# 生前相談会・施設見学会等による顧客接点の強化｜サン・ライフホールディング（7040）の変遷

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## 経過

- FY2019-Q3 初出 「生前相談会、施設見学会・フェスタの開催等、お客様とのコミュニケーションを深める活動を推進してまいりました。」 — 相談会、見学会、フェスタを通じて顧客とのコミュニケーションを深める施策を進めている。 (https://komori.app/company/7040/filing/2018-q1)
- FY2019 再掲 「生前相談会等、施設見学会・フェスタ開催等、お客様とのコミュニケーションを深める活動を推進してまいりました。」 — 生前相談会、施設見学会、フェスタによる顧客接点強化を継続している。 (https://komori.app/company/7040/filing/2018-fy)
- FY2020-Q2 再掲 「式典事業は、生前相談会、施設見学会・フェスタ開催等、お客様とのコミュニケーションを深める活動を推進してまいりました。」 — 生前相談会、施設見学会、フェスタによる顧客接点の強化を継続している。 (https://komori.app/company/7040/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 その他 「式典事業は、生前相談会、施設見学会・フェスタ・周年祭開催等、お客様とのコミュニケーションを深めると共に、ご葬儀のご相談窓口をＷＥＢ、映像など多様化することでお客様の利便性を高めております。」 — 従来の相談会・見学会等に加え、WEBや映像を相談窓口として活用し、顧客接点を多様化している。 (https://komori.app/company/7040/filing/2019-q3)
- FY2020 前進 「生前ご相談会、施設見学会・フェスタ・周年祭開催等、お客様とのコミュニケーションを深めると共に、ご葬儀のご相談窓口をＷＥＢ、映像など多様化することでお客様の利便性を高めております。また、家族の想いの聞き取りや感動提案をさせていただくことにより、ご葬儀品質を高める取り組みを推進しております。」 — 従来の相談会等に加え、周年祭、WEB・映像窓口、家族の想いの聞き取り、感動提案を実施している。 (https://komori.app/company/7040/filing/2019-fy)
- FY2021-Q2 前進 「2020年７月より安全対策を図りながら、施設のイベント（見学会、相談会）を実施し始めております。ご葬儀のご用命をいただけるよう、施設のイベントのほかＷＥＢ広告やオンライン相談などを強化してまいりました。」 — 安全対策下で見学会・相談会を再開し、従来の施設イベントやWEB広告に加えてオンライン相談を強化するなど、顧客接点を具体的に拡張している。 (https://komori.app/company/7040/filing/2020-q2)
- FY2022-Q1 前進 「また、お客様とのご相談機会を増やすために、ＷＥＢ広告、お電話対応、人材教育を強化してまいりました。」 — 顧客との相談機会を増やすため、WEB広告、電話対応、人材教育を強化する施策を実施した。 (https://komori.app/company/7040/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 前進 「また、お客様とのコミュニケーション頻度を高めるため、イベント活用、広告による認知度向上策、ご相談体制の強化、人材教育を強化してまいりました。その結果、ご葬儀件数は増加し、」 — 顧客接点の強化策を、イベント活用、広告、相談体制、人材教育へ具体化し、葬儀件数の増加につながったと説明している。 (https://komori.app/company/7040/filing/2021-q2)
- FY2023-Q1 再掲 「ご葬儀、仏壇仏具、法事法要、埋葬や相続などのアフターフォローのご用命数を増やすため、集客型イベントの開催、広告による認知度向上策、ご相談体制の強化、人材教育を強化してまいりました。」 — イベント、広告、相談体制、人材教育による顧客接点・相談機会の強化を継続している。 (https://komori.app/company/7040/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 再掲 「ご葬儀、仏壇仏具、法事法要、埋葬や相続などのアフターフォローのご用命数を増やすため、集客型イベントの開催、広告による認知度向上策、ご相談体制の強化、人材教育を強化してまいりました。」 — 集客型イベント、広告、相談体制、人材教育による顧客接点・アフターフォロー強化を継続している。 (https://komori.app/company/7040/filing/2022-q2)
- FY2024-Q3 前進 「そのような環境の中、当社グループはご葬儀、仏壇仏具、法事法要、埋葬や相続、生活サポートなど終活全般に渡り、お客様との長期間の関係作りを推進するため、集客型イベントの開催、広告による認知度向上策、ご相談体制の強化、ご提案内容の拡大、人材教育の強化、システム関連投資を行ってまいりました。」 — 従来のイベント、広告、相談体制、人材教育に加え、ご提案内容の拡大とシステム関連投資を含む施策へ展開し、終活全般での長期的な顧客関係づくりを進めている。 (https://komori.app/company/7040/filing/2023-q3)
- FY2026-H1 前進 「ご葬儀、仏壇仏具、法事法要、埋葬や相続、生活サポートなど終活全般におけるお客様との関係作りを推進するため、終活総合支援事業「ライフリリーフ」を開設させていただき、集客型イベントの開催、ご相談体制の強化に努めてまいりました。」 — 終活全般を対象とする新たな総合支援事業「ライフリリーフ」を開設し、集客型イベントと相談体制の強化を組み合わせた顧客接点づくりへ進展している。 (https://komori.app/company/7040/filing/2025-h1)
- 2026-05-08 前進 「ご葬儀、仏壇仏具、法事法要、埋葬や相続、生活サポートなど終活全般におけるお客様との関係作りを推進するため、終活総合支援事業「ライフリリーフ」を開設し、集客型イベントの開催、ご相談体制の強化に努めてまいりました。」 — 終活総合支援事業「ライフリリーフ」の開設により、終活全般での顧客接点強化を具体化している。 (https://komori.app/company/7040/disclosure/20260508520178)
- FY2026 前進 「ご葬儀、仏壇仏具、法事法要、埋葬や相続、生活サポートなど終活全般におけるお客様との関係作りを推進するため、終活総合支援事業「ライフリリーフ」を開設し、集客型イベントの開催、ご相談体制の強化に努めてまいりました。」 — 従来のイベント・広告・相談体制の強化から、終活総合支援事業「ライフリリーフ」の開設へ顧客接点を具体化している。 (https://komori.app/company/7040/filing/2025-fy)
- 2026-08-07 再掲 「終活総合支援事業「ライフリリーフ」を開設し、集客型イベントの開催や相談体制の強化に努めてまいりました。」 — 終活全般を対象とする顧客接点強化策の継続を示している。 (https://komori.app/company/7040/disclosure/20260807514853)