# 訪日外国人減少による多言語サポート需要の低下｜インバウンドテック（7031）の変遷

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## 経過

- FY2021-Q3 初出 「しかしながら、企業のテレワーク推進による一次受付需要の発生や新型コロナウイルス関連サポート業務、生活様式の変化に伴う通販需要増におけるサポート業務の受託など新たなニーズの発生から、日本語を中心とした案件の引き合いが目立ってきております。」 — 訪日外国人観光客の減少により従来の多言語サポート需要が減少する一方、日本語中心の新たな案件が発生している。 (https://komori.app/company/7031/filing/2020-q1)
- FY2021 悪化 「当事業年度については、訪日外国人観光客の減少によって多言語によるサポートニーズは低迷する結果となりました。」 — 訪日外国人減少による多言語サポート需要の低下が、四半期時点の状況から通期の低迷として確認された。一方、日本語中心の案件増加により売上・利益を確保した。 (https://komori.app/company/7031/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 再掲 「世界各国による渡航制限のため、訪日外国人観光客は依然として増加の兆しは見えておらず、多言語によるサポートニーズは低迷しております。」 — 訪日外国人観光客の回復が見えず、多言語サポート需要が低迷している状況を継続して記載している。 (https://komori.app/company/7031/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 再掲 「世界各国による渡航制限の影響は大きく、訪日外国人観光客は依然として増加の兆しは見えておらず、多言語によるサポートニーズは低迷しております。」 — 訪日外国人観光客の回復が見えず、多言語サポート需要が低迷している状況を継続している。 (https://komori.app/company/7031/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 再掲 「当第３四半期連結累計期間については、世界各国による渡航制限の影響が続いており、訪日外国人観光客は依然として増加の兆しは見えておらず、多言語によるサポートニーズは低迷しております。」 — 渡航制限が続き、訪日外国人観光客と多言語サポート需要が回復していない状況を継続して記載している。 (https://komori.app/company/7031/filing/2021-q3)
- FY2022 再掲 「当連結会計年度については、訪日外国人観光客の減少によって多言語によるサポートニーズは低迷する結果となりました。」 — 訪日外国人観光客の減少に伴う多言語サポート需要の低迷を通期でも確認している。 (https://komori.app/company/7031/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 再掲 「訪日外国人観光客は依然として増加の兆しは見えておらず、多言語によるサポートニーズは低迷しております。」 — 訪日外国人観光客と多言語サポート需要が回復していない状況を継続して記載している。 (https://komori.app/company/7031/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 対処 「新型コロナウイルス感染症の影響によるインバウンド需要は政府の入国緩和対策などにより底打ち感は見られるものの、現状においては未だ停滞していることから、マルチリンガルCRM事業における多言語分野に係る業務の受注はコロナ禍以前の水準には至っておらず、不透明な状況が続いております。」 — 政府の入国緩和対策などによりインバウンド需要に底打ち感が示され、従来の「増加の兆しがない」状態からは変化したが、多言語サポート需要はなお低迷している。 (https://komori.app/company/7031/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 対処 「コロナ禍以降長らく低迷していた多言語によるサポートニーズですが、政府の入国緩和対策などにより訪日外国人観光客は底打ち感が見られ、当事業においても入電数や新規案件の引き合い増など、インバウンド関連は少しづつ回復基調に入っておりますが、本格的な需要増にはまだ至っておりません。」 — 政府の入国緩和対策などにより、訪日外国人観光客と多言語サポート需要は従来の低迷・回復兆候なしの状態から、底打ち感と緩やかな回復基調へ変化した。ただし本格的な需要増には至っていない。 (https://komori.app/company/7031/filing/2022-q3)
- FY2023 対処 「訪日外国人観光客の増加に伴い、当連結会計年度については、入電数や新規案件の引き合い増など、インバウンド関連は少しずつ回復基調に入っております。しかしながら、本格的な需要増及び業績への具体的な寄与につきましては今後の段階であると認識しております。」 — 訪日外国人観光客の増加と入電数・新規案件の引き合い増が示され、需要低迷リスクはさらに緩和した。一方、本格的な需要増には至っていない。 (https://komori.app/company/7031/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 再掲 「コロナ禍以降長らく低迷していた多言語によるサポートニーズですが、訪日外国人観光客の増加に伴い、当第１四半期連結累計期間については、入電数や新規案件の引き合い増など、インバウンド関連は少しずつ回復基調に入っております。しかしながら、BtoB市場におけるインバウンド関連の本格的な需要増及び業績への具体的な寄与につきましては今後の段階であると認識しております。」 — 訪日外国人観光客の増加に伴い入電数・新規案件の引き合いは回復基調にあるが、本格的な需要増と業績への具体的寄与はなお今後の段階とされている。 (https://komori.app/company/7031/filing/2023-q1)
- FY2024-Q2 対処 「今般訪日外国人観光客はコロナ禍以前の水準に戻りつつあり、実需における多言語によるサポートニーズも復調傾向にありますが、セグメントにおける業績への貢献については今後の段階であると認識しております。」 — 訪日外国人観光客がコロナ禍以前の水準に戻りつつあり、多言語サポート需要も復調傾向とされたため、需要低下リスクは緩和した。一方、業績への寄与はなお今後の段階である。 (https://komori.app/company/7031/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 対処 「今般訪日外国人観光客はコロナ禍以前の水準に戻りつつあり、実需における多言語によるサポートニーズも復調傾向にありますが、当社のビジネスモデルはエンドユーザーからの直接課金ではないため、セグメントにおける業績への貢献については限定的であると認識しております。」 — 訪日外国人観光客と実需の多言語サポートニーズは復調傾向にあり、需要低下リスクは緩和している。一方、エンドユーザーへの直接課金ではないため、回復のセグメント業績への貢献は限定的と説明している。 (https://komori.app/company/7031/filing/2023-q3)
- FY2024 対処 「今般訪日外国人観光客はコロナ禍以前の水準を取り戻し、実需における多言語によるサポートニーズも復調傾向にありますが、当社のビジネスモデルはエンドユーザーからの直接課金ではないため、セグメントにおける業績への貢献については限定的であると認識しております。」 — 訪日外国人観光客がコロナ禍以前の水準を取り戻し、多言語サポート需要も復調傾向と説明された。一方、エンドユーザーからの直接課金ではないため、セグメント業績への貢献は限定的とされた。 (https://komori.app/company/7031/filing/2023-fy)
- FY2025-H1 対処 「一方多言語分野に係る業務の受注及び入電数についてはインバウンド需要増に伴い順調に増加傾向が続いており、今後も安定した成長が見込まれる状況です。」 — インバウンド需要の増加に伴い、多言語分野の受注・入電数の増加傾向が継続している。なお、BtoB市場での本格的な需要増と業績への具体的寄与はなお途上とされている。 (https://komori.app/company/7031/filing/2024-h1)
- FY2026-H1 再掲 「当セグメントにおける主要サービスである多言語によるサポートニーズですが、訪日外国人観光客の増加に伴い、当中間連結会計期間については、入電数や新規案件の引き合い増など、インバウンド関連は右肩上がりの状況が継続しております。しかしながら、売上・利益の額が大きい日本語案件と比較すると、規模はまだ成長途上であるため、今後も営業活動を継続して案件の増加に取り組んでまいります。」 — 訪日外国人観光客の増加に伴い、多言語分野の入電数・新規案件の引き合い増加が継続している。一方、日本語案件と比較した規模はなお成長途上とされている。 (https://komori.app/company/7031/filing/2025-h1)
- FY2026 再掲 「当セグメントにおける主要サービスである多言語によるサポートニーズですが、訪日外国人観光客の増加に伴い、当連結会計年度については、入電数や新規案件の引き合い増など、インバウンド関連は右肩上がりの状況が継続しております。しかしながら、売上・利益の額が大きい日本語案件と比較すると、規模はまだ成長途上であるため、今後も営業活動を継続して案件の増加に取り組んでまいります。」 — インバウンド関連の入電数・新規案件の引き合い増加は継続しているが、日本語案件に比べた規模はなお成長途上と説明している。 (https://komori.app/company/7031/filing/2025-fy)
- 2026-08-14 再掲 「訪日外国人観光客の増加に伴い、当第１四半期連結累計期間については、入電数や新規案件の引き合い増など、インバウンド関連は右肩上がりの状況が継続しております。」 — インバウンド関連の入電数・新規案件の増加傾向を継続して記載している。 (https://komori.app/company/7031/disclosure/20260813519953)
- 2026-11-13 顕在化 「一方、2027年3月期上期は58,231件（前年同期比6.4%減）。4〜6月は前年を上回ったが、7〜9月は中国語・英語の減少により前年同月比11.6〜18.1%減となりました。」 — 多言語入電数の短期的な減少が実績として示され、英語・中国語の減少が上期の需要指標を押し下げた。一方で、中長期の上昇トレンドや一部言語の増加も併記されている。 (https://komori.app/company/7031/disclosure/20261113577608)
- 2026-11-13 再掲 「訪日外国人観光客の増加に伴い、当中間連結会計期間については、入電数や新規案件の引き合い増など、インバウンド関連は右肩上がりの状況が継続しております。しかしながら、売上・利益の額が大きい日本語案件と比較すると、その規模は小さいものであるため、今後も営業活動を継続して案件の増加に取り組んでまいります。」 — インバウンド関連の入電数・新規案件の引き合い増加を継続して示す一方、日本語案件に比べた規模は小さいとしている。 (https://komori.app/company/7031/disclosure/20261113577727)