# サービス品質の維持と既存顧客との継続取引｜ブリッジインターナショナルグループ（7039）の変遷

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## 経過

- FY2018-Q3 初出 「このような環境の下、当社インサイドセールス事業は、提供するサービスの品質を維持し、既存顧客との継続的な取引を行っており、労働生産性の向上や営業効率化を検討する新規企業からの引き合いも増えております。」 — サービス品質の維持と既存顧客との継続取引を運営方針として述べ、新規企業からの引き合い増加も併記している。 (https://komori.app/company/7039/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 再掲 「当社の主要サービスであるインサイドセールスアウトソーシングサービスは、既存顧客へのサービス提供に注力した結果、前年同期比11.1％増の1,381百万円となりました。」 — 既存顧客へのサービス提供を重視する運営姿勢を再確認している。具体的な売上増加は業績スレッドで扱う。 (https://komori.app/company/7039/filing/2019-q1)
- FY2019-Q3 再掲 「当社の主要サービスであるインサイドセールスアウトソーシングサービスは、既存顧客へのサービス提供に注力した結果、2,112百万円（前年同期比11.9％増）となりました。」 — 既存顧客へのサービス提供に注力する運営姿勢を再確認している。売上高は前年同期比11.9％増となっている。 (https://komori.app/company/7039/filing/2019-q2)
- FY2019 再掲 「提供するサービスの品質維持・向上に努めたことにより、既存顧客が順調に拡大し、2,862百万円（前年同期比12.8％増）となりました。」 — サービス品質の維持・向上と既存顧客への継続提供を、主要サービスの売上増加の背景として再確認している。 (https://komori.app/company/7039/filing/2019-fy)
- FY2020-Q1 再掲 「当社主要サービスであるインサイドセールスアウトソーシングサービスは、当社第１四半期において既存顧客および取引規模拡大へのサービス提供に注力した結果、757百万円（前年同期比14.5%増）」 — 既存顧客へのサービス提供に加え、取引規模の拡大に対応する運営姿勢を再確認している。 (https://komori.app/company/7039/filing/2020-q1)
- FY2020-Q2 再掲 「当社グループの主要サービスであるインサイドセールスアウトソーシングサービスは、当第２四半期連結累計期間において既存顧客および取引規模拡大へのサービス提供に注力した結果、1,557百万円（前年同期比12.7％増）」 — 既存顧客へのサービス提供と取引規模拡大への対応を重視する運営姿勢を再確認している。 (https://komori.app/company/7039/filing/2020-q2)
- FY2020-Q3 再掲 「当社グループの主要サービスであるインサイドセールスアウトソーシングサービスは、当第３四半期連結累計期間において既存顧客および取引規模拡大へのサービス提供に注力した結果、2,377百万円（前年同期比 12.5%増）」 — 既存顧客へのサービス提供と取引規模拡大への対応を重視する運営姿勢を継続している。 (https://komori.app/company/7039/filing/2020-q3)
- FY2021-Q1 再掲 「主要サービス、売上高の8割以上を占めるアウトソーシングサービスにおきましては、既存顧客へのサービス提供が好調に推移し、877百万円（前年同期比15.8％増）となりました。」 — 主要サービスについて、既存顧客へのサービス提供を重視する運営姿勢を継続している。 (https://komori.app/company/7039/filing/2021-q1)
- FY2021-Q2 再掲 「主要サービスであるアウトソーシングサービスは、既存・新規ともに堅調に伸び当第２四半期連結累計期間において売上高は、1,777百万円（前年同期比 14.1％増）。」 — 既存顧客へのサービス提供を基盤とする運営を継続し、既存・新規の双方が堅調に伸びたと説明している。 (https://komori.app/company/7039/filing/2021-q2)
- FY2021-Q3 再掲 「主要サービスであるアウトソーシングサービスは、特に既存顧客からの受注が伸び当第３四半期連結累計期間における売上高は、2,685百万円（前年同期比 13.0％増）。」 — 既存顧客からの受注拡大を主要サービスの業績説明において継続して記載している。 (https://komori.app/company/7039/filing/2021-q3)
- FY2022-Q2 再掲 「主要サービスであるアウトソーシングサービスは、既存・新規ともに堅調に伸び」 — 既存顧客へのサービス提供を基盤としつつ、既存・新規の双方が伸びている状況を継続して記載している。 (https://komori.app/company/7039/filing/2022-q2)
- FY2022-Q3 再掲 「主要サービスであるアウトソーシングサービスは、既存・新規ともに堅調に伸び」 — 既存顧客へのサービス提供を基盤としつつ、既存・新規の双方が堅調に伸びている状況を継続して記載している。 (https://komori.app/company/7039/filing/2022-q3)
- FY2022 再掲 「主要サービスであるアウトソーシングサービスは、既存・新規ともに堅調に伸び」 — 既存顧客への提供を基盤としつつ、既存・新規の双方が伸びる運営状況を再確認している。 (https://komori.app/company/7039/filing/2022-fy)
- FY2024 前進 「当連結会計年度では、サービス品質のさらなる向上を目的として、インサイドセールスレップの能力開発、評価制度及び報酬制度の見直し、最新テクノロジーの導入などに積極的な投資を行いました。その結果、離職率の低下や業務委託費の削減が実現し、高い利益率を維持したまま業績目標を達成しました。」 — 従来の品質維持・既存顧客重視に加え、レップの能力開発、評価・報酬制度の見直し、最新テクノロジー導入を実施し、離職率低下と業務委託費削減の結果を記載している。 (https://komori.app/company/7039/filing/2024-fy)
- FY2025-H1 再掲 「高い成果を持続的に提供することで、業界内でも高単価でのサービス提供を維持しております。」 — サービス品質・成果の維持を通じて、既存顧客を基盤とする高単価サービスを維持する運営方針を再確認している。 (https://komori.app/company/7039/filing/2025-h1)
- FY2026-H1 再掲 「インサイドセールスアウトソーシング事業は、既存顧客を中心とした継続的な取引に基づくストック型の事業基盤を有し、高い成果の提供を通じて高単価なサービス提供を維持しております。」 — 高い成果の提供と高単価サービスの維持を、既存顧客中心の事業運営方針として再確認している。 (https://komori.app/company/7039/filing/2026-h1)