# AI・音声認識等によるオペレーター代替と競争力低下｜インバウンドテック（7031）の変遷

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## 経過

- FY2021 初出 「しかしながら、将来的に通信技術やＡＩ、音声認識等の技術革新に伴って熟練した専門オペレーションスタッフに代替し得る完成度の高い自動音声応答システムが出現した場合には、当社の優位性や競争力が損なわれ、当社の財政状態及び経営成績に影響を及ぼす可能性があります。」 — 人による専門オペレーションを代替する自動音声応答システムの登場を外部リスクとして記載。 (https://komori.app/company/7031/filing/2020-fy)
- FY2022 再掲 「しかしながら、将来的に通信技術やＡＩ、音声認識等の技術革新に伴って熟練した専門オペレーションスタッフに代替し得る完成度の高い自動音声応答システムが出現した場合には、当社グループの優位性や競争力が損なわれ、当社グループの財政状態及び経営成績に影響を及ぼす可能性があります。」 — AI・音声認識等によるオペレーター代替と競争力低下のリスクを継続している。 (https://komori.app/company/7031/filing/2021-fy)
- FY2023 再掲 「しかしながら、将来的に通信技術やＡＩ、音声認識等の技術革新に伴って熟練した専門オペレーションスタッフに代替し得る完成度の高い自動音声応答システムが出現した場合には、当社グループの優位性や競争力が損なわれ、当社グループの財政状態及び経営成績に影響を及ぼす可能性があります。」 — AI・音声認識等によるオペレーター代替と競争力低下のリスクを継続している。 (https://komori.app/company/7031/filing/2022-fy)