの顧客獲得によるノウハウの蓄積、事業拡大を視野に入れた株式会社ネットワークコンサルティングとの双方の思惑が一致し、共同で行うための合弁会社、株式会社ニューライフサポートを2023年11月１日に設立しました。」 — アウトバウンド業務の強化、WiFi等の顧客獲得ノウハウ蓄積及びニューライフサポートによる事業拡大を、重要施策として継続している。 (https://komori.app/company/7041/filing/2024-q1)
- FY2025 再掲 「中核事業であるコールセンター派遣においては、コールセンターのユーザーであるエンド・クライアント企業へのダイレクト・サービス拡大により、顧客開拓を図ってまいります。」 — コールセンター派遣におけるエンド・クライアントへの直接サービス拡大と顧客開拓を継続している。 (https://komori.app/company/7041/filing/2024-fy)