# 通話・通訳データのビッグデータ活用による品質向上・付加価値創造｜インバウンドテック（7031）の変遷

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## 経過

- FY2021 初出 「今後、当社ＡＩ通訳の精度向上、業界別・場面別にデータをＡＩにて分析しマーケティングやコンサルティング分野への応用、開発企業へのデータ提供等、ビッグデータの活用に取り組んでまいります。」 — 蓄積した通話・通訳録音データを、AI通訳改善、マーケティング、コンサルティング、外部提供に活用する計画。 (https://komori.app/company/7031/filing/2020-fy)
- FY2022 再掲 「今後、当社ＡＩ通訳の精度向上、業界別・場面別にデータをＡＩにて分析しマーケティングやコンサルティング分野への応用、開発企業へのデータ提供等、ビッグデータの活用に取り組んでまいります。」 — 通話・通訳データをAI通訳改善、マーケティング、コンサルティング、外部提供に活用する方針を継続している。 (https://komori.app/company/7031/filing/2021-fy)
- FY2023 再掲 「今後、当社ＡＩ通訳の精度向上、業界別・場面別にデータをＡＩにて分析しマーケティングやコンサルティング分野への応用、開発企業へのデータ提供等、ビッグデータの活用に取り組んでまいります。」 — 通話・通訳データをAI通訳改善、マーケティング、コンサルティング、外部提供に活用する方針を継続している。 (https://komori.app/company/7031/filing/2022-fy)
- 2026-05-14 前進 「サイトの「利用データ」と当社の「電話対応履歴」を統合・分析により、「どのタイミングで、どのような顧客にアプローチすれば成約するか」の精度を極限まで高めます」 — 通話・対応履歴等のデータ活用方針が、ウェブクルーのサイト利用データとの統合・分析によるマーケティング高度化へ具体化した。 (https://komori.app/company/7031/disclosure/20260514533417)
- FY2026 再掲 「今後、当社ＡＩ通訳の精度向上、業界別・場面別にデータをＡＩにて分析しマーケティングやコンサルティング分野への応用、開発企業へのデータ提供等、ビッグデータの活用に取り組んでまいります。」 — 通話・通訳データをAI通訳改善、マーケティング、コンサルティング、外部提供に活用する方針を継続している。 (https://komori.app/company/7031/filing/2025-fy)
- 2026-06-29 前進 「サイトの「利用データ」と当社の「電話対応履歴」を統合・分析により、「どのタイミングで、どのような顧客にアプローチすれば成約するか」の精度を極限まで高めます。」 — FWの利用データと自社の電話対応履歴を統合・分析し、マーケティングや価値創出に活用する方針を具体化した。 (https://komori.app/company/7031/disclosure/20260629583095)
- 2026-11-13 前進 「サイトの利用データと当社の応対履歴を統合・分析し、成約につながる提案の精度を向上（個人情報の利用目的・同意管理を前提）」 — WEBサービスの利用データとコンタクトセンターの応対履歴を統合・分析するデータ活用方針が具体化した。 (https://komori.app/company/7031/disclosure/20261113577608)